Sunweb Oostenrijk

We hebben recent een skivakantie geboekt via Sunweb, maar het werd een nachtmerrie. Bij aankomst in ons appartement troffen we een smerige accommodatie aan, vol kakkerlakken en absoluut niet bewoonbaar. Ondanks herhaalde pogingen om contact op te nemen met Sunweb, kregen we amper reactie en werd ons probleem volledig genegeerd.

Aangezien het appartement simpelweg niet leefbaar was, waren we genoodzaakt om zelf op zoek te gaan naar een ander hotel om ons gezin onderdak te bieden. Dit bracht uiteraard extra kosten met zich mee, maar Sunweb weigert nu ook maar iets terug te betalen van ons oorspronkelijke verblijf, terwijl we na slechts één nacht zijn vertrokken.

De communicatie was ronduit slecht en het enige wat we kregen, was desinteresse en geen enkele oplossing. Een reisorganisatie zou klanten moeten bijstaan in zulke situaties, maar bij Sunweb ben je volledig op jezelf aangewezen. Voor ons nooit meer Sunweb!

⭐ 0/5 – absoluut afraden!
Lees meer over deze vakantie >>

Ik heb op 2 januari Sunweb gebeld omdat ik ziek was en niet op vakantie kon. Er waren 21 wachtenden voor me, dus ik heb maar een terugbelverzoek ingediend. Nooit teruggebeld. Uiteindelijk zelf weer contact opgenomen en wat blijkt? Ik had mijn skipas bij Sunweb eruit kunnen halen, wat me minder had gekost. Dit hebben ze me nooit verteld.

Zelfs Sunweb gaf toe dat dit hun fout was, maar alsnog willen ze niks vergoeden. Geen compensatie voor de skipas, helemaal niets. Daarnaast hebben ze helemaal niks op orde. Ze weten niet eens wat er allemaal gemaild is, geven tegenstrijdige informatie en schuiven hun eigen fouten gewoon op de klant af. Ik voel me belazerd en raad iedereen af om ooit bij Sunweb te boeken. Slechte service, geen verantwoordelijkheid, alleen maar je geld innen. Zoek een andere reisorganisatie, bespaar jezelf de frustratie! Lees meer over deze vakantie >>

Binnen een werkdag verzoek gedaan om de geboekte reis te annuleren; maar nee, daarvoor wilt Sunweb ruim 1500 euro zien. Er waren voor de reis nog maar 2 kamers beschikbaar en ten tijde van het verzoek nog maar 1 (ofwel; Sunweb heeft hierdoor ook geen omzet mis gelopen). Wat een baggerservice. Ik ben bereid de review weg te halen mits er een oplossing wordt geboden (boeking 4610898). Lees meer over deze vakantie >>

Sunweb heeft mijn geld gestolen
Sunweb heeft mijn geld gestolen. Door corona mijn vakantie geannuleerd. Brief ontvangen met hierin zwart op wit dat ze mijn geld zouden terug storten.

Inmiddels 6 maanden verder..... Geen geld Lees meer over deze vakantie >>

Sunweb incasseert alleen het geld. Wanneer er zich een probleem voordoet verschuilen ze zich achter de vliegtuigmaatschappij of accommodatie. Klantenservice is slecht te bereiken en je ontvangt enkel standaard antwoorden. Ze rekenen ook ongevraagd extra kosten aan. Eens maar nooit weer! Lees meer over deze vakantie >>

Morgen vertrekken we met Sunweb naar Wagrain. Geboekt met skigarantie, wat inhoudt dat je 3-5 dagen van te voren kunt annuleren als minder dan 1/3 van de liften open zijn. Dinsdag waren 14 van de 44 open, woensdag openen de optimisten in Wagrain 4 liften...
Ik heb al 32 wintersportvakanties met Sunweb achter de rug, maar dit is dus de laatste. Natuurlijk kunnen Sunweb en de toeristen jongens in Wagrain (die feitelijk de garantie moeten invullen voor Sunweb) niets doen aan dit weer, maar door zo over duidelijk onder je ski garantie uit te manoevereren maak je geen vrienden.
Wij maken het beste van onze vakantie, maar Harry kan de kerstboom in. Lees meer over deze vakantie >>

Geen badkamer, stukkende sloten+deurkrukken, kapotte bedbodems, niet schoon, losse kraan, electrakast stond open/zeer gevaarlijk/ losse contactdozen.
Heel veel achterstallig onderhoud. Dit was bekend bij verhuurder en gemeld aan de hostes en er is tijdens onze vakantieweek niets aan gedaan, de hostes hebben we niet meer gezien de rest van de week.Deze accommodatie heeft 4 sterren en dat vinden wij het niet waard, de prijs/kwaliteit klopt zeker niet! Lees meer over deze vakantie >>

Helemaal top. Alles goed georganiseerd en correcte beheerder ter plaatse in kaprun Lees meer over deze vakantie >>