Belvilla Care is zeer slecht!

Belvilla stelt ons nu al 9 maanden teleur en komt haar eigen normen en waarde die ze op hun website schrijven niet waar. We zijn al 9 maanden bezig met een oplossing voor de geleden schade die we hebben opgelopen tijdens een vakantie. Het huis waar we in verbleven staat desondanks nog steeds op hun website, met foto's die totaal niet representatief zijn! Het lijkt er mooi en we hebben de hoofdprijs betaald, wat normaal ok is als je krijgt wat er op de foto's staat. Maar we troffen een woning aan die in een verbouwingstaat was, 2 kamers in totaal in puinhoop, steigers tegen de muur. Schimmels in alle kamers, bijna alle meubels waren kapot en vies, de tuin werd gebruikt als opslagplaats en het was totaal niet veilig voor kinderen. We zijn al maanden bezig om tot een oplossing te komen maar belvilla komt werkelijk met niks! We hebben al meer dan 10X met ze gemaild en foto's doorgestuurd, steeds vragen ze om hetzelfde en komen dan pas na 6 of 8 weken met een reactie, dat we het met de eigenaar moeten oplossen. We boeken bij belvilla, niet bij de eigenaar. Ze verdienen er een hoop geld aan maar doen niks. We hebben al zo vaak met ze gebeld en we hangen standaard een uur in de wacht of verbinding wordt verbroken. Ook worden we 4 a 5 door verbonden en dan nog geen oplossing. Klachtenafhandeling is ronduit slecht! Lees meer over deze vakantie >>