Slechte ervaring Vrij Uit

In de mei vakantie via Vrij Uit naar vier sterren hotel in Italie gegaan. Hotel voldeed in geen enkel opzicht aan de presentatie op de Vrij Uit website. Geen 4 sterren, maar hooguit 2 sterren. Vieze kamer, geen stoelen op balkon, binnenzwembad met koud en troebel water, hoteltuin een bouwplaats met graafmachines, onsmakelijk eten en weinig professioneel personeel. In overleg met hotel 3 nachten eerder vertrokken. Geen probleem om te annuleren, volgens hotel laten restitutie lopen via Vrij Uit, waar we immers de rekening aan hebben betaald.
Vrij Uit laat ons echter weten het te betreuren dat we onze vakantie niet als plezierig hebben ervaren, maar dat het hotel niet wil terug betalen.

Tsja, geloof je dan het hotel of de touroperator die je geld heeft en duidelijk steken heeft laten vallen door ontoereikende informatie en kwalificaties te geven over het hotel?

Onze volgende vakanties niet meer via deze touroperator. Goedkoper en betere informatie via Booking, Expedia of rechtstreeks bij het hotel. Dan voorkom je ook dat je vooraf moet betalen en bij problemen naar je geld kan fluiten! Lees meer over deze vakantie >>