TUI

30 dgn vtv stoelreservering gemaakt waarbij we met 6 personen waarvan 2 kindjes van 3 jaar naast elkaar kunnen zitten in een avondvlucht ivm slapen. Een dag voor vertrek een mail krijgen van Tui dat ivm operationele redenen ze de stoelreservering hebben moeten aanpassen waardoor we niet meer bij elkaar kunnen zitten. Natuurlijk na 20.00 uur zodat je niet meteen de klantenservice kan bellen ivm gesloten dus lekker gevoel rest van de dag. Na de volgende dag gebeld te hebben kunnen ze niets voor ons betekenen. Vakantie begint zo al goed Tui....(niet dus) Lees meer over deze vakantie >>

De foto’s die bij het Hotel staan zijn niet juist. Op dit moment is het één grote bouwput en het zwembad onder bij de zee is er niet. Je ligt gevaarlijk onder bouwkranen aan een drukke autoweg en wordt gek van de herrie als je aan het zwembad ligt. De uitlaatgassen komen je tegemoet van het drukke verkeer pal aan het zwembad. Eten redelijk maar weinig variatie, kamers mooi en verder niets te beleven……. Lees meer over deze vakantie >>

Slechte ervaring met TUI. Overboeken hotels, goedkopere hotels, slechter. Zonder dat wij het wisten zaten we ergens anders. Hotel geboekt 109,- Hotel dat we kregen 50,-. Compensatie TUI 200,- ervaren wij als diefstal. Wij hebben 9x gebeld met de noodlijn en er is nooit een oplossing aangeboden. Ik vind het schandalig Lees meer over deze vakantie >>

8 dagen rondreis Italie: Venetie, Florence&Cinque Terre
Hostess Michelle deed haar best maar dit was haar eerste keer en laatste. Alles moest zij via google opzoeken. Ze deed Inval voor zieke vaste rondleider, anders altijd Portugal.
Hotels genoemd in beschrijving niet gekregen, alleen maar trieste downgrade versies ,ver afgelegen van alles. Zelfs zo erg dat zwembaden groen waren en allemaal gesloten. Airco's werkten niet en stopcontacten vielen uit de muren. Kortom een bouwval waar wij ingestopt werden. Toen ook nog bussen met schoolkinderen in het hele hotel weggepropt. Zelfs nog ruzie gekregen omdat ik er iets van zei.
Tui beloofd mooie hotels maar zet jou gewoon in afbraakpanden.
Daarom mijn term: Horror hotels.
Lange wachttijden voor het ontbijt wat te triest voor woorden is.
Prachtige steden bezocht maar geen enkele kerk, museum of bezienswaardigheid is inclusief. We gingen na de nacht met terror van pubers op de hotelgangen zonder slaap het vliegtuig weer in. Tui mag zich schamen voor deze misgreep. Het betrof een groep veelal oudere mensen met enkele gezinnen. Allemaal waren ze het zat en teleurgesteld in de hotels en hun locatie. Velen doen deden een klacht met als genoegdoening 100euro. Bizar, sla deze reis maar even over! Lees meer over deze vakantie >>

De rondreis Koningssteden was inderdaad geen "vakantie", maar een vrijwel doorlopende reis. Van de feitelijke 6 dagen waarin je reist zit je 4 dagen zo'n 6 uur in de bus. Er zijn korte tussenstops, vaak aan de weg en nooit in een leuk dorp en er zijn de bezichtigingen van de hotspots. Bij die bezichtigingen staat steeds een gids paraat, die allen zeer hun best deden om zoveel mogelijk informatie over de reizigers uit te storten, soms wat al te veel. Dan wilde je rondkijken en niet een half uur in 1 ruimte staan. De lunchtijd was elke dag 1,5 tot 2 uur en dat is de gelegenheid om zelf de boel te verkennen, terwijl de groep de volledige tijd aan het eten ging besteden, wat volgens hen over het algemeen van veel hogere kwaliteit was dan het diner in de diverse hotels. In Fes was het maar goed dat je de hele middag achter de gids aan moest lopen, want daar verdwaal je snel en nu kwam je ook op plekken waar toeristen doorgaans niet komen. Van de reis waren Rabat, Volubilis, Fes en de watervallen van Ouzoud absoluut het reizen waard, al had ik in Ouzoud nog wel langer willen blijven. Casablanca mag van mij meteen uit het programma, want het is een erg lelijke industriestad met veel betonnen hoogbouw en de nieuwe Moskee was van buiten fraai, maar van binnen stelde het weinig voor. Je bent er te lang en je kreeg een lange preek over de Islam, alsof je bekeerd moest worden. Het hotel daar was ouderwets leuk van binnen, maar de kwaliteit van alles was slecht, met name van het sanitair en van de watervoorziening. Marrakech was wel aardig, maar veel te toeristisch, al was het een pre dat je als groep nergens in de rij hoefde te staan en meteen door kon. Ja, de organisatie van alles was uitmuntend en de reisleider was dat ook. Casablanca eruit en meer rust in de overige dagen zou mijn aanbeveling zijn. En een gratis vliegenmepper tegen alle opdringerige verkopers. Lees meer over deze vakantie >>

Marokko is een prachtig land om door heen te reizen maar ik vond de begeleiding vanuit Tui bar slecht ik had voor de reis telefonisch nog een paar vragen gesteld over rondreis en over of we routebeschrijving zouden krijgen en of we wat zouden merken van de ramadan..me u krijgt bij aankomst infomateriaal en nee voor toeristen geldt de ramadan niet nou niks was minder waar..we werden bij aankomst taxi ingeloodst en naar hotel gebracht geen infomateriaal gekregen ..ja hotellijst dag voor vakantie nog aangepast toegestuurd via mail.. tijdens ramadan is overdag alles dicht dus s'morgens vaak een vrij karig ontbijt en dan nam ik maar wat mee voor in de auto en paar flessen water want tot 20;00 kreeg je niks tot je diner.. .we hadden 12 daagse reis geboekt dag 1 kwamen om half 12 aan in marakech s'avonds en laatste dag moesten we om 3:00 s'nachts naar vliegveld in mijn ogen 10 dgn!! Eerste en laatste hotel ..odaya erg slecht 2keer soort bezemkast en stonk naar uitlaatgassen in onze beleving kun je beter met groepsrondreis gaan want die kregen alles mooie kamers etc(in dit hotel dan he)tip neem in je tel een simkaart en opwaarderen van Orange kost bijna niks en je hebt Google maps hele reis bij je!
Het lijkt net of ik geen mooie reis heb gehad maar het was geweldig ..een prachtig land.. maar begeleiding vanuit Tui kon wat ons betreft veel beter zeker daar ter plaatse en als je iets niet weet te beantwoorden aan de tel wees daar dan eerlijk in .. Lees meer over deze vakantie >>

Topreis waarbij je het échte Cuba leert kennen. De cultuur, de mensen, het eten, maar ook de ellende en armoede van de inwoners. Reisleider Josdany heeft ons veel geleerd over Cuba: cultuur, religie, geschiedenis, gebruiken/gewoontes. Dit alles op een boeiende en humoristische manier. Helaas één dag wat te lang in de bus, maar als je veel wilt zien, moet je ook veel reizen. Rondreis afgesloten met een weekje in tophotel Melia Varadero! Lees meer over deze vakantie >>

Een hele leuke ervaring. Mooi landschap, aangename cultuur, vriendelijke mensen.
Wel; je voelt het gekraak van het dak van het Socialisme!!!
Yosdany was een vriendelijke gozer die voor elke vraag geduldig te woord staat.

Lees meer over deze vakantie >>

Ik ben heel bedankt voor de mooie reis bij een groep van 25 Nederlanders. De rondreis Cuba Libre van 12 tot 19 januari. Was gezellig en leuk.Dank je voor de mogelijkheid deze groep begeleiden. Na 3 jaar zonder werk ben ik weer als gids van Tui groepen. Lees meer over deze vakantie >>

Wat een prachtige ervaring was deze reis! Veel gezien, veel gedaan, veel gereisd en dat onder begeleiding van Yosdany, de perfecte gids. Een local die goed Nederlands spreekt. De gevolgen van het jarenlange embargo van de VS zijn schrijnend, wat een contrast met de prachtige natuur. Als toerist kom je niets te kort en kun je heel wat betekenen voor de lokale bevolking. Go Cuba! Lees meer over deze vakantie >>

Rondreis is het slechtste wat ik heb meegemaakt begon in het vliegtuig blikje cola met 2 mensen delen dan kom je in cuba moet je naar het toilet helaas geen w.c papier hotels bar slecht geen stroom eten bruine bonen en rijst lunch helaas we hebben niets land waar je weg moet blijven en zeker met tui Lees meer over deze vakantie >>

We hebben van 17 oktober tot en met 31 oktober 2022 een groepsrondreis gemaakt door Marokko, koningssteden.
Het was in 1 woord geweldig. Geweldige gids Jamal en chauffeur van de bus Sharif. Erg leuke groep.
Grote klasse. Bedankt TUI. Lees meer over deze vakantie >>

Zeer slecht eten .erbarmelijk iedere dag t zelfde stampot spagetie de plaatselijke gaarkeuken is vele malen beterafschuwlijk en n dit noemen ze n vijfsterren hotel nog niet een ster waardig iedere dag zijn we elders gaan eten. Acamodatie was wel oké n dikke 10 Wii hierbij mensen waarschuwen vermijdt dit hotel Lees meer over deze vakantie >>

Nooit via tui op vakantie gaan.
Middels dit te schrijven dien ik een klacht in voor de accommodatie tijdens onze vakantie in Rome.
Ik heb via jullie een reis voor 5 personen met twee kamers geboekt naar Rome in agust-2022 in Villa Rosa Hotel.
De accommodatie was erg slecht. De kamers waren niet wat we verwachtte adhv de informatie en foto’s op jullie website.
De bedden waren vies, er zaten vlekken op de matrassen en kussenslopen. De kamers waren ontzettend klein. Toen we de kamers binnen stapte rook het naar een openbaar toilet. Verder zat er schimmel op de muren, douchecabines en op de vloeren. Beestjes en vliegen waren vaste bewoners in de kamers. Bovendien was er geen koelkast in de kamer en dit warme weer was koud water een vereiste. In het doucheputje en de badkamer was er niet goed schoongemaakt. Dit was niet wat er verwacht wordt van een drie sterren hotel. Een hotelkamer zou op zijn minst schoon moeten zijn.
Vanaf dag één heb ik contact gezocht met TUI en mijn klachten via alles gemeld. De eerste dag kreeg ik te horen van TUI dat wij drie andere hotels mochten kiezen en naar ze konden mailen zodat we verplaatst kunnen worden van hotel. Later bleek dit onjuist te zijn en hadden de medewerkers van de klantenservice ons verkeerde informatie doorgegeven.
Op dag twee heb ik vanaf de ochtend geprobeerd om contact te zoeken met TUI. Uiteindelijk aan het eind van de dag heb ik gehoord dat er twee opties zijn:
1- ik moet zelf een hotel zoeken en de kosten zelf betalen en later declareren bij TUI
2- De situatie accepteren en na deze zogenaamde vakantie klachten indienen.
Voor de eerste optie kon ik niet kiezen vanwege een beperkte hoeveelheid aan geld en kennis over hotels in Rome. We werden dus gedwongen om voor keuze twee te gaan.
Op dag drie van onze ‘vakantie’ kreeg ik te horen dat het hotel de mogelijkheid had om een kamer te wisselen. Toen ik naar de receptie ging vertelde ze mij dat het verschil tussen de kamers nihil was en dat er maar één kamer verwisseld kon worden.
Ik heb weer contact gehad met TUI, maar ik ben van de kast naar de muur gestuurd.
Op dag vier van de ‘vakantie’ ben ik weer naar de receptie geweest, maar ze zeiden dat zij niets kunnen doen. Er was misschien de mogelijkheid om van kamers te wisselen op de laatste nacht, echter is hier niks van gekomen.
Ik heb elke dag mijn klachten via e-mail en telefoon aan TUI gemeld, maar helaas hebben zij mij en mijn gezin in de steek gelaten. Ik ben 5 dagen van de vakantie bezig geweest met het contacteren van TUI, maar tevergeefs.
Wij betreuren dat onze reis zo slecht is gelopen, er was voor ons geen lol meer aan. Al met al hebben we vakantiedagen verspilt en geld betaald aan een reis die niet eens een beetje op een vakantie leek. Lees meer over deze vakantie >>

Zie kras niet de lijst vandaar Tui alhoewel de busreizen schijnbaar weer door kras overgenomen zijn…lees in een eerder review dat er bedwantsen waren in hotel Linde…nou, ik heb dit ook mogen ervaren…wat een ellende ,…jeukende bulten (dacht in eerste instantie van dazen tijdens de wandelingen) maar overduidelijk wantsen….ben er letterlijk en figuurlijk ziek van want je neemt het ook mee naar huis en raak het maar eens kwijt….schrijf dit na melding aan Kras dat ik binnen een maand antwoord krijg Lees meer over deze vakantie >>

