Gomundo geen verantwoordelijkheid

Aan allen,
Ik raad u ten zeerste aan nooit met GOMUNDO een reis te boeken, zei nemen geen enkele verantwoordelijkheid.
Mijn ervaring, ik boekte voor Marrakesh hotel DAR IKALAMO met transfer voucher heen en terug, of met de kleine lettertjes een gelijkaardig hotel. Nu ze stuurden ons inderdaad naar een hotel DAR IKALAMO, maar niet in Marrakesh, nee zo'n 150km verder in de bergen, waar geen transport voorziening was. In het hotel kregen we of vonden we geen informatie, over niets. We hebben daar 5dagen onze plan moeten trekken, met moeite hadden we internet verbinding en de TV was ook al niets. Nu
, we waren blij dat we terug naar huis konden. Via de gomundo site vraag ik mij de pick-up time te sturen en krijg de vermelding dat ik per mail of SMS zou verwittigd worden, wat dacht je niks van dat. Ik bel dus de agency die ons zou oppikken voor de transfer naar de luchthaven, die zeiden doodleuk, we hebben geen pik-up opdracht voor jouw en we kunnen je niet komen oppikken hebben andere prioriteiten contacteer maar GOMUNDO. Ik bel GOMUNDO op en die verklaren dat ze de pik-up opdracht zouden sturen. Niets daarvan, ik bel ze nog eens, waarbij ze verklaren dat ze de opdracht hebben gegeven en dat ik het verder met de transfer compagnie moest regelen. Ik zeg nog sorry , dat is niet mijn taak, jullie moeten zorgen dat ik tijdig opgepikt wordt daar heb ik voor betaald. Ze beloven dat alles is geregeld en ik tijdig opgepikt zal worden. Nog eens bel ik de transport om me te verzekeren dat dit zo is, maar nee hoor ze zeggen gewoon wij kunnen je die tijd(om 7:00u ) komen oppikken, vraag GOMUNDO om dit te regelen. Nu was ik al zo'n ganse namiddag bezig ermee en werd gewoon van het kastje naar de muur gestuurd. Uiteindelijk heb ik een taxi bedrijf aangesproken om ons tijdig naar de luchthaven te brengen, wat mij terug 50 euro extra koste, de telefoon rekening moet ik nog krijgen daarover.
Gelukkig hadden we dat besluit tijdig genomen en zijn we tijdig op de luchthaven gebracht. GOMUNDO doet alsof hun neus bloedt en zegt de het transport bedrijf in gebreke is gebleven. Nu voor mij is dit gelul, ze nemen geen verantwoordelijkheid en ik hoop van harte dat geen mens nog via hen boekt. Rachel Lees meer over deze vakantie >>