Eerlijk communiceren.

Het misleidend achterhouden van een extra tussenstop op de heenvlucht is ronduit verwerpelijk. Was op geen enkele voucher vermeld.
Ons onlineticket geeft recht op 30 kilo bagageruimte gewicht. Daar zitten we flink onder. Op een binnenlandse vlucht is dat gewicht plotsklaps maar 20 kilo. Extra kost 100$! Nergens of nooit voor gewaarschuwd en je krijgt dat ticket ter plaatste, dus daar sta je dan. De strategie van 'niet meer beschikbare hotels' wanneer je je reis hebt geboekt is ons tevens zuur opgebroken. Wanneer ik laat weten dat ik niet akkoord ga met hun nieuwe keuzes is men ontstemd!!!! De hotels hebben of een meerprijs of een lagere categorie! We komen uiteindelijk tot een compromis met meerprijs uiteraard. Ter plaatse blijkt in alle 3 hotels, jawel tijdens onze rondreis van 4 weken heeft men ons dat 3x geflikt, nog wel plaats te zijn en die ogen er alle 3, een stuk netter, comfortabeler en rustiger uit! Transparantie en vertrouwen zijn pijlers van een reisorgantie die de verwachtingen van haar klanten waarmaakt. Alleen tevreden klanten boeken een volgende reis...! Lees meer over deze vakantie >>