Travelbird Italië

Wat is er niet verkeerd gegaan met onze vakantieboeking? Gemaild voor de reisdocumenten, 4 dagen voor vertrek iedere dag gebeld met klantenservice en iedere dag hetzelfde verhaal: klantenservice gaat er achteraan en het wordt geregeld. De dag voor vertrek zelfs 2 maal gebeld,waarna 's avonds in een keer de bevestiging van de accomodaties volgde. Helaas bij aankomst bij het eerste hotel bleek niets minder waar te zijn. Travelbird had al drie maanden niet aan zijn financiële verplichtingen voldaan en het betreffende hotel wenste ook niet meer met hun zaken te doen. Helaas voor ons. Nadat uiteindelijk de reis helemaal is geannuleerd door ons hebben we 18! Dagen moeten wachten op de terugbetaling. Maar goed dat we zelf geen financiële problemen hebben maar absoluut belachelijk dat een terugbetaling 18 dagen moet duren. Zoveel aandacht als er besteed wordt aan de opleiding van de klantenservicemedewerkers, zoveel aandacht moet er maar eens aan de financiële afdeling worden geschonken! Travelbird heeft onze vakantie zeer negatief beïnvloed. Iets waar we zo naar uit hadden gekeken na een zwaar ziektejaar. Nogmaals de dames van de klantenservice zijn terdege opgeleid en leven zich goed in aan de telefoon. Maar voor de klant lost dit daadwerkelijk niets op! Voor ons NOOIT meer Travelbird.. Lees meer over deze vakantie >>