Heb veel ervaring met groepsreizen, altijd leuk, goed en gezellig, gereisd met voornamelijk Kras, NRV. Nog nooit negatieve ervaringen.
Zeer chaotische organisatie, twijfelachtige hotels, maaltijden ver onder t gemiddelde.
Busreizen duren te lang, te weinig eigen tijd.
Geef toe dat we een van de eerste groepsreizen na de corona zijn. Lees meer over deze vakantie >>

Op 15 januari een reis aan het vergelijken bij verschillende aanbieders. Ik kwam uit op de site van Tui. Reizen. Om te vergelijken moet je alle gegevens van de passagiers invullen en daarna op volgende en volgende....We kwamen uit op de laatste pagina waar je definitief kan boeken. We laten de computer open want we kregen bezoek van de buren met hun 5 jarig zoontje. We waren wat aan het praten en dat 5 jarig zoontje was op de computer bezig en duwde op de knop definitief boeken. Ik kreeg onmiddellijk een mail van Tui Reizen met Bevestigingsnummer.
Ik heb onmiddellijk naar Tui Reizen gebeld op het nummer 088 088 5885 en na 40 minuten werd er opgenomen door een man. Mijn probleem uitgelegd dat die reis abusievelijk geboekt werd door het 5 jarig zoontje van de buren. Na nog 2 maal in wacht geplaatst te zijn kreeg ik te horen dat het niet anders kon dan de vlucht te betalen. Het kan niet zijn als je onmiddellijk belt dat de vlucht reeds geboekt is. Ik heb € 276 moeten betalen. Lees meer over deze vakantie >>

Schandalig. Tijdens het boeken van de vakantie bij TUI is een maximale annuleringsverzekering afgesproken omdat mijn moeder helaas k4nker had. Er was nog onzekerheid over deze situatie en daardoor wisten wij niet of we op vakantie konden. Helaas konden wij uiteindelijk niet op vakantie omdat het nieuws slechter bleek te zijn dan verwacht, en was volgens TUI blijkbaar een 'basisannuleringsverzekering' afgesloten. Dit was overduidelijk niet afgesproken tijdens het boeken, maar TUI gaf al vrij gauw aan dat het een klant zijn eigen verantwoordelijkheid is om dit dubbel te checken. In deze hectische periode is helaas ook nog een vriend overleden tussendoor, waar TUI verder ook geen boodschap aan had om de vakantie te cancellen, omdat dit niet de eerste kring is volgens basisannulering (die wij dus niet hadden afgesloten). We konden last minute nog omboeken, maar dit was vooral snel gedaan omdat we een extreem hectische periode hadden en geen tijd meer zouden hebben om anders op vakantie te gaan die we origineel geboekt hadden. Tijdens het omboeken op het kantoor in Hoorn, heeft de dame tijdens het omboeken SNEL een vakantie geboekt waar we in principe niet heen zouden gaan vanwege de laatsteomboekingsdag, maar omdat we nog 4x zouden mogen omboeken vanwege corona was dit geen probleem. Er was overduidelijk afgesproken dat er bij de wijziging van de voorwaarden OF op het laatste moment van de dag van mogelijk wijziging een contactmoment zou plaatsvinden omdat we nog niet zeker wisten of we op vakantie zouden kunnen gaan. Ook dit is NIET door TUI gedaan. Ze willen uit 'coulance' de vakantie niet meer wijzigen en ook niet meer annuleren. Ze hebben niets te maken met het overlijden van mensen of enige vorm van menselijkheid getoond tijdens de gesprekken. De medewerkers van TUI waren ook bijzonder aggresief en intimiderend tegenover mijn vriendin. We zitten nu dus met een vakantie waar wij helemaal niet meer naartoe kunnen en veel geld voor hebben betaald. Ik ga hier werk van maken en zorg er in ieder geval voor dat de hele wereld dit zal weten. Mensonterend. Lees meer over deze vakantie >>

Wat een ellende om met Tui op vakantie te gaan. Die app, die doet het niet en als men zegt je op de hoogte te houden dan doen ze dit niet, liegen kunnen ze trouwens wel goed bij TUI. Ons vliegtuig vertrok niet vanwege een zieke piloot, kan gebeuren. Schreeuwende stewardessen die je een plaats weigeren waar je extra voor betaald hebt (sowieso zijn hun stewardessen onbeschoft). Nu komt het mooiste, TUI vindt dat de verplichte vergoeding van de EU niet hoeven te betalen (600 Euro p.p.). Trap daar niet in, een zieke piloot valt gewoon onder de annuleringsvergoeding en iedereen van die vlucht heeft daar dus recht op. https://www.recht.nl/rechtspraak/uitspraak/?ecli=ECLI:NL:RBNHO:2019:9853. Een rechter heeft hier al uitspraak over gedaan en ziekte valt gewoon onder bedrijfsrisico. TUI vindt het ook heel normaal om je voor die dag te dumpen in een vreselijk aftands Kinderpretpark want je eigen accomodatie is te duur, ook als er plek is. Nooit maar dan ook nooit meer TUI. Lees meer over deze vakantie >>

Zeer slecht . Terugvlucht Valencia - Rotterdam gecanceld . Geen andere vlucht aangeboden. Zelf moeten regelen . Na klacht thuis , meerdere keren gebeld. Belofte we bellen terug,doen ze niet. Recht op compensatie en retour vliegticket, niks ontvangen tot nu toe. NOOIT meer Tui, schandalige behandeling. Lees meer over deze vakantie >>

Wat een beroerde “service” van tui. Ze geven geen/ halve reacties (voor “antwoorden” kan het niet doorgaan) en lijken geen flauw idee te hebben wat ze aan het doen zijn. De toon van de onbekwame/ onwetende medewerkers is ronduit onfatsoenlijk, op het onbeschofte af. Een klacht indienen via tui.nl heeft ook geen zin. Ze blijven maar reageren dat het via tui.nl moet (eh…. dat deed ik ook….), dus blijven in rondjes draaien zonder inhoudelijk te reageren. Om maar te zwijgen van de termijn: zelf blijven ze beloven binnen 24 uur te reageren. Maar keer op keer gaan ze de daar ruimschoots overheen (of bedoelden ze 24 dagen wellicht ?!). Lees meer over deze vakantie >>

Afgelopen zomer een halfpension hotel geboekt via Tui. Het eten was elke dag koud en niet vers. Tijdens de vakantie hebben we dit aangegeven via Tui maar was niemand langs gekomen om er iets mee te doen en er was dus niks mee gedaan. 3 maanden later krijgen we als reactie van Tui ''Daarnaast geven wij aan dat wij geen aansprakelijkheid aanvaarden als u ontevreden bent over de maaltijden. Smaak en verwachtingen zijn nu eenmaal persoonlijk''. Helaas lost Tui haar klachten op door te doen alsof het niet hun probleem is want ''smaak en verwachtingen zijn nou eenmaal persoonlijk. Ik zou zeggen boek vooral via elke andere reisorganisatie want zoals tussen alle reviews te zien neemt Tui klachten niet serieus. Lees meer over deze vakantie >>

We zijn net terug uit Albufeira (6 nov 2020) geboekt in aug. 3 weken geleden voelden we ons onbehaaglijk vanwege de (inmiddels) ontstane 2e Covid golf.
Op de site van TUI staat met vette letters: omboekgarantie. Dat wilden we nu wel. Jammer dat goldt niet voor ons want in de kleine lettertjes stond dat wij vlogen met Transavia en daar hadden ze een bontje mee gesloten. De week voor vertrek zien we de coronacijfers in Portugal omhoog gaan. We voelen ons onbehagelijk en verzoeken nogmaals om niet te hoeven gaan en vragen om een voucher. Tui beroept zich op "geel gebied" . We mogen wel annuleren ( geld kwijt) dan toch maar gaan?? We komen aan in het hotel en binnen 24 uur: Oranje en TUI brengt ons weer terug. Vakantie mislukt en zowel TUI als wij een financiële strop. Beetje flexibiliteit had in jullie en onze voordeel gewerkt: TUI !!!!! Lees meer over deze vakantie >>

Zeer slechte ervaring gehad met @TUINederland en met name de dochter maatschappij #TUIVillas, huis gehuurd in Zwitserland en bleek verkeerd op de website te staan en vakantiehuis bleek in Sint-Maarten te staan! Zelf gelukkig net voor vertrek achter gekomen. Vanuit #TUI geen enkele inspanning om op te lossen. Lees meer over deze vakantie >>

We hadden via TUI een vakantie geboekt naar Tenerife om in januari van 2020 even een weekje te ook ontstressen. We hadden voor deze vakantie ook een huurauto gereserveerd en betaald. Het ik inchecken ging prima. De vlucht ging prima. Bij het afhalen van de ruimbagage ging het mis, maar dat was buiten de schuld van TUI. De bus die ons van het vliegtuig naar customs moest brengen, bracht ons naar de verkeerde bagagehal. Hierdoor moesten we tegen het verkeer in de andere bagagehal betreden. Daarna begon de stress. Toen we aan het TUI personeel vroegen welke balie we moesten hebben voor de huurauto, kregen we eerst de vraag via welke maatschappij we geboekt hadden. Waarom zouden we iets aan TUI personeel vragen als we het niet bij hun geboekt zouden hebben!?!? Enfin, het antwoord was dat we naar een bushalte moesten voor een shuttlebus naar de Avis. Toen we dus aankwamen bij Avis bleek dat dus niet te kloppen. Dus bellen met de alarmlijn van TUI. Volgens bloedchagrijnige telefoniste zouden we een bevestigingsmail ontvangen hebben. Die hadden we dus niet gehad. Toen ze dat ging nakijken werd ze ineens poeslief en heeft ze ons alsnog een bevestiging gestuurd. Toen bleek dat we bij hertz moesten zijn op de airport. Dus weer terug met de shuttlebus. Toen stond er dus een rij van een uur bij de hertz balie. Die rij stond daar dus niet toen we naar de shuttlebus liepen. Toen mijn vrouw die troela van TUI aansprak waarom ze ons met die shuttlebus naar Avis toestuurde, antwoorde ze lacherig dat ze dacht dat wij met kras hadden geboekt. We hadden duidelijk gezegd dat we via TUI hadden geboekt. Maar iets van hulp aanbieden om het leed te verzachten deed ze ook niet. Nou TUI bedankt voor de extra stress. Daarvoor hebben we niet bij jullie geboekt. Het verblijf was verder prima. Lees meer over deze vakantie >>

Door de toestanden in Barcelona hebben wij onze reis moeten annuleren omdat we het risico niet willen lopen vooral voor onze kinderen. Wat daar gaande is, dat wil je niet voor ze .... We krijgen maar 25% terug, week van te voren. We moesten wel hoezeer het ook deed. (Dik duizend euro weggooien) Anders was het 10% geweest. (We hadden een annuleringsverzekering hoor zeker want we gaan vaker weg en met kinderen weet je nooit door ziekte of ongelukjes dus we waren goed voorbereid. Maar dit valt niet onder de voorwaarde, en hier hadden wij in de herfstvakantie niet op gerekend) Toch gek als onze kinderen de waterpokken of wat dan ook hebben, je het terug krijgt want je kunt mensen besmetten en je kunt er niets aan doen. Je bent echter besmet door een ander uiteraard, maar ze laten je gewoon gaan als je in gevaar kunt raken waar wij OOK dus niets aan kunnen doen! Lees meer over deze vakantie >>

Vorige maand zouden we op vakantie gaan naar Lissabon, de vlucht werd geannuleerd en we konden dus niet op vakantie. We hebben meteen contact gehad met de klantenservice van TUI, deze verwees ons vrijwel direct naar Easyjet (de aanbieder van de vlucht). Via Easyjet kon er geen vervangende vlucht worden geregeld en hier hebben we dan ook geld van terug gehad. Maar via TUI hebben we een pakketreis geboekt waar dus de vlucht en een hotel bij hoort, wij willen gewoon het geld terug van het overige van deze reis. TUI met hun waardeloze klantenservice doet ongelofelijk moeilijk en blijft ons naar Easyjet verwijzen terwijl die niks te maken hebben met het geboekte hotel. Vele telefoontjes en mailtjes verder zijn we nog steeds niks opgeschoten met die klanten. Kortom nooit bij TUI een pakketreis boeken. Lees meer over deze vakantie >>

