De slechtste reisleider ooit

Wij maakten een groepsreis naar Zuid-Afrika, Namibië, Botswana en Zimbabwe met Fox verre reizen.
Wij hadden de slechtste gids die we ooit hebben gehad. Totaal niet praktisch en absoluut niet geschikt voor zijn job. Hij gebruikte de fooienpot voor zaken die er totaal niet voor bestemd waren zoals service charge in de restaurants en de kamermeisjes, die hij veel te veel betaalde.
Hij kende Kaapstad totaal niet en was in geen 5 jaar in Namibië geweest. Dat kan je als reisorganisatie toch niet maken.
We dienden een gefundeerde klacht in bij Fox, namens 10 van de 13 reizigers, met een opsomming van 46 gedetailleerde tekortkomingen van de gids. Fox deed er gewoon niets mee. Ze stellen zelf dat ze klachten binnen de 4 weken beantwoorden, wat niet het geval was. Als we telefoneerden over onze klacht, werden we keer op keer afgewimpeld en met een kluitje in het riet gestuurd. De medewerkers, die onze klacht behandelen, als ze dat al doen, kregen we nooit te spreken. Na 8 weken hebben we nog steeds geen antwoord.
Lees meer over deze vakantie >>