Schandalig

De problemen begonnen al bij de boeking van onze rondreis. Een van de vijf hotels van het arrangement was niet beschikbaar. Er werden ons twee mindere alternatieven geboden. Daarvan kozen we de minst slechte. Ter compensatie mocht ik na de reis een bonnetje van een diner insturen. Bebsy zou dat tot max. 50 euro vergoeden.
Helaas was de vlucht op onze heenreis een paar uur vertraagd. Dat was wel een probleem want het zou betekenen dat we onze huurauto bij aankomst niet meer zouden kunnen ophalen omdat de verhuurder dan gesloten was. Dus heb ik voor vertrek direct gebeld naar het noodnummer dat ik van Bebsy had gekregen. Dat nummer was buiten bedrijf. Ook na meerdere keren proberen. Ik las reviews van andere mensen die dat probleem ook hadden. Bij aankomst was de desk van de autoverhuurder gelukkig nog open. Maar voor late aankomst moesten we 60 euro extra betalen. En bovendien kregen we een standaard auto mee. Terwijl we bij de boeking bij Bebsy twee upgrades hadden gekozen naar de duurste klasse voor een SUV (200 euro extra betaald voor die upgrades). Dit alles heb ik via diverse kanalen (appen, mailen, belllen) met Bebsy gedeeld maar ze geven niet thuis. Ook die 50 euro voor dat diner hebben ze nooit betaald. Voor ons nooit meer Bebsy. Lees meer over deze vakantie >>