Klant onvriendelijke houding van Fox

Wij hadden de 15-daagse rondreis door Thailand geboekt ergens in Mei 2011. In de aanloop naar de vertrekdatum van 22-10 werd duidelijk dat de situatie daar met alle overstromingen slecht was. We vroegen ons af wat de veiligheidsrisico's zouden zijn en wat er van de reis zou overblijven. Fox heeft hier keer op keer óf zeer algemeen óf zeer sussend op gereageerd, terwijl de verschillende nieuwszenders en blogs anders uitwezen. Ook wilde Fox niet vertellen wat de alternatieve attracties zouden zijn "daarover informeren we u ter plaatse". Uiteindelijk hebben wij onze rechtsbijstandsverzekering ingeschakeld en toen pas heeft Fox onze reis geannuleerd en het geld teruggegeven. Gezien de reacties op het Fox forum en ook een van de reviews op déze site doet zich dit herhaaldelijk voor. Ik vind dat een kwalijke zaak, het lijkt alsof Fox zijn eigen belang boven dat van haar klanten stelt. Wij gaan in elk geval nooit meer met Fox reizen. Lees meer over deze vakantie >>