Nooit meer de jong intra

In de zomer van 2011 hebben wij een vakantie naar Kroatië geboekt met De Jong Intra. We boekten een tien daagse vakantie in een appartement met vervoer via bus. Tijdens de boeking stonden er nog geen bustijden vermeld maar wel stond er vermeld dat een tiendaagse vakantie 9 nachten in de accommodatie betekent.
Een tijdje na de boeking kregen we een mailtje dat ons appartement, anders dan vermeld was, geen airco had. Omdat dit voor ons geen onoverkomelijkheid was hebben we daar niet een groot probleem van gemaakt.
Toen we de reisbescheiden ontvingen zagen we tot onze verbazing dat er slechts 7 nachten in de accommodatie geboekt waren. Na diverse telefoongesprekken met een zeer onvriendelijke klantenservice kreeg ik alleen te horen dat de 2 nachten in de bus ook meegeteld waren en dat dit tijdens onze boeking vermeld was en tevens in de bevestigings e-mail had gestaan. Toen ik daarop de bevestiging e-mail, waar dit niet in stond, doorstuurde kreeg ik daar geen concreet antwoord op maar bleef De Jong Intra volhouden ons gelijk te hebben gegeven.
Met een rotgevoel zijn we toen aan de reis begonnen waar ook het nodige niet ging zoals je van een reisorganisatie mag verwachten. Tijdens de busreis werd er voor de avondeten stop gestopt bij een half gare duits restaurantje waar 2 mensen schnitzels stonden te frituren voor 15 euro. Dit terwijl 1 afslag hiervoor een grote parkeerplaats met burgerking en een ander restaurant zat.
Uiteindelijk aangekomen in Kroatië werden we opgewacht door een zeer onvriendelijke hostess. Ze heeft niet eens haar naam gezegd maar enkel de weersverwachting. Toen de pendelbus bij onze accommodatie stopte was zij ineens al verdwenen waardoor we een aantal vragen niet hebben kunnen stellen. Verder is deze hostess van De Jong Intra nooit op de accommodatie geweest, er was geen mogelijkheid excursies bij haar te boeken, we hadden geen telefoonnummer van haar, kortom je wordt door De Jong Intra volledig aan je lot overgelaten.
IK heb voorheen met diverse andere reisorganisaties gereisd, waar deze dingen allemaal prima geregeld waren. Tijdens een boeking hoort alles duidelijk te zijn en een hostess hoort een aanspreekpunt te zijn voor welke vragen dan ook. De Jong Intra voldoet aan geen enkele van deze punten en ik raad iedereen ten zeerste aan om nooit met deze belabberde organisatie in zee te gaan!
Lees meer over deze vakantie >>