Jammer

We hebben de TME, met uitbreiding naar Shanghai, geboekt bij deze reisorganisatie. Het eerste gedeelte was prima geregeld maar de transfers vanaf China waren ronduit slecht. Je moest overal zelf achteraan. Dit terwijl je een hoop geld betaald zodat je je hier juist niet druk over hoeft te maken. De mensen die de transfers verzorgden spraken geen tot slecht engels, hadden transfertijden/transferdatums op een blaadje staan die niet klopten en belden tegen de afspraak in niet de avond van te voren op om door te geven hoe laat ze je de volgende dag komen ophalen. Hier kan je dan weer zelf achteraan bellen. Daarnaast vinden we ook dat het handig zou zijn dat je ingelicht wordt wanneer hotels veranderen tijdens je reis. Het is namelijk nogal een verschil of je aan de Bund in Shanghai zit of hier een metrorit van 40 minuten vandaan zit.

Voor ons gevoel heeft Tiara onvoldoende ervaring met reizen in China en hadden we dit gedeelte beter zelf kunnen regelen, dat had ons een hoop stress gescheeld.

Dit alles hebben wij tijdens onze reis gedeeld met Tiara en de manier van klachtafhandeling valt ook nog wel te verbeteren. Een simpel kaartje met sorry voor het ongemak of een bosje bloemen bij terugkomst kan je nare gevoel toch grotendeels wegnemen. Maar goed die keus ligt bij de reisorganisatie. Lees meer over deze vakantie >>