Niet op reis door wanprestatie Shoestring

Vorig jaar heb ik een reis naar India en Nepal geboekt via Shoestring. Hiervoor waren visa nodig. Bij boeking heb ik aangegeven dit graag via Shoestring te regelen. Vervolgens heb ik alle noodzakelijke stukken naar hen opgestuurd (6 weken voor vertrek). Na afgifte van de visa zou het paspoort geretourneerd worden. Ik heb in de stukken zelfs aangegeven dat ik mijn paspoort uiterlijk 10 dagen voor vertrek retour wilde hebben. Ik en mijn medereizigers hebben meerdere malen gerappeleerd bij Shoestring dat e.e.a. lang duurde. Zij hebben echter altijd aangegeven dat zulke trajecten lang duren maar 'het altijd goed komt'. Shoestring heeft mijn paspoort pas 12 dagen voor vertrek naar de Indiase Amdbassade gestuurd (een maand nadat ik e.e.a. had opgestuurd!) Vervolgens werd ik de avond voor vertrek (14 uur voor de vlucht) gebeld dat ik niet mee kon omdat mijn visum er nog niet was. Na het weekend was het paspoort wel beschikbaar ( visum 1 dag voor vertrek afgegeven!) en gaf ik aan alsnog aan te willen sluiten bij de groep. Eerst kreeg ik een voorstel met de goedkoopst mogelijk vlucht en aankomst om 0:00 uur op een vliegveld (tussenstop) en volgende vlucht om 5:00 uur. Toen ik daar niet mee akkoord ging kwam er een ander voorstel. En, na het nodige aandringen, kreeg ik de toezegging dat ik € 60 van mijn reissom terug zou krijgen omdat ik 3 van de 20 reisdagen miste! Dit was voor mij niet acceptabel aangezien de reis zo'n € 2000,-- kostte en ben ik niet mee akkoord gegaan. Toen kreeg ik vervolgens te horen dat ik geannuleerd had! Met veel moeite uiteindelijk mn reissom teruggekregen. Compensatie voor andere gemaakte kosten zat er niet in. Ook hebben ze lak aan de ANVR reisvoorwaarden waarin gewoon staat dat je recht hebt op compensatie. Kortom: onbetrouwbare partij en niet boeken! Bij Shoestring hebben ze maar één belang en dat is hun eigen belang. Lees meer over deze vakantie >>