Roan Italië

Blijkbaar is er een dubbele boeking of reservering gedaan (door ons, want Roan ziet zwart op wit dat wij dit hebb3n gedaan in hun systeem).

Zijn bevestiging e-mail, etc. verstuurd, maar wij hebben natuurlijk nooit op het boekingsnummer gelet en opgemerkt dat het om 2 boekingen/reserveringen zou gaan. Hoe kun je immers 2 x op dezelfde tijd, op dezelfde plek, met dezelfde mensen op vakantie?

Bij aankomst was hier dus verwarring over bij het inchecken, maar personeel sprak zo gebrekkig Engels dat er bijna ons nog steeds geen belletje ging rinkelen dat we onbewust een dubbele boeking hebben geplaatst...... tot dat de rekening kwam.

Conclusie: of we nog even de annuleringskosten van € 718 willen betalen!

Medewerker aan de telefoon leefde niet mee en systeem liegt niet. . .

Nooit nooit nooit meer Roan Lees meer over deze vakantie >>

Vanwege weersomstandigheden (noodweer Italië) hebben wij een aantal dagen voor aankomst contact gezocht met Roan met de vraag of de door ons geboekte tent nog steeds beschikbaar was. Roan gaf aan dat indien wij niet zouden kunnen aankomen op onze plek, zij ons “sowieso op de hoogte zouden brengen”. Bij aankomst blijkt echter dat de door ons geboekte tent niet meer beschikbaar was. De Roan medewerker gaf aan dat ze hier al een tijd van op de hoogte waren, maar besloten hebben om dit met de gasten ‘ter plaatse te regelen’. Dit had hij ook zo met het hoofdkantoor besproken. Toen wij eerder contact hadden met Roan wist de medewerker dus al dat onze tent er niet meer stond, maar zij heeft ervoor gekozen dit ons niet te vertellen.

Ter plaatse was er één optie: een goedkopere tent van een niveau lager. De plek en plaatsing van deze tent waren het tegenovergestelde van de door ons geboekte tent. Hoewel de omstandigheden van de geboekte accommodatie dusdanig gewijzigd zijn, geeft Roan aan dat wij op geen enkele wijze onze boeking kunnen annuleren. Na terugkomst geeft het hoofdkantoor echter aan dat we bij aankomst een verzoek hadden kunnen indienen om ons geld terug te vragen, maar tijdens onze vakantie gaf Roan aan dat dit niet mogelijk was.

De niet meewerkende houding en abominabele service van Roan hebben er uiteindelijk voor gezorgd dat wij het laatste deel van onze reis op een andere manier hebben doorgebracht dan dat wij dit van tevoren voor ogen hadden.

Ons probleem is concreet dat:
- Roan voor aankomst wist dat onze tent er niet meer zou zijn en ons dit niet verteld heeft terwijl we hier concreet om gevraagd hadden.
- Er ter plaatse één optie was: een vakantie in een mindere tent.
- Er bij terugkomst blijkt dat we bij aankomst wel een verzoek hadden kunnen indienen om het geld terug te krijgen.