Nooit meer met Tui en raden iedereen af om met hen te gaan. Vluchten hebben zo goed als steeds vertraging horen we net op de luchthaven. In ons geval 1u20 bij vertrek en meer dan 2u voor terugkeer. De transferbus heeft ons niet meegenomen door te zeggen dat we op een volgende moesten wachten. Een all-in hotel dat geld vraagt voor de kamerkluis en consumpties op de kamer extra laat betalen. Zelfs gebruik koelkast is tegen betaling. Het eten was wel ok tot heel goed maar Tui krijgt mijn centen nooit meer voor een vakantie, de kans is te groot om teleurgesteld terug te komen. Lees meer over deze vakantie >>

We hebben 8 dagen 7 nachten vakantie geboekt via TUI. Hierbij hebben we bewust tegen meerbetaling gekozen voor een ochtend vlucht en op de bestemming al auto gehuurd en activiteiten geboekt om optimaal gebruik te maken van de betaalde 8 dagen. Echter kregen we vandaag de mededeling dat de vlucht tijden zijn veranderd van vroeg in de ochtend is de vlucht verschoven naar de late middag waardoor wij in de nacht aankomen op de bestemming. Hierdoor missen we de geplande en betaalde activiteiten en uiteraard autohuur voor die dag.
We hebben op TUI kantoor in Bergen op Zoom dit aangegeven en gevraagd naar mogelijkheden. We kregen geen oplossing en moesten het hiermee doen. We werden niet eens meer te woord gestaan. We hebben vervolgens gebeld met klantenservice en de medewerker gaf aan dat ze op zn minst de autohuur konden verminderen naar 7 dagen daar wij ook daadwerkelijk een dag missen door deze schema verandering. Maar dit moesten we zelf gaan oplossen met TUI kantoor.
We hebben dit weer telefonisch besproken met TUI kantoor in Bergen op Zoom. Toen gaf ze aan dit te kunnen aanpassen en voor de vlucht niets te kunnen betekenen daar er geen vluchten meer zijn. We hebben dus dit zelf moeten vragen en regelen wat eigenlijk samen met de schema verandering al aangepast moest worden.
Vervolgens hebben we op de site van TUI gezocht en een vlucht gevonden die wel eerder mogelijk is, met TUI gebeld en dit voorgesteld maar hier op werd aangegeven dat het alleen kan als we onze vlucht gaan ‘no show’ doen dus afzien van onze vlucht en nieuwe tickets kopen!!!!
I.p.v. oplossing kregen we een voorstel om nieuwe tickets te kopen voor een eerdere vlucht!!!
En dit terwijl wij al betaald hebben. Totaal geen klantgerichtheid. Je betaald dus voor 8 dagen waarvan je 1 dag verliest. Geen woorden meer voor. Je krijgt wel continu te horen we begrijpen jullie wel, het is niet leuk en terecht uw frustratie maar oplossing wordt niet aangeboden.
Zelf gevonden oplossingen worden ook niet aanvaard enkel tegen meer betaling waar je eigenlijk al voor hebt betaald. Sinds dat het geen Arke reizen meer is, is het enkel verkopen en niet meer naar om kijken.
Al jaren vaste klanten te zijn is de teleurstelling diep en dus nooit meer vakantie boeken via TUI. Je wordt letterlijk aan je lot overgelaten en wordt er van alles tegengesproken en terwijl op hun site wel mogelijkheden te vinden zijn. We hebben zelf van alles voorgesteld en flexibel opgesteld om vanuit andere luchthavens ook te kunnen vertrekken maar niets doet ze interesseren.
Mogelijkheden zijn er dus tegen nog meer betaling!!!!! Lees meer over deze vakantie >>

Mooi hotel. Vriendelijk personeel. Kamers zijn netjes. Maar ik vind als je kind net 2 is dat ze eigenlijk nergens in mogen bij de kermis tegenvallen. En onze dochter van 4 mocht ook niet overal in. Maar je ziet kinderen van 4 wel van een hele hoge glijbaan gaan, daar wordt dan weer niks van gezegd. Vins het voor hele jonge kinderen een beetje tegen vallen. Omdat het zo kind gericht is. Heel jammer dit. Ze mogen overal in als ze pas 7 zijn. Lees meer over deze vakantie >>

Vorige maand heb ik via TUI een reis geboekt samen met mijn moeder naar Zanzibar. Vol enthousiasme stonden wij op Schiphol op onze vlucht te wachten. Echter werd mijn moeder tijdens het inchecken geweigerd mee te vliegen omdat haar paspoort over 5 maanden en 2 weken zou verlopen. Het paspoort moet minimaal 6 maanden geldig zijn. DIT STAAT OVERIGENS BIJNA NERGENS VERMELD. Ik kan toch niet van elke land ter wereld weten wat de precieze geldigheid van een reisdocument moet zijn?! Hier moet toch een duidelijke waarschuwing voor zijn aangegeven!De aanvraag om op eigen risico naar de bestemming te vliegen is 5 maal geweigerd door het TUI personeel op de luchthaven. Dit was een hele schok voor ons en we konden het niet geloven dat er geen enkele oplossing werd geboden. Ik barstte in huilen uit want mijn hele vakantie was verpest en vond het hartverscheurend om mijn moeder zo verslagen te zien. Ik heb toch het besluit gemaakt om alleen naar Zanzibar te vliegen. Het is immers een flink geldbedrag wat betaald is voor de reis. Bij aankomst in het hotel in Zanzibar, kwam ik in contact met mensen in de hotelkamer naast mij die dezelfde vlucht als mij hadden. Bleek dat het kind van die mevrouw ook een paspoort met een geldigheid van minder dan 6 maanden had, die wel op eigen risico mochten vliegen waarbij zij een Form of Indemnity hebben ondertekend. Deze optie werd nooit aan ons geboden, onze aanvraag om op eigen risico te vliegen werd afgewezen. Zij gaven aan dat dit komt omdat mijn moeder een buitenlands paspoort heeft. Ze heeft wel een NL verblijfsvergunning. Dit is dus pure discriminatie. Mijn moeder spreekt Nederlands en woont jarenlang in Nederland. Volgens de voorwaarden van de Form of Idemnity zou dit helemaal geen rol moeten spelen bij het aanbieden van dit formulier. Dit mag aan elke passagier geboden worden OP EIGEN RISICO. Wij hebben hier 5 KEER OM GEVRAAGD EN HET WERD GEWEIGERD. Hierdoor zal ik dus nooit meer met TUI reizen. Dat er zo een organisatie bestaat met zo een superslechte service vind ik schandalig. Super discriminerend en klantonvriendelijk. Ook tijdens mijn reis in Zanzibar heb ik mijn verhaal geuit aan de reisleidster daar ter plekke, hier werd niet serieus mee omgegaan. We hebben contact opgenomen met de klantenservice en werden op een zeer brutale manier te woord gestaan. Wij zijn hier nog steeds in schok van, en dan met name over de service die door TUI geboden wordt. Geen enkel begrip getoond. Het verbaast me dus helemaal niks dat de reisorganisatie TUI een niet eens een 1 scoort op de review websites! Had ik dit maar eerder geweten! Lees meer over deze vakantie >>

Voor het eerst dit hotel bezocht. Wij vinden het een absolute aanrader voor mensen die wat hulp kunnen gebruiken. Bij het buffet worden mensen die dat niet of slechts gedeeltelijk kunnen, geholpen door de medewerkers. Tijdens het verblijf worden de drankjes uitgeserveerd. Het eten is afwisselend. De kamers en het hotel zijn schoon. Bij een van de zwembaden zijn er geen recreatie activiteiten, dus ook geluidsoverlast van oproepen om met activiteiten mee te doen. Alle medewerkers heel klantvriendelijk.
Ook was er een geweldige hostess van Tui actief in dit hotel. een echte topper. Lees meer over deze vakantie >>

Prima vlucht in mooi en schoon vliegtuig.
Prima en vriendelijk charmant personeel. 3 maal drinkconsumptie en goede maaltijd. Niets mis mee.
Verbeterpunt is dat cabinepersoneel de.handbagage welke de maximale maten overschrijden NIET tegenhoudt. Bij betreden van het vliegtuig. Veel onnodig gedoe met bageplek vinden tot gevilg...Dit is echt niet goed !!!!!!
. Lees meer over deze vakantie >>

Waardeloos: voor de eerste keer een wintersport geboekt bij TUI (voorheen al jaren met zeer veel plezier bij Bizztravel en Sunweb). Een mooi gebied gevonden met een gezellig dorpje dicht op de piste. Geboekt en betaald en de kinderen blij gemaakt met mooie foto's van omgeving, skigebied en appartement. Worden we de volgende dag "doodleuk" opgebeld door TUI met de melding dat het appartement niet beschikbaar is, terwijl dit een definitieve boeking is! Dat is ontzéttend zuur natuurlijk. TUI komt ook niet met een alternatief en we zijn ook nog eens hotelkosten kwijt voor een geboekt hotel wat niet geannuleerd kan worden. TUI is waardeloos, jullie moesten jullie kapot schamen, zeer teleurstellend! Lees meer over deze vakantie >>

Wat een armoede, wat een vreselijke hotels, slechte bedden, niet schoon, slecht onderhouden, douches waar nauwelijk water uikomt, ontbijt van redelijk tot superslecht, NOOIT meer naar Cuba! Lees meer over deze vakantie >>

Wij boekten de catamaran dagexcursie vanuit Varadero.
Bus was 20 min te laat maar geen ramp. ( we zochten de tui medewerker op in de lobby bar die volgde dat prima op vor ons)
Catamaran volgestouwd met 80 personen. ( waren we van op de hoogte op voorhand) crew heel tof, entertainment verzekerd, professioneel ook ) maar door de massa duurt op en afstappen enz langer dan de activiteit zelf , zoals onze eerste stop: open zee dolfinarium vr interactie met dolfijnen)
Was op zich wel leuk ( kort , heel kort) en nadien was er mogelijkheid mits het geven van een grote fooi om nog wat individueel met de dolfijnen te zwemmen. Jammer dat niemand ons daarvan op de hoogte gesteld had want we hadden niet zoveel geld voorzien. ( enkel tips voor hier en daar vermits alles included was)
De lunch op het witte strand viel op zijn zachtst gezegd wat tegen. Massa bedoening( alle catamarans hebben blijkbaar zelfde programma) , eten absoluut niet lekker , tafels vol eten dat niet werd opgehaald met als gevolg overal meeuwen die overschotten kwamen stelen. Koks vragen op de man af fooi , in deze omstandigheden niet wenselijk
Strand en zee: vuile indruk, geen zwerfvuil maar geen opgekuiste stranden zoals op Varadero. Grote muskusratten overal ook.
Dan laatste stop: snorkelen. Omwille van de wind konden we enkel op open zee maar waar men ons naartoe bracht was letterlijk niets te zien.
De open bar op de boot had enkel gesuikerde frisdrank ,bier ,rum en water.
De open bar op het strand waar zogezegd ook alles inclusive was had hetzelfde ongeveer plus pina colada , maar daar hing dan wel het stevig prijskaartje van 4,5 cuc aan vast.
Overall: dolfijnen beetje leuk, rest tijdverlies. Te duur ook voor wat het was.
Jammer.


Lees meer over deze vakantie >>

De reis was een combinatie van zon en familie bezoek. de accommodatie was geschikt voor deze korte vakantie (week) Canarische eilanden zijn in het naseizoen op niet lange afstand 4 uur vliegen een zeer geschikt vakantie locatie met westers leefstijl en bij eventuele calamiteiten goede gezondheidszorg. het of de eilanden zijn zeer verschillend er is veel natuurschoon, het is de moeite waard om er te vertoeven Lees meer over deze vakantie >>

De prijs kwaliteit lagen positief uit elkaar voor een redelijk lage prijs een redelijk goedverzorgd weekend Lees meer over deze vakantie >>

In de folder van TUI staat dat het hotel bij het strand ligt, trouwens ook de naam van het hotel geeft het aan. Het hotel ligt boven een hoge rots, geen strand bij het hotel. Het strand ligt verder op 500 meter, bereikbaar door een pad gelegd op de rotsen en hoort niet bij het hotel. Het is van de gemeente en voor ligbedden en parasols moet betaald worden. In de kamer kon men niet slapen door de lawaai van de generatoren onder het raam. Voor een 4* hotel met all-inclusief is een heel dure vakantie. Prijs/kwaliteit verhouding onder de maat. Lees meer over deze vakantie >>

Prijs kwaliteit is geen 4 sterren waard maar 3 sterren. Het hotel had een goeie ligging, vriendelijk personeel en qua properheid ok.
Maar, het eten was alles beneden pijl. Gericht op Engelse en het eten was reukloos en smaakloos en was van geen enkele kwaliteit.
Ik versta niet waarom het in jullie brochure als een beter hotel staat gequoteerd. Wie doet de beoordelingen? Geef mij die job en jullie gaan een betere brochure hebben met correcte quoteringen. Het wordt eens tijd dat daar een beetje meer aandacht aan besteed wordt. Moet niet gemakkelijk zijn voor de mensen in jullie verkoopkantoren om toch zoiets aan te prijzen om nadien een ongelukkige klant terug te zien die staat te zagen! Dus, aub doe iets aan jullie brochure!!!!!! Ik ga nu stoppen of het wordt een brief van 3 pagina's.
Groetjes Lees meer over deze vakantie >>

