House of Britain Engeland

Wij hadden een reis op maat gevraagd. In totaal 8 dagen, in kleinschalige hotels, overtocht te voet per boot naar de Kanaaleilanden Jersey, Guernsey, Herm en Sark. Alles prima geregeld. Goed op de hoogte gebracht van eventuele wijzigingen van bijvoorbeeld de boot (zoals een verplaatsing van een overtocht naar de volgende dag wegens slechte weersomstandigheden). Voor herhaling vatbaar. Lees meer over deze vakantie >>

Onder het bed lad een grijze laag stof van wel 1cm dik. Ontbijt was in buffetvorm, geen toezicht waardoor veel met handen werd gepakt/teruggelegd ed. Personeelslid liet bestek op de grond vallen, raapte het op en legde het weer op de ontbijttafel. Dit was ons vierde bezoek aan dit hotel en tevens het laatste. Erg mooi hotel, mooie ligging en mooie tuinen. Niet schoon (meer) er is niet gereageerd op onze feedback. Lees meer over deze vakantie >>

Voor de rondreis door ZW-Engeland werden door House of Britain diverse hotels geboekt die nogal afgelegen zijn. Niet echt handig als je een rondreis maakt. Ook varieerde de afstand nogal. Bij sommige ruim 300 km. en bij andere 150 km. Als je na de laatste overnachting 300 km. terug moet rijden naar Dover, via de rondweg onder London, is het wel even spannend om nog op tijd bij de boot te zijn. De kwaliteit van de hotels/ins was in het algemeen matig. Wel mooie oude sfeervolle gebouwen, maar slecht onderhouden en niet overal schoon. Wel overal zeer vriendelijk personeel. Verwacht niet meer dan 2-sterren hotels.
Op zich was daar nog mee te leven, maar een echte misser was B&B Farm House. Om daar te komen moest je een flink stuk vanaf de openbare weg over een veredeld karrenspoor rijden. Bramenstruiken schuren langs je auto en op enkele plaatsen was het spoor dermate uitgesleten dat de onderkant van de auto over de keien bonkte (geen verlaagde of sportwagen). Aangezien ik daar nog meerdere keren heen en weer had moeten rijden en de onvriendelijke eigenaresse zich niet verantwoordelijk verklaarde voor haar toegangsweg heb ik meteen House of Britain gebeld voor een oplossing. Voor de komende nacht was niets meer mogelijk en doordat ik zelf ook niets meer kon vinden hebben wij noodgedwongen op een parkeerterrein in de auto geslapen. Voor de volgende nacht werd door House of Britain wel een hotel gevonden waarvoor ik ter plaatse GBP 100 moest afrekenen. Ondanks dat mij de indruk was gewekt dat dit slechts voorschieten betrof, weigerde House of Britain om dit achteraf aan mij terug te betalen, terwijl ik duidelijke foto’s heb verstrekt die mijn standpunt ondersteunden.
U weet dus wat u kunt verwachten als u met dit bedrijf in zee gaat. Ik raad aan om zelf een route uit te stippelen en hotels te boeken, aangezien House of Britain bepaald niet de moeite neemt om dat zorgvuldig te doen en ook geen verantwoordelijkheid neemt als het fout gaat. Overigens is House of Britain niet aangesloten bij de ANVR of een andere organisatie die kan bemiddelen bij klachten (wel bij de SGR). Lees meer over deze vakantie >>