Schandalige manier van klachtenafhandeling
Hieronder vindt u de ervaring van R. met reisorganisatie Eliza was here. Deze is ingevoerd op 13-07-2012 en gaat over de vakantie naar Griekenland in mei 2012.
31-40 jaar
Met gezin
Familiereis in Griekenland, mei 2012
-
Totaal:
- 3 Vervoer:
- 5 Accommodatie:
- 2
- 1 Prijs:
- 5
Reisleiding:
Zeer teleurstellende ervaringen met Eliza was here. Tot 4 keer toe een klacht ingediend en tot 4 keer toe heeft de reisorganisatie niets laten horen. Wij hebben zelf contact op moeten nemen om een reactie te krijgen op onze klachten.
De klachten waren naar aanleiding van een verblijf op Kreta in appartement Aposperites. Een accommodatie die als alternatief door EWH was aangeboden omdat onze eerste keuze anders zou zijn dat op de foto's van de site.
De informatie over Aposperites klopte ook niet met de werkelijkheid. Zeer kindonvriendelijk en veel verder van de luchthaven en supermarkten dan aangegeven. EWH heeft ons op schandalige wijze te woord gestaan. Tijdens telefonisch contact wist niemand wat, werd er beloofd spoedig terug te bellen wat niet gebeurde en werden we constant van het kastje naar de muur gestuurd. Uiteindelijk hebben ze via de mail laten weten een voucher van 50 euro te willen aanbieden. Een schaamteloze manier van afpoeieren van klanten. Voor ons geen Eliza was here meer. Lees meer over deze vakantie >>
Ingevoerd op 13-07-2012 | Accommodatie(s): Aposperites Kreta | Vervoer: vliegtuig