Er zijn geen juiste woorden te vinden voor het feit hoe slecht alles was geregeld. Na klagen bij de manager van het hotel en bij de tui reisleider ter plaatse, over het eten en de hygiëne is er op dat moment helemaal niks aan gedaan! Ze wilden ons overplaatsen naar een nóg slechter hotel met lagere waardering ipv een upgrade. Nooit meer!! Op Tui hoef je ook niet te rekenen op wat voor gebied dan ook! Je bent maar een nummer,zodra ze hun geld hebben mag je het uitzoeken! Lees meer over deze vakantie >>

App oud , verlichting app slecht vooral op het balkon , je kon er geen boek lezen , ontbijt slecht en avondeten minimaal, strand top , geen koffie apparaat of waterkoker , we hebben het met zijn 4tjes onder elkaar toch nog gezellig gemaakt Lees meer over deze vakantie >>

Ligging van het hotelwas goed. Voldoende eetgelegenheden en openbaar vervoer dichtbij. De hotelkamer was erg klein en de deuren heel smal. De badkamer was uitsluitend geschikt voor slanke mensen anders kon je niet eens de douchecel inkomen. Ook het toilet was erg klein. De wastafel had zo in een toiletruimte gekund. De kraan zat los. De douche was ook al niet zo best. Het ontbijt was zeer simpel. Lees meer over deze vakantie >>

Perfect geweldig schoon fijne eigenaars
Een fantastisch zwembad alles keurig onderhouden
Met zes personen genoten van deze accommodatie
Zoals beschreven in de interhome vakantiegids zo was het ook.
Een aanrader voor ons een dikke 10.
Chapeau Interhome. Wij gaan alweer kijken voor het volgende jaar.
Fam. Hulskamp Lees meer over deze vakantie >>

De reis was mooi, maar de accommodaties in San Francisco en Los Angeles waren vreselijk. Wij hadden een upgrade en reken er maar niet op dat je dan goed zit. Tussen daklozen en drugsgebruikers. Mensen die dreigend op je aflopen en je bedreigen met wapen. Als je dan klaagt bij TUI wordt er niets gedaan. Helemaal niets. Wij waren daar met kind. Vorig jaar een huis in Florida ook via TUI. Dit huis stond te koop zonder ons medeweten. Ze kwamen tijdens ons verblijf het huis bezichtigen en ze gingen klussen terwijl wij aan het zwembad lagen. Ter plaatse gaan klagen, bij TUI gaan klagen. Ook geen oplossing. Helemaal niets. En dan maar zeggen, dat je direct in actie moet komen. Zelfs dan doen ze niets voor je. Wat een slechte service van TUI zeg. Lees meer over deze vakantie >>

Beste mensen,
Laatst ben ik samen met mijn partner op vakantie geweest naar Egypte marina lodge.
Eenmaal aangekomen vonden wij de service bagger slecht. We kregen de sleutel van onze kamer en we moesten zelf met de koffers sjouwen en maar gaan zoeken waar het was.
onze kamer zag er goed uit, alles was schoon behalve de wc. Boven in de hoek zat een grote schimmelvlek!
2 dagen later word ik en mijn partner ziek van het eten. Slechte hygiëne, eentonig eten en de Egyptenaren gaan overal voor. Ik ben 5 dagen super ziek geweest, we hebben pillen gekregen van de apotheek tegen diarree en maagtabletten. Mijn partner 11 van de 15 dagen ziek. Ook hebben we veel mensen gesproken uit het hotel en zij waren ook ziek. Daarnaast hebben we het personeel benaderd en zij geven toe dat het eten slecht is, maar doen er niet veel aan. Onze TUI reisleider hebben we 1 keer gezien en daarna niet meer.
Eerste keer Egypte en wat is het ons slecht bevallen.
Daarnaast hebben we nog wel leuke excursies gedaan.
Ik heb nog nooit zo'n slechte service gehad en slechte hygiëne gezien.
Lees meer over deze vakantie >>

De reisomschrijving kwam niet overeen met het gebodene.
Cultureel was goed maar culunair was het ver onder de maat. Lees meer over deze vakantie >>

MUZIKANTEN OPGELET

Van of naar Paramaribo met SLM of KLM met een instrument als bijzondere bagage extra mee ...geen probleem. Maar met TUI.

Vanuit Suriname naar Amsterdam met SLM, lekker op vakantie m'n saxofoon mee en een koffer als handbagage. Helaas vakantie afgelopen op naar Schiphol. Inchecken, dame aan de balie zegt mij, dat zijn 2stukken handbagage en u moetc75€ bijbetalen .... Wat? Ik ben geen zo gekomen en nu... Geen gesprek mogelijk bijbetalen of stuk achterlaten wat wilt u. Ik koos niet betalen, nou dat kan wat neemt u mee en als u wel denkt beide mee te gaan nemen moet u boete betalen.
Op punt iets achter te laten valt m'n oog op de TUI service balie, mooi even verhaal halen. Situatie uit gelegd, boeking was via reisbureau, heen SLM terug TUI. Is het niet raar dat iemand die is gaan samenwerken een andere regeling heeft? Tijd gesproken, ze snapte het helemaal. De vriendelijke dame en heer achter de balie hielpen geweldig. Hij is gaan bellen en gelukkig begrip ook vanuit andere zijde en mocht als nog met beide stukken. Hij heeft alles in werking gezet om
De dame van de inchecken balie was zo vriendelijk geweest ook het personeel bij de gate via de pc op de hoogte te stellen van mijn komst. Dus ook bij de gate of ik even mee wilde komen. U bent degene met de saxofoon ....pc en waarschijnlijk schrijven daarin werd bekeken. Ik mocht nog even wachten er moest weer gebeld, nogmaals pc erbij en toen na oponthoudt de verlossende woorden...het is goed u mag instappen.

Geen prettige ervaring daar bij inchecken, het blijkt dus dat TUI er andere regels op na houdt dan de overige aanbieders.

Ik zou zeggen ga NIET met TUI rezen als je een instrument of ander bijzonder stuk mee wilt nemen want dat is daar niet zomaar toegestaan. Lees meer over deze vakantie >>

Vreselijk slecht hotel, kamer met beschimmelde muren, heel veel dode beesten bij het raam en op de vloer, badkamer smerig, en een vochtige muffe lucht (stank) gelukkig dat het maar voor1 nacht was. Dit hotel hoort niet in zo'n fantastische reis! Lees meer over deze vakantie >>

Wij zijn net terug van een groepsrondreis in Cuba. Wat een fantastische ervaring, hadden een geweldige groep van 10 mensen , Cubaanse gids Oelie fantastisch, vertelde heeeel veel over het land en zijn geschiedenis, prachtige natuur. Wat een swingend land! Accommodaties over het algemeen prima (1 uitgezonderd, bekend bij TUI) . Lees meer over deze vakantie >>

Voor de 3e maal Appartementen hotel Algar in Armacao de Pera, met een appartement met zeezicht zit u direct aan de boulevard.

Geweldige service van Janet en Claudia, niks is hun te veel.

Ook de dames van de dagelijkse schoonmaak zijn geweldig.

Wij hebben alvast geboekt voor september, want het is gauw vol. Lees meer over deze vakantie >>

Daar ga je dan! Voor het eerst met onze kleine man van 5 maand oud op vakantie naar Mallorca! We hebben er gigantisch naar uit gekeken. Eenmaal aangekomen op vliegveld palma de Mallorca bleek een van onze koffers kwijt te zijn. Wat doe je dan? Even flink balen maar vooral rustig blijven. We hebben ons gemeld bij onze reisorganisatie Tui. Er werd ons verteld dat we rustig moeten blijven en dat ze met man en macht er alles aan zouden doen om onze koffer zo snel mogelijk bij ons appartement te krijgen. We zijn maandag ochtend naar Mallorca gevlogen de de koffer zouden ze uiterlijk maandag avond en anders dinsdag bezorgen. Dit was belofte nummer 1 die niet is nagekomen. We zouden telefonisch op de hoogte gehouden worden maar ook hier was totaal geen spraken van. Belofte nummer 2 wat niet is nagekomen. Dinsdag kregen we een mail dat onze koffer in Turkije bleek te staan. Wij hebben toen gelijk telefonisch contact opgenomen met de reisorganisatie hier op Mallorca en ons werd toen door de hostess verteld dat de koffer helemaal niet in Turkije staat maar in Amsterdam. We hebben gevraagd of ze ons woensdag ochtend terug wouden bellen om ons nou eens de waarheid te vertellen waar onze koffer nu daadwerkelijk is. Ook woensdag hebben we niks gehoord belofte nummer 3. Wij hebben maar weer telefonisch contact opgenomen met Tui en nu werd ons verteld dat de koffer toch in Turkije staat, en zo snel mogelijk onze kant op zou komen. Woensdag avond hebben we weer van onze kant contact opgenomen met Tui en toen is ons verteld dat de koffer inmiddels in Egypte zou zijn. Van Egypte zou de koffer naar Mallorca gebracht worden en zo spoedig mogelijk onze kant op komen. Wederom hebben wij gevraagd of ze donderdag ochtend (vanmorgen) rond de klok van 10:00 ons zouden willen bellen voor een update. Belofte nummer 4 die niet is nagekomen. Ook nu moest het contact weer van ons uit gaan. Er is ons beloofd dat de koffer vanavond tussen 17:00 en 21:00 geleverd zou worden en als dat niet geval zou zijn dan zou een van de vele medewerkers die wij telefonisch aan de lijn hebben gehad persoonlijk richting AirPort rijden om de koffer deze kant op te krijgen. Belofte nummer 5 die niet is nagekomen. Oftewel wij hebben een vakantie geboekt voor 8 dagen waarvan er nu al 4 compleet verknalt zijn. In plaats van relaxen zijn we alleen maar bezig met bellen, bellen en nog eens bellen achter onze spullen aan. We worden van het kastje naar de muur gestuurd en Tui maakt helemaal niks van hun beloftes waar. Wij hadden Tui erg hoog zitten maar zijn erg geschrokken van de service die ze ons (niet )bieden. We worden behandeld als ........
Lees meer over deze vakantie >>

Slecht meubilair. Summiere inventaris. Hostess niet bereikbaar.Opgelicht door medewerker.
Rolstoel niet aanwezig op vliegv. Faro! Lees meer over deze vakantie >>

Mooie maar vermoeiende reis door te lange busreizen.De stops zouden leuker zijn in een plaats dan bij een tankstation,daar is niets te zien.Reisleider Peter en Pepsi waren goed.Bijkomende kosten voor optionele excursies zijn ongeveer €1000.wat behoorlijk is.Verder hadden we een gemêleerd gezelschap wat leeftijd betrof het was een familie leuk en spontaan.Wat ook leuk was is de nachttrein.Al met Al een leuke vakantie gehad met een rustige strandvakantie de laatste week. Lees meer over deze vakantie >>

Hotel Tuxpan Varadero Cuba. Zeer slecht hotel waar de tijd echt stil heeft gestaan. Het gratis drinken en de zee met redelijk onderhouden zwembad, en strand als achtertuin is nog een lichtpuntje. Dit hotel staat genoteerd met een cijfer 6.6 op de TUI site, dit kan nooit waar zijn.
Lees meer over deze vakantie >>

Voor 140 euro heb ik een ticket gekocht voor een Dreamliner, zo werd de vlucht ook verkocht; “Boek nu een Dreamliner vlucht”. Ik had al gezien dat Transavia een uur eerder ook vanuit Tenerife vertrok met een Boeing 737 voor 65 euro, maar toch gekozen voor de Dreamliner omdat het een nachtvlucht is. Dus ik heb contact gehad met tui, en zeggen ze vreselijk arrogant; “wij moeten je vervoeren en dat maakt niet uit hoe”. Een 737 was ook prima om mee te vliegen werd mij verteld. Nou een 737 is qua beenruimte, luchtkwaliteit en geluid echt een stuk minder prettig om mee te vliegen, al helemaal als het een nachtvlucht is. Toen ik vroeg of ik bij een nooduitgang geplaatst kon worden wegens het feit dat daar meer beenruimte is, moest ik flink bij betalen. Dit was voor mij absoluut de laatste keer tui. Lees meer over deze vakantie >>

Tui geeft bij boeking aan dat met de Dreamliner wordt gevlogen en wijzigt vlak voor vertrek naar "partner" Airtanker die omgebouwde vrachtvliegtuigen inzet!!! 11 uur geen entertainment. Ze verwijzen naar de voorwaarden waarin staat dat ze dit mogen doen. Tui: onbetrouwbaar Lees meer over deze vakantie >>

Was een leuke vakantie ..Zonnig en warm weer met enkele dagen wat minder. Minder goed punt is dat soms vergaderingen van het management onder personeel soms buiten en in zicht waarbij de klanten dit konden zien. Lees meer over deze vakantie >>

We zijn niet geïnformeerd over de honden, die in de cabine terug naar Nederland meereisden. Ze waren ook niet onder de stoel bij het raam geplaatst. Deze "passagiers" waren de reden van een vertraging van 20 minuten. Lees meer over deze vakantie >>

Geboekt met "vroegboekkorting". Tijdens reis bleek dat alle reizigers die bij TUI dezelfde reis hadden geboekt het aanbod hadden gekregen om, tegen een zeer geringe vergoeding, te verlengen met een 5 daagse strandvakantie (half pensioen). Voor dit alles betaalden zij ook nog eens honderden euro's minder !!!............Reactie TUI: Men werkt tegenwoordig met flexibele prijzen en deze kunnen van dag tot dag anders zijn.....een beetje de beurs dus......Dus trap niet in die fooi die ze vroegboek korting noemen......o ja....kon een bloemenbon krijgen....maar niet opgehaald Lees meer over deze vakantie >>

Ik ga nooit meer in mijn leven met #D-reizen.nl of #TUI op vakantie . In het land Macedonie plaats #Ohrid heeft #TUI 90 procent van alle accommodaties tot zijn/haar beschikking. Bij #TUI gaat het niet om kwaliteit, maar om de kwantiteit. Alle extras zoals excursies waar je gebruik van kunt maken, zijn twee keer zo duur. Je kunt beter alles zelf regelen dit is veel goedkoper mensen!Het appartementencomplex ziet er van buiten mooi uit, maar van binnen moet een hoop gebeuren. In vele kamers zijn matrassen van hele slechte kwaliteit. Mensen met rugklachten is het niet aan te raden om Mite te boeken
Voordeel van appartementcomplex is dat het op loopafstand van centrum is. Het complex wordt beheerd door eigenaar Mite en zijn echtgenote Alexandra. Allebei geweldige mensen alleen ze hebben geen ervaring in hoe ze professioneel 11 appartementen moeten onderhouden hierbij hebben ze duidelijk aansturing bij nodig, maar dit krijgen ze niet van TUI. TUI gebruik deze twee personen als slaven. Ze verdienen een hoop geld "achter hun rug" en dit is niet FAIR!!
Lees meer over deze vakantie >>

Zeer slecht hotel. Slechte service en heel slecht eten!! Er mag geen broodje gesmeerd worden om mee naar een excursie te nemen, als er geen tijd is om te eten! Om 11 uur moet je uit de kamer terwijl je om 8 uur pas opgehaald wordt. Je mag dan geen eigen eten of drinken nuttigen en moet dus de hele dag consumpties afnemen aan de bar voor belachelijk hoge prijzen!! Personeel is niet vriendelijk. Bij aankomst was onze kamer vreselijk vies, lees haren en vlekken overal! Dit aangegeven maar is onveranderd gebleven. De bedjes bij het zwembad zijn smerig en er wordt niks gepoetst, terwijl hier zeker tijd aanbesteed kan worden. Ons verteld dat we alleen in de ochtend met onze boeking mochten eten. Aan het einde van de vakantie vertelt een andere werknemers ons met een lach dat we elke avond op de accommodatie hadden mogen eteb. Gelukkig hebben we dit niet gedaan want het eten was zeer slecht, lees hard brood van dr vorige dagen, drinken aangemaakt met water enzovoorts.. Ik snap niet hoe palm beach aan deze beoordeling komt! Het is zeer misleidend! Gelukkig heeft het onze vakantie niet verpest maar zeker wel beïnvloed!
Lees meer over deze vakantie >>

Bedden Zijn keihard je bent Gebroken
Bedden Zijn gammel ! Gewoon door het bed geen gezakt in de avond alleen koud water !
In de kamer en veel plaatsen grotesque kakkerlakken !
Dit is geen 5 sterren ! Waard !
Aankomst doen ze goed maar voor de rest
Zeg gen ze ja gaan we regelen wat niet gebeurt !
Wat wij het ergste vinden dat tui alleen maar junior suite laat zien en werkelijkheid
Een standard kamer krijg pure misleiding !
Onze vakantie was hel door niet kunnen slapen door mega slecht stenen bedden
Koude douche het hotel is overal aan het hakken en Boren het eten was redelijk
Maar wel erg Zout
Animator was goed voor de kids
Wij nemen 5 sterren maar dit hotel is 3 sterren ! Waard
Je betaald te veel wat je er voor krijg

Mij zoon heeft het zelfde probleem met tui
Krueger Andere kamer dan ook weer was getoond
De truck is tui laat de mooiste kamers zien en krijg vervolgens standard kamer

Schandalig Lees meer over deze vakantie >>

Tui is zeer onbetrouwbaar. Eerst een reis geboekt en betaald, maar boeking gaat niet door horen we kort voor vertrek want hotel is niet af. Doen geen enkele moeite in onze beleving en we maken maar zelf een selectie uit de overgebleven vrije appartementen. Nederlandse reisleiding alleen aanwezig tijdens transfer van vlucht naar appartement, daarna nooit meer gezien. Hadden geboekt met logies en ontbijt, laatste ontbijt is nooit gearriveerd. Daarnaast krijg je 'aanbiedingen' voor excursies. Als je deze echter rechtstreeks boekt is het meer dan de helft goedkoper. Per saldo is de toegevoegde waarde van TUI of het reisbureau niet aanwezig, wat mij betreft opheffen die tent en faillissement aanvragen. Lees meer over deze vakantie >>

We wachten al 30min en baggage band is nog niet aan het draaien. Volgens de airport taxi wacht je soms 1 of 2 uur op je koffers bij Tui. Ik baal nu dat ik moet wachten na een vlucht van 9uur, dus schrijf ik een slechte review Lees meer over deze vakantie >>

Onaardig personeel op de vlucht...eten was slecht en de prijzen voor een kopje oplos koffie en thee abornormaal duur.
De hostes 1 maal gezien met het welkoms praatje... en als je een klacht meld dan weet ze nergens van... Nee voor ons geen Tui meer Lees meer over deze vakantie >>

Nooit Meer TUI!!! Ze hebben onze vakantie volledig verpest. Voor vertrek moesten we onze vakantie annuleren. Wij hebben een mooi hotel geboekt nog in januari. Twee weken voor vertrek hebben wij een email van Tui gekregen dat de hotel tijdens onze verblijf wordt helemaal verbouwd. We konden niet wachten om te vertrekken. En dan kregen we deze email. Wij hebben Tui meteen gebeld. Wij kregen twee opties omboeken naar minder sterren of bijbetalen voor een andere hotel. Of annuleren met annuleringskosten erbij. Punt een wij wilden op vakantie en niet annuleren het fout hebben wij niet gemaakt . Vervolgens reden wij naar een Tui kantoor toe waar ze voor ons helemaal niks hebben gedaan. Na 2 uurtjes bekvechten moesten wij die reis annuleren. Ze gaven ons geen aangepaste aanbieding, geen compensatie. Ze hebben GEEN excuus aangeboden. Zoiets mag nooit gebeuren. Wij hebben toen voor Tui gekozen omdat wij volle vertrouw in deze grote bedrijf hadden. Voor ons NOOIT MEER TUI. Bedankt voor niks, bedankt voor alle ellende, en bedankt voor die mooie vakantie. Succes. Cijfer voor de reis? Ik wilde een 0 geven maar dat was geen optie. Lees meer over deze vakantie >>

In een woord niet doen , half pension geboekt was niet als zo danig door gekomen , waar een hand gemeen ontstond met betreffende hotel eigenaar van Holy Land voor geld van dinee schandalig Lees meer over deze vakantie >>

In een woord niet doen , half pension geboekt was niet als zo danig door gekomen , waar een hand gemeen ontstond met betreffende hotel eigenaar van Holy Land voor geld van dinee schandalig Lees meer over deze vakantie >>

Afgelopen januari waren wij in gambia op vakantie.  Dagen voordat we geëvacueerd werden vroeg we wat er aan de hand was. De reisbegeleidster bleef vol houden dat er niets aan de hand was. Kortom werd er een baby in onze armen geduwd door de paniekerige bevolking, hoorde we van de bevolking dat er oorlog zou komen, lazen we in de kranten van Nederland dat het vliegveld was gesloten en we dus niet meer terug konden, dat de troepen aan de grens van senegal klaar stonden om binnen te vallen en dat de boten met troepen vanaf Nigeria onderweg waren voor versterking, verder werd er een avondklok ingesteld en werd er gewaarschuwd dat je afgeschoten kon worden indien je het hotel zou verlaten. Zelfs toen we dit alles lazen en hoorde zei de reisbegeleidster dat er niets aan de hand was. Toen we vroegen of er een noodplan was of dat er een noodplan gemaakt zou worden ze zei letterlijk gaat je geen flikker aan. Daarna zette mevrouw gewoon haar telefoon uit!


Omdat we niets te horen kregen gingen we daarom maar zelf vanuit Gambia bellen om informatie in te winnen. ( ook uiteraard familie inlichten omdat we niet wisten hoe dit zou aflopen). Waardoor de de Telefoonkosten en andere kosten zijn ontstaan. 


Ondertussen hadden we besloten na de avondklok van 7 uur sochtends dat we zelf naar dakar zouden 'vluchten'. Uiteraard de hele nacht niet geslapen. Midden in de nacht ( half 5) zijn we van het bed gelicht en zijn we naar huis gevlogen. (Uiteraard was dit niet leuk omdat we pas om 12 uur te eten en drinken kregen). Maarja al lang blij dat we onderweg waren.


In een noodsituatie draagt iedereen zijn eigen kosten staat er in de wet. Echter hebben wij kosten die niet zijn onstaan door de overmachtssituatie maar reisleidster, die niet capabel is om mensen te begeleiden en of te informeren zodat je geen doodsangsten hoeft uit te slaan. 


Na 4 klachten/ bezwaarschriften en 6 telefoontjes en 6 maanden wachten, krijgen wij niet eens een normaal antwoord. Het enigste wat tui Nederland aangeeft is in een noodsituatie draagt ieder zijn eigen schade. Ze gaan niet in op het feit dat deze kosten niet door de noodsituatie maar door tui is onstaan. Namelijk de reisleiding. In het begin wilde wij alleen dat de reisleidster hierop werd aangesproken, gezien zij in capabele is. Nadat ons kenbaar werd dat de klacht niet serieus werd genomen eiste wij onze kosten vergoed.


Tui Nederland neemt je niet serieus. Hun begeleiding heeft het lak aan je want als het om je leven veiligheid gaat en denkt dat je in een oorlog terecht komt dan zeur je en wordt je gewoon verteld dat het je geen flikker aangaat. En daarna zet je toch gewoon je telefoon uit? Waarschijnlijk ben ik nog heel wat details vergeten maar wij waren ontzettend bang. 2 weken erna niet kunnen werken omdat we uitgeput waren ( soort tijdelijke burn-out)

Lees meer over deze vakantie >>

Ik ging voor het eerst met mijn vriendin 3 weken op vakantie naar Kaapverdie SAL. We boekten via reisburo de reis die dik 6000 euro kostte. Stappen we het vliegtuig in zitten we wel 10 rijen bij elkaar vandaan terwijl we op een boekingsformulier stonden en nog extra geld betaald hadden voor beenruimte. Alles aan boord wijntje 4.50 bakje eten 12 euro was peperduur ! Eenmaal aangekomen op SAL was er geen hostes te bekennen en geen enkele info te vinden met welke van de 10 TUi bussen we moesten naar ons resort, we moesten de buschauffeurs vragen waar ze heen gingen om erachter te komen welke bus we moesten hebben. Na half uur kwam er een dwerg van een hostes met vrselijk pruim gezicht die in onverstaanbaar soort steenkolen engels ging lopen krijsen . Eenmaal in het RiU resort was alles perfect RiU verdient een dikke 10 maar daar heeft Tui geen enkele invloed op. = Lees meer over deze vakantie >>

Tiu is hoofdzakelijk verantwoordelijk voor de luchtreis en transport naar de accomodatie.
wij hadden samen een reis van 3 weken twv 6500 euro geboekt naar RIU palace op Sal. Zitten we dik 10 rijen bij elkaar vandaan in het vliegtuig. Terwijl we samen op een boekingsformulier stonden. Een wijntje een bakje rijst alles kost 3 dubbele prijs van normaal, echt peperduur allemaal. Toen we aankwamen op SAL was er geen Hostes te bekennen er stonden wel 10 Tiu bussen en we moesten aan de buschauffeurs vragen waar ze heen moesten om er achter te komen welke bus we in moesten ! Beter neem ik de volgende keer een taxi. Eenmaal in het RIU resort was het een en al verwennerij, dat verdient een vette 10 maar daar heeft Tiu geen enkele verdienste aan. Lees meer over deze vakantie >>

Alles draait om verwachtingen en de prijs/kwaliteitverhoudingen.
Het strand, uitzicht en zwembad zijn prima in orde. De kamers zijn groot en de service is goed (175 $ per nacht)
Maar dan de tegenvallers: het eten (te duur voor het gebodene), het lawaai (de gang is een echoput, de deuren kennen geen enkele demping) het interieur (ouderwets) en communicatie, ik werd er -even zacht gesteld- niet vrolijk van.
Voorbeeldjes tot slot... een roomservicemaaltijd van doodgebakken botervis -verkocht als tonijn- met droge witte rijst, een bakje olie en een plukje sla voor 30 euro, heftig, weggegooid geld. 13 euro afrekenen voor 4 telefoontjes die in totaal voor 6,50 op de eindafrekening staan, voelt ook niet ok,,, en ik wacht nog steeds op de (2x beloofde) mail van het zwembadincident, waarbij ik -lopend op blote voeten- keihard onderuit ging toen er een regenbui losbarstte. Diezelfde week heb ik iets dergelijks zien gebeuren met 2 jonge jongens.
Ik was zelf blij dat mijn schoonmoeder van 73 jaar niet van zwemmen houdt, want zij was er vast niet zo goed afgekomen als ikzelf (3 dagen lage rugpijn en beurse billen)
Het wachten is wrslk op de eerste oudere met een heupfractuur voordat er iets gebeurt nav mijn'verhaal'/klacht bij de Hollandse manager. Verwachtingen/ prijskwaliteit onvoldoende Lees meer over deze vakantie >>

Ik ben vaak op vakantie geweest met TUI en was altijd tevreden, maar dit keer heb ik een ongeluk gehad en heb ik mijn heup gebroken op de eerste vakantiedag. De medewerker van TUI heeft me wel een goede huisarts gevonden maar heeft verder niets voor me gedaan, Ik moest alles zelf uitzoeken, rolstoel en dergeljik. Ik mocht niet meereizen in de bus voor de terugreis omdat ze mij niet mochten helpen en ik heb dus een taxi moeten nemen, Zij heeft met me afgesproken dat ze op de luchthaven op me zou wachten om slles voor me te regelen maar is eigenlijk dood leuk niet op komen dagen en ik heb alles zelf moeten regelen. De stewardess was geirriteerd toen ik haar vroeg om schiphol te laten weten dat ik aankwam en hulp nodig had. Waarom, vroeg ze, heeft de TUI medewerker dat niet voor me gedaan? Dat moet je zelf aan haar vrage, maar volgens mij heeft zij het te druk met de verkoop van uitstspjes om te zorgen voor zieke mensen..

Ik ga nooit mer op reis met TUI, vooral omdat ze gereageerde op mijn klachtenbrief met een email waarin stond dat ze het te druk hadden om te reageren op mijn klachtenbrief!
Lees meer over deze vakantie >>

Misleidende reclame. Je boekt een vlucht met een aantrekkelijke prijs en moet vervolgens voor allerlei zaken die normaal inclusief zijn extra betalen. Denk aan 1,- per kilo bagage, 11,- om je stoel te kiezen, 7.50 om films te kunnen kijken en als je iets wil eten of drinken moet je daar ook voor betalen. Maak het dan 100,- duurder en zorg dat je al deze zaken voor je klanten regelt. Lees meer over deze vakantie >>

Wij boekten een reis naar Turkije met mijn ouders. Omdat ze oud en broos zijn, gelijk 'comfortstoelen' geboekt. Helaas hebben ze onze boeking eenzijdig ongedaan gemaakt. Wat we ook probeerden (bellen, sms'en, twitter), er kon niets meer aan gedaan worden.
Ook niet toen mijn vader een val maakte tijdens een bezoekje aan de stad. Gevolg: mijn vader van 90 (twee meter, rolstoel, gewond aan zijn knie) zat de hele terugreis klem.
Echt heel vervelend. Begrijp me goed, we hoeven echt niet altijd alle luxe. Maar die extra ruimte in het vliegtuig was voor ons heel belangrijk. Iedereen die wel eens een ritje gemaakt heeft met een 90-jarige die slecht ter been is weet waar dit over gaat. Gewoon 'even' opstaan om naar het toilet te gaan is er niet bij. Dat geeft niet, en daarom waren we ook met twee 'helpers'. Van belang is dan wel dat de reisorganisatie haar beloften nakomt. Ons was belooft dat de stoelen er zouden zijn, dan wel 'gelijkwaardige' alternatieven. Daar reken je dan op. Helaas werd deze belofte schaamteloos verbroken. Voorafgaand aan de terugreis hebben we echt iedereen (reisbureau, reisleiding in Turkije, TUI hoofdkwartier) gebeld. Niemand wilde toezeggen dat we een 'comfortstoel' zouden krijgen. Terwijl het beloofd was (zwart op wit!!!). Na afloop een klacht ingediend... maar er kon nog geen bloemetje van af. Geld vind ik niet belangrijk. Wél dat ze je als consument niet serieus nemen. Mijn verwachting was dat mensen die wat extra aandacht nodig hebben toch iets beter in de gaten worden gehouden. Helaas; bij TUI telt alleen de omzet. Lees meer over deze vakantie >>

Op 1-12-2015 hebben wij een reis geboekt bij Fly2beach (Pelikaan reizen) voor 15 dagen naar Marmaris.
Touroperator is TUIfly. Heenreis op 6-10-2016 om 07.15 uur. Terugreis op 20-10-2016 om 12.40 uur. Beide vluchten met TUIfly en zonder tussenlanding. Comfortklasse geboekt en betaald.
Vervolgens op 15-9-2016 een stoelreservering gedaan en betaald. Dezelfde dag tevens de
E-tickets ontvangen. Hierop staat een vertrektijd van 15.00 uur heen en 21.15 uur terug. Tevens blijkt er sprake te zijn van een tussenlanding op Kreta tijdens de heenvlucht en een tussenlanding op Kos tijdens de terugvlucht.
Op 4-10-2016 (2 dagen voor vertrek dus) nieuwe E-tickets ontvangen. De vertrektijd van de heenvlucht is nu 12.00 uur en de vertrektijd voor de terugvlucht is nu 17.30 uur. Tevens blijkt dat we nu niet meer met TUIfly vliegen. De heenreis vliegen we met Blue Air en terug met Air Explore.
Voor de zekerheid toch maar telefonisch contact opgenomen met Tui om te vragen hoe het nu met de stoelreserveringen zit. Zij vertelde mij dat dit bij Blue Air niet mogelijk was. Het geld werd teruggestort en ik moest tijdens het inchecken maar kijken wat ik kon regelen. Nu is het zo dat ik de stoelreserveringen niet zonder reden doe. Mijn vrouw heeft fybromyalgie (reuma in de weke delen tussen de gewrichten) en polyneuropathy (ontstekingen aan de uiteinden van de zenuwen in de benen). Na veel aandringen werd er een stoelreservering voor de heenreis gemaakt. Voor de terugreis kon dit nog niet, omdat de vlucht nog “gesloten” was. Dit moest ik tijdens mijn vakantie in Marmaris maar proberen. Er werd wel een aantekening gemaakt, zodat men kon zien dat ik graag 2 stoelen op de eerste rij wilde reserveren. De heenreis verliep vervolgens zonder noemenswaardigheden.
Op 11-10-2016 zag ik bij “mijn Tui” op internet dat de terugvlucht “open” was en ik dus een stoelreservering kon maken. Dit direct gedaan. Echter had ik mijn raboscanner niet bij me (stomme fout). Dit betekende dat ik de betaling met mijn Creditcard niet kon afronden. Vervolgens met een telefoonkaart vanuit een telefooncel naar Tui proberen te bellen, maar zonder resultaat. Dus met de mobiele telefoon gebeld. Na 2 pogingen die zonder verklaring abrupt beëindigd werden, had ik de derde keer wel succes en kreeg ik een aardige dame aan de lijn. Zij vertelde mij dat ik telefonisch de stoelreservering kon doen. Zij had dan wel mijn creditcardgegevens nodig. Omdat er een “piep” op de lijn zat, duurde het vervolgens nogmaals 10 minuten voordat de reservering afgerond was. Totale telefoonkosten € 34,00. Zij stuurde mij een mail met de bevestiging, die ik vervolgens heb uitgeprint bij de receptie van het hotel. Deze kon ik dan meenemen naar het vliegveld. Stoel 2A en 2B waren gereserveerd.
Wij dachten dus dat alles voor de terugreis geregeld was. Maar nee hoor!
Op 20-10-2016 arriveerden we als één van de eersten bij de incheckbalie van het vliegveld van Bodrum. Achter de balie zat een jongedame van “Celibi”. Dit blijkt een maatschappij te zijn die het grondpersoneel levert op verschillende luchthavens in Turkije. Ik gaf haar de stoelreservering van Tui. Deze was echter niet geldig. Ze zei: “plane is full, seatreservation not possible. It’s freeseating.” We kregen een boardingpass met stoelnummer 32 C en 32 D. Zij kon dit ook niet meer wijzigen. Weer met Tui gebeld, maar zij konden zo kort voor vertrek niets meer doen. Ons werd geadviseerd om dan maar een klacht in te dienen. In het vliegtuig aangekomen bleek dat we niet de enigen waren. Veel passagiers hadden hetzelfde probleem. Stoelreserveringen gedaan en betaald, maar in de praktijk bleken die dus waardeloos te zijn. Nadat de stoelendans uiteindelijk voorbij was en iedereen zijn stoel had, zijn we vertrokken naar Kos. Tijdens de tussenlanding moest iedereen het vliegtuig verlaten (i.v.m. tanken). In de bus naar een ruimte in de vertrekhal gebracht. Na 20 minuten weer met zijn allen in het vliegtuig, waar de stoelendans opnieuw kon beginnen. Passagiers die in Kos hun reis waren begonnen, bleken stoelnummers te hebben die al bezet waren. Een gezin van vader, moeder en 2 kleine kinderen zaten gemiddeld 5 rijen uit elkaar. Nadat andere passagiers bereid waren om elders te gaan zitten, konden in ieder geval de moeder en de kleinste dochter naast elkaar zitten.

Wij zijn al meerdere malen met TUIfly gevlogen, maar dit is de laatste keer geweest!!
Tenslotte nog een tekst die letterlijk is overgenomen van de E-tickets:

“Tijdens de vlucht zorgen we dat u in vakantiestemming komt. U mag dus verwachten dat de service en beenruimte hetzelfde zijn als in onze eigen toestellen. En natuurlijk kunt u de vertrouwde TUIfly services reserveren. TUIfly vliegt met een moderne, jonge vloot. Voor diezelfde kwaliteit kiezen we ook als we toestellen inhuren. Het jasje ziet er wat anders uit, de kwaliteit is hetzelfde.”




Lees meer over deze vakantie >>

Wij zijn in september met Tui naar Rhodos geweest. Onze terug vlucht was met Blue Air vreselijke vlucht buiten dat we op een plank zaten ipv een stoel en dat we de koffie moesten vasthouden omdat het tafeltje afgebroken was. Hebben we ook doodsangsten uitgestaan, een vliegtuig wat bijna niet van de grond kwam en vervolgens bijna niet op hoogte kwam. Ik heb geen vliegangst maar deze vlucht vergeet ik nooit meer!! Vandaag eindelijk na 3 maanden contact gehad met Tui (overigens zelf contact opgenomen omdat Tui niet wil reageren) Op mijn vraag of ze de garantie konden geven dat ze deze vliegtuigen niet meer gebruiken in 2017 vertelde ze mij dat ze die garantie niet kunnen geven. Tja dan is het na vele jaren vakantie vieren met Arke/Tui nu echt voorbij Tui. Jammer overigens dat er door Tui medewerkers alleen op positieve reactie's gereageerd wordt. Lees meer over deze vakantie >>

Reis bij Krasreizen in december 2015 geboekt voor september 2016. in januari kwam de eerste prijsverhoging van enkele honderden euro's. Later in het jaar nog een prijsverhoging. Dure rondreis waar professionele reisleiding niet aanwezig was. Reisleider was 1 van de chauffeurs die voor die als reisleider niet capabel was. Bij sommige locaties waren de warme maaltijden te summier. .Neem voldoende koeken, muesli repen enz mee. Gelukkig wel veel dieren gezien en ervaren chauffeurs die die alle tijd namen om beesten te spotten. Op 1 tentenkamp kregen we van hen het advies om alle waardevolle spullen bij te ons dragen, omdat het personeel hier steelt. Lees meer over deze vakantie >>

Zijn net terug uit Karpathos en verbleven in Zephyras vilage .
Het was onze eerste keer daar , en het was geweldig .
Mooie ruime kamer , hadden geen zon op balcon maar was voor ons geen bezwaar ,mooi gelegen dicht bij het strand en hele lieve mensen .
Hier gaan wij zeker weer naar toe . Lees meer over deze vakantie >>

Vila (in Asparetto, Cerea, Italië van een Italiaan met de naam Lanza), met zwembad, blijkt echter zwembad bij de buren te zijn!

Wij zijn net terug uit Italië. We hadden een villa gehuurd, met zwembad!
Onze boeking was 3114173 en we verbleven daar (6 personen) van 29 juli tot 19 aug.
Bij aankomst bleek dat er nogal wat schort aan de zogenaamde villa. Dat er onder andere geen wasmachine is en geen airconditioners zijn zoals beloofd en andere zaken niet kloppen is nog tot daar aan toe!
Het belangrijkste was: er is geen zwembad! Het zwembad is bij onze buren en daar mogen we gebruik van maken.
Wij hadden nog specifiek gevraagd of het zwembad bij de 'villa' was en van Atraveo, TUI GROUP, kregen we op 15 maart 2016 van Mevr. Jennifer Becker de verzekering dat de afbeeldingen van Google Earth ( hier had ik op gekeken en geen zwembad ontdekt) waren verouderd, we hebben een privé zwembad en de buren kunnen wij absoluut niet zien door een 4 meter hoge heg. Dit was de verzekering van TUIvillas.
Ik schreef nog: Ik maakte mij zorgen want we hebben 2 kinderen bij ons; die willen elk moment van de dag als we thuis zijn in het zwembad duiken.

Om bij het zwembad te komen moesten wij 100 meter lopen, waarvan 40 meter over een drukke openbaren weg. Tevens moeten wij 2 deuren en 2 ijzeren poorten openen en weer sluiten om er te komen.
Bij het zwembad is geen toilet; dan moeten we weer terug naar onze 'villa'

Dagen achtereen TUI/Atraveo gebeld en we hebben, als er al werd opgenomen, te woord gestaan door mensen die geen beslissing konden nemen. De beslissers houden zich weg/zijn niet op hun plek/zijn telefonisch druk bezig op een andere lijn/hebben die dag vrij/ op de toilet etc etc. Maar we kregen de verzekering dat ze terug zouden bellen! Dat is in 3 weken niet 1 keer gelukt.

We kregen een Email van Atraveo/TUI om dit te regelen met de eigenaar; Lanza. We hebben één Lanza gesproken die zegt dat hij er is voor de 'security' maar helaas hij spreekt alleen maar Italiaans en deze taal spreken wij niet.
Dit hebben we door telefoongesprekken (aan telefonistes, we kregen niemand aan de telefoon) en E-mails (als de beloofde WIFI) werkte doorgegeven en zowaar twee dagen voor ons vertrek vroeg men ons om dit probleem te settelen met Laura. Laura kenden we als de wasvrouw; omdat er anders dan aangegeven op de site geen wasmachine was was zij bereid om (enkel en alleen) handdoeken en bedlakens ( zonder beloofde airco echt wel nodig in die hitte) één keer te wassen.
Laura spreekt ongeveer 5 woorden Engels en kon af en toe Google vertaler gebruiken zodat we de laatste 24 uur even konden communiceren. Helaas zijn we er niet uitgekomen. Zelfs de borgsom, terug te ontvangen van de lokale eigenaar is niet ontvangen.
Wij denken er nu dus over om TUI/Atraveo/Lanza te beschuldigen van oplichting/internetfraude. De site van deze villa met de bak water bij de buren is inmiddels zodanig aangepast dat er nu duidelijk staat dat wil men bij het zwembad komen men door ijzeren hekken moet openen. Dit is echter gedaan volgens de oplichters voor de veiligheid van kinderen!
Al met al Italië is een mooi land maar huur niets via TUI/Atraveo; je hebt er niets aan! Lees meer over deze vakantie >>

Wij moeten nog op vakantie gaan, speciaal een vlucht met de nieuwe Dreamliner geboekt, datum van vakantie hierop aangepast! Nu de tickets gekregen waarop tot onze schrik een Litouwse vliegtuigmaatschappij staat.
Wij boeken altijd bij een gerenomeerde Nederlandse of Duitse maatschappij.
Bekijken altijd met welk toestel we vliegenen wie de uitvoerende maatschappij is.
Als Tui Fly een speciaal vliegtuig inzet, dit bij de boeking als extra boekingoptie aangeeft, " vlucht met nieuwe Dreamliner" waar wij dus bewust voor gekozen hebben! Kan en mag het niet zo zijn dat je op de tickets moet lezen dat je met een onbekende Litouwse maatschappij moet vliegen. Gebeld met Tui, volgens de telefoniste mogen ze het toestel zomaar reden wijzigen! Is het een marketing stunt van Tui om klanten over de streep te trekken een boeking bij Tui te doen? Nu al buikpijn als ik eraan denk! Lees meer over deze vakantie >>

Vakantie vroeggeboekt naar Mexico via de site van tui wassen laatste voordeelkamer maar wat blijkt als je 5a6 weken van te voren boekt is de vakantie een stuk goedkoper DUS NIET VROEGBOEKEN KOST JE VEEL GELD Lees meer over deze vakantie >>

Geen waardering voor vaste klanten!

Ik koop mijn vakantie elke jaar bij Arke ( nu TUI). Dit jaar heb ik mijn boeking in April gedaan. Op dat moment, had Kras Reizen een lagere prijs voor dezelfde vakantie ( ook met de vlucht van TUI) maar, als ik een goede ervaring heb met een organisatie (en dat had ik met Arke/ TUI), dan verander ik liever niet. Ik heb mijn vakantie dan nog een keer met TUI geboekt. In de website van TUI stond op dat moment dat klanten moesten snel zijn als er waren alleen 3 laatste kamers beschikbaar. Een maand later (26-27 mei 2016) stond dezelfde reis in de TUI website voor 650 EUR minder dat de prijs dat ik had betaald. Mijn al betaalde reis te annuleren was geen optie, als TUI informeerde mij dat de annulering kosten zouden meer dat EUR 800.- bedragen. Ik heb de organisatie dan gevraag of zijn kunnen nog een extra korting (mag niet uit hoeveel) of een gratis upgrade aan mij, als vaste klant, kunnen aanbieden. De medewerker aan de telefoon moest met de baas uitleggen, maar het antwoord zij kreeg was dat TUI kon niets aan mij bieden. Ik had de prijs geaccepteerd bij de afsluiting van de boeking en dat blijf zo!

De vlucht is nog niet vol, en een kleine korting zou zo veel voor een klant betekenen; niet voor de waarde van het geld, maar voor waardering dat je krijt van een organisatie als vaste klant.

Volgende keer zou ik absoluut met de beste aanbieder gaan.

Ik deel mijn verhaal alleen om klanten te laten weten wat zij kunnen verwachten van TUI. Zij waarderen de vaste klanten niet. En geloof niet altijd de berichten in TUI website over beperk beschikbaarheid. In mijn geval, dat was een leugen om klanten te laten boeken voor een veel hogere prijs! Dan heb ik een reis geboekt voor EUR 2900.- dat een maand later is aangeboden voor EUR 2200.-.

En de waarheid is, een verschil van EUR 700.0 beteken veel voor elke familie, ook voor mij als alleenstaande fulltime werkende moeder.
Lees meer over deze vakantie >>

Wij hebben diverse malen gevraagd of de hotels daadwerkelijk goed waren en of deze centraal lagen, zodat wij alles (en dat met name het centrum goed konden bereiken). Dit is meerdere keren bevestigd. Helaas maakt TUI op voorhand niet de hotels bekend, dus het was een gok of het daadwerkelijk fatsoenlijke 4* hotels waren.

De hotels op Mykonos en Naxos waren gewoon goed, alleen lag het hotel Mykonos te ver weg van de bewoonde wereld. Hierdoor waren wij een klein vermogen kwijt aan taxi\’s en transfers.

De hotels op Paros en dan met name Santorini waren bedroevend slecht. Bij het hotel op Santorini moest je bijna je duikuitrustig meenemen als je een keer gedoucht had. Overal water. Ook waren de kamers vies en klein.

Daarnaast waren wij op Paros ook weer een vermogen kwijt aan taxi\’s, daar er geen bushalte dichtbij was en de stad gewoon te ver lopen was (en dat in de brandende zon).

Ook zijn er nog een legio aan andere en/of kleinere klachten, echter zullen wij deze hier niet vermelden om het één en ander overzichtelijk te houden.

Vervolgens een klacht gedeponeerd (en geregistreerd) bij TUI (2016260493) op 29/06. Vervolgens kregen wij een bevestiging dat hierop binnen 4 weken een antwoord zou komen en een oplossing aangedragen zou worden.

Helaas blijkt dit ook weer een leugen te zijn van TUI, want inmiddels zijn we alweer een maand verder en hebben wij nog altijd niks mogen vernemen van deze schandalige reisorganisatie.

Dit was voor ons duidelijk de eerste en laatste keer dat wij ons door TUI op deze manier hebben laten \”verrassen\”. Schandalig bedrijf wat gemaakte afspraken niet nakomt.
Gewenste Oplossing:

Zoals reeds vermeld in mijn geregistreerde klacht van 29 juni j.l. verlangen wij een deel van de reissom terug vanwege de overlast en gemaakte taxi/transfer kosten. Die gewoon noodzakelijk waren om ergens überhaupt te kunnen komen. Lees meer over deze vakantie >>

Wij zijn 8 dagen bij Golden Bay in Malia geweest prachtige appartementen complex.
Schoon netjes om de dag schone handdoeken en schone lakens.
Personeel zeer vriendelijk en voor je rust moet je daar zijn geweest.
Dichtbij winkels restaurants en op loopafstand naar het dorp.
Maria verzorgde s morgens een geweldig ontbijtbuffet dit complex is zeker voor herhaling vatbaar dit is pas vakantie als je daar bent geweest.
Bedankt iedereen voor de gastvrijheid

Lees meer over deze vakantie >>

Je bent om 5 uur ’s morgens uit A’dam vertrokken en hebt niets gegeten/gedronken en bent om 10.00 uur voor het welkomstpraatje in een zaal. Maar koffie, koek oid? Niets. De nieuwe TUI-vertegenw. zocht nog zijn weg en gaf vooral onnodige excursie-info. ipv de praktische dingen die je eerst wil horen. Maar excursieverkoop was belangrijker. Wel goede info in folder maar die had je liever eerder gehad (gedownload) want info moet over het algemeen beter; o.a. de snack-voucher was bij hotel Tino onbekend, onduidelijk over vertrekplaats van excursies, wel/geen voucher nodig, welke boot, welke gids, waar wachten op wie, (groepen door elkaar) soms toch engels-sprekende gids, geen info mbt schoeisel en drinken, (als je er bent hoor je het te laat) hoe zwaar het fysiek is, wat bij cancellen ivm slecht weer, wie/waar lunchpakket, info over ontbijt bij vroeg vertrek is nihil. (onbekend met procedure luchthaven gooide menigeen, niet wetende wat wel/niet vliegtuig in mag, alles maar weg want brood was te droog en te vroeg (06.00 uur) om al op te eten en drinken mag niet mee. Een bijsluiter is daarom niet verkeerd want er blijkt genoeg tijd te zijn vóór en na douane voor dit "ontbijt”. Zelfs het pakje drinken in de tas werd geaccepteerd)
De reis boeken: Met name de aspecten mbt de opties in het vliegtuig mogen wel duidelijker op de site. Een checklist van wat je allemaal minimaal uitgeprint en bij je moet moet hebben is wenselijk want het is nogal wat. Daarna zou de goede informatieve folder naar je huisadres gestuurd moeten worden of een link om te downloaden; dan is een betere voorbereiding mogelijk.
Er wordt snel terug-gerapporteerd na boeling. (email)
Excursies: drie vooraf geboekt en zeker waard maar je kan beter ter plekke goedkoper boeken en hebt ook meer keuze bij lokale (o.a. nederl. Lale-tours) aanbieders die met kleinere groepen gaan. Het “sanitair” bij Galicnik vooral voor mannen was schandalig: een smerig Frans toilet (is een gat in de grond) wat moeilijk en (zeker bij regen) zelfs gevaarlijk bereikbaar was over schuin aflopend gladde stenen waarna je al glijdend eindige in een onvoorstelbaar smerige, stinkende strontplek, vrijwel zonder afscherming, geen waterspoeling, geen handen wassen etc. Toilet voor vrouwen ook vies. Maar daarna wel je lunch opeten… Dat je dit accepteert voor je klanten… dit had allang vernieuwd moeten worden. Te vies voor woorden, schaamteloos! TUI, Foei!! 
Gidsen: Een met engelse grammatica Ned. sprekende gids met zelf bedachte trefwoorden, soms leuk, ook irritant want veel ging verloren. Een nogal eens chaotisch verhaal. Hield zelfs vol dat twee mensen op een fresco ziek waren terwijl ze duidelijk als misdadigers in een voetenblok gevangen waren gezet. Wat verzint ie dan nog meer? De local-engelstalige jonge local-gids was uitstekend; vakkennis, taal, structuur, info, enthousiasme; allemaal prima.
Vliegtuig: Beenruimte (comfort-geboekt) is goed maar de breedte is zéér onvoldoende. Noem het maar gewoon sardine-klas; de hele vlucht last van "service" in gangpad; om de haverklap een duw omdat het veel te smal is of je kon er niet uit wegens "verkoop" gedoe. Zelfs water werd niet gratis aangeboden. Hoogst irritant en beschamend. Dus alweer: TUI, Foei! Dus nu: TUI: Doei! Lees meer over deze vakantie >>

In februari reis geboekt, kijken nog even op de site word ie aangeboden 300 euro goedkoper.
Last minute zou je zeggen maar vertrek is in juni telefoontje met tui leert dat t koehandel is en we gewoon pech hebben ze zaten er vreselijk mee (not )
Volgende keer maar even ergens anders zien . Lees meer over deze vakantie >>

Reis geboekt in februari, kijken nu nog even op de site word zelfde reis aangeboden 300 euro goedkoper, dat ie als last minute weg gaat voor weinig op t laatst begrijp ik wel maar dit soort koehandel vind ik ver beneden peil.
een telefoontje leerde dat ze het erg vervelend vonden maar we zijn destijds akkoord gaan met de prijs en duuuuusss... jammer dan bekijk t maar is de vertaling van t antwoord op onze vraag wat hier aan te doen. Lees meer over deze vakantie >>

Reis geboekt voor 8 personen in december 2015 bleek de zelfde reis een maand later 125,- per persoon goedkoper te zijn extra vroegboekkorting noemt TUI dat. En dat voor een reis in mei 2016. Tui bleef doof voor onze protesten. Wat we ook probeerde de reis was geboek en er kon niks vanaf. Wij nooit meer met TUI Lees meer over deze vakantie >>

Reis naar Rhodos geboekt, ruim een maand geleden. Terugvlucht door TUI eerst gewijzigd van een Boeing 737 naar de Dreamliner, iets later vertrek dan gepland. Maar deze week een mail ontvangen dat de vlucht met ruim 10 uur vervroegd wordt en met een airbus van Danish Air Transport wordt uitgevoerd. Hierdoor zijn we 2 complete dagen kwijt op het vakantieadres. Natuurlijk kennen we de voorwaarden, maar het is toch wel balen. Verder komen onze geboekte comfortplaatsen te vervallen. We hadden al online ingecheckt, maar die plaatsen kunnen nu niet gegarandeerd worden. Ook niet of we naast elkaar kunnen zitten. Nieuwe tickets toegestuurd gekregen, waarop we vernemen dat we op de heenvlucht ook niet meer met een toestel van TUI vliegen, maar met een toestel van Blue Air. Geen enkele aankondiging hiervan ontvangen. Klantenservice kan niets voor ons doen, geen andere vluchten beschikbaar. Hoop dat ons geen andere onaangename verrassingen meer te wachten staan... Zwaar teleurgesteld in TUI! Lees meer over deze vakantie >>

De vliegreis met de dreamliner van Tui is een ramp.Cuba is terug in de tijd. Het eten viel achteraf mee, reken wel op Nederlandse prijzen. Wij verbleven maar in 2 van de door Tui meegestuurde hotellijst. Zijn vrij slechte hotels meer Russische bunkers. In Havana moesten we zelfs naar 2 hotels van minder sterren dan aangegeven. Klacht ingediend nog niets gehoord van Tui. De reisleider heeft het alleen over crisis en overmacht! Prijs kwaliteit is ver te zoeken. Lees meer over deze vakantie >>

Vakantie bij Tui geboekt en kom er bij ontvangst tickets achter dat er gevlogen wordt met Blue Air een Roemeense prijsvechter met toestellen van gemiddeld 20 jaar oud. Geprobeerd op een andere datum te vertrekken,is alleen mogelijk als reis geannuleerd wordt met 50% kosten en daarna opnieuw geboekt. Heb Tui klantenservice ervaren als halstarrig en niet klant vriendelijk. Advies als u niet met een oud vliegtuig wil vliegen boek niet bij Tui. Lees meer over deze vakantie >>

Hotel prima. Eten voortreffelijk. Zwembad mooi en voldoende ligbedden aanwezig. Reisleiding zeer slecht. Geen info bij aankomst op vliegveld en op terugweg een RUSSISCHE hostess! Geen woord verstaan en langs afgelegen hotels gasten opgehaald. Daardoor erg laat voor inchecken. Had bewust voor TUI gekozen maar volgende keer andere reisorganisatie. Lees meer over deze vakantie >>

Tuifly verkoopt dure vliegtickets gegarandeerd met tuy fly maar je krijgt een Roemeense charter.
U bent gewaarschuwd!!! Lees meer over deze vakantie >>

Fantastische vakantie gehad in Curacao, excursie gemaakt de Pelikanexpress, een snorkelexcursie met inbegrepen een BBQ.
Snorkelen stelde niet zo veel voor, de bootreis was heerlijk, maar om 10.30 uur een BBQ is echt te vroeg. Net ontbijt op. We zijn om 8.30 uur vertrokken, mogelijk een idee om om 10.30 uur te vertrekken, en om 12.30 een BBQ te hebben. Lees meer over deze vakantie >>

De reis organisatie moet zich de ogen uit het hoofd schamen. Bij thuiskomst op Schiphol was de koffer flink beschadigd (ingedeukt) terwijl deze een week voor vertrek nieuw was aangekocht. In het vliegtuig werkte het entertainment pakket niet en reageerde het personeel (stewards en stewardessen) bot en kortaf op vragen hieromtrent. Oudere mensen werden op een gegeven moment gewoon bang om vragen hierover te stellen terwijl zij er wel voor betaalt hadden.

Bij vertrek was er vertraging vanwege een of ander elektronisch defect...zo bleek later. In de vertrekhal werd dit echter niet door gecommuniceerd naar de wachtende mensen toe.

Voor ons nooit meer met TUI op vakantie.... Lees meer over deze vakantie >>

Mijn echtgenote en ik verbleven 3 weken in Reef & Beach Resort in Zanzibar. Een prachtig resort dat ik iedereen kan aanraden.De heen- zowel als de terugreis met TUI Fly was een ramp. We zaten ca. 12 uur in een vliegtuig met veel te weinig beenruimte. Bij aankomst bleek dat wij overboekt waren. Daardoor werden wij vervoerd naar een andere locatie (1 uur reizen) en kregen daar een kamer toegewezen die in alle opzichten SUPERSLECHT was. Echt heel erg schandalig! De volgende dag kregen wij alsnog de kamer die wij hadden geboekt. Lees meer over deze vakantie >>

Van Tui hebben we het niet gehad. Expres een reis geboekt met een vlucht om 9. 30 uur. Dit werd een paar weken later 5.30 uur!! Ja mevrouw, dat staat in de kleine lettertjes. Bij moeten betalen om naast elkaar te kunnen zitten. Op de vraag, is zeezicht ook echt zeezicht. Ja natuurlijk gegarandeerd. Niet dus, zijaanzicht op een balkon.
Gelukkig was het hotel super!! kregen een andere kamer en na bijbetaling een superkamer. Niet door bemiddeling van Tui maar gewoon door het hotel.
Voor mij nooit meer TUI Lees meer over deze vakantie >>

Personeel zeer vriendelijk en beleefd
kamers worden goed schoon gehouden
genoeg zwembad bedden alleen op strand zijn de strandbedden aan vervanging toe !!
animatieteam doet zijn best maar daar moet men van houden. Lees meer over deze vakantie >>

Bij aankomst in Malaga kregen wij vouchers voor een niet geboekte rondeis. De hostess ter plaatse kon niets voor ons betekenen op zondag.
We hebben toen maar besloten de niet geboekte rondreis te maken.
Toen wij in Nederland melding wilden maken van de fout van Tui werden wij NIET te woord gestaan.
We moesten een schriftelijke klacht indienen die over 8 weken op z'n vroegst pas wordt behandeld.
SCHANDE. Zo ga je niet om met je klanten. Lees meer over deze vakantie >>

Nooit meer Arke/Tui.
Op zo'n lange vlucht moeten betalen voor entertainment en eten.all incl was volgens de rep niet voor ons bedoeld. .stond volgens hem in de voorwaarden. .niet dus.
Arrogant..denigrerend en brutaal.
Resort aan het einde vd rondreis word bevolkt door dronken Engelsen en Canadezen die er een zooitje van maakten. En tot overmaat van ramp waren een groepslid en ik niet ingecheckt in het vliegtuig....Anderen waren niet ingecheckt in de bus en 2 jonge stellen konden in ieder hotel Arke bellen omdat hun vouchers er niet lagen.De reis zelf was geweldig dankzij onze reisleider Senid en chauffeur Alex, die er mede voor gezorgd hebben dat Cuba en onvergetelijke ervaring is geworden. Lees meer over deze vakantie >>

Top hotel, personeel, ligging ten opzichte van het strand was super. Jammer dat het vooral 's avonds bij diner een complete "vreetschuur" was, 30 à 40 mensen in de rij voor een bepaald gerecht en veel te weinig ruimte in restaurant dus erg warm.
Als je de laatste hap had genomen werd het bord meteen van de tafel gepakt. Ben regelmatig nog op andere locatie uit eten geweest.
Op buitenterras veel te weinig zitplaatsen en allemaal rokers. Omdat ik alleen reis was ik genoodzaakt om een 2 persoons kamer te boeken anders had ik geen balkon.
Veel oude mensen 70+ . Kortom voor mij een dure vakantie en nooit weer in Riu Belplaya ! Lees meer over deze vakantie >>

Hotel was goed alleen de reisleiding was totaal niet meelevend op kefalonia na een bedrag van bijna 200euro te hebben betaald werd de tour gecanceld terwijl het gewoon lekker weer werd. Alleen in de ochtend bewolkt. Ook werden we de eerste dag naar een ander hotel gebracht. Eindstand hebben we bijna niks van het eiland kunnen zien omdat we 1 van de laatste dagen díe tour hadden. De rondleiding raden in het begin af omdat ze zogenaamd slecht weer afgaven. Ook kon er geen huurauto worden geregeld omdat zogenaamd alle auto's kapot waren door de regen Lees meer over deze vakantie >>

Slechte en nalatige onderneming die maar geld wil maar zijn verantwoordelijkheid niet neemt. Beide koffers waren 3 dagen later op bestemming en hun idioot reactie is "u kunt uw kosten claimen bij de verzekering. Hello "slimme mensen van Arke.nl", jullie hebben de vlucht gekozen niet ik, ik hebben jullie niet gekozen en betaald om mijn vakantie kapot te maken. Lees meer over deze vakantie >>

Fantastische rondreis, zeer goede en veilige chauffeur. prima reisleider zeer goed nederlans sprekend. mooi land. Lees meer over deze vakantie >>

Als gevolg van het wachten op de luchthaven van Heraklion op passagiers die niet meer kwamen vertrokken wij 3 kwartier later dan nodig was. Wat ook weer gevolgen had voor de aankomst in het hotel, dat werd 23.30 uur. Tot overmaat geen kamer beschikbaar en tijdelijk,2 dagen, geplaatst in een hotel in een zijstraat, met uitzicht op een bouwput. Door onze late aankomst was eten niet meer mogelijk. Met onze klacht naar hostess gegaan, heeft ons aangehoord en beloofd de klacht te bespreken, zij heeft niets meer laten horen.
De hostess valt heel veel te verwijten dat zij ons niets meer heeft laten weten. Al met al weinig goede ervaring met Arke.
Lees meer over deze vakantie >>

Niet aan te raden hotel
kamer erg klein
veel lawaai van 24 tot 5 uur snachts van strandtent elke nacht!!!!!!
mijn goeie bril verdwenen uit de kamer
en het eten was super slecht van smaak, nooit warm altijd lauw en smaakloos
de stoelen waren erg vies in het restaurant en iedereen liep door elkaar met z'n bordje
het hotel is veel te massaal
en onaardige bediening, ze sneden je de pas af met de vuilniskar in het restaurant bah.
en alle animatie was in het frans Lees meer over deze vakantie >>

Helemaal tot rust kunnen komen in deze vakantie...perfect!!
Het appartementencomplex was schoon,netjes en alle medewerkers waren vriendelijk. Ook de heen en terug vlucht met Arke was erg prettig de bemanning in het vliegtuig was zeer vriendelijk en behulpzaam.
Lees meer over deze vakantie >>

Om tot rust te komen en volop te genieten; echt een aanrader Lees meer over deze vakantie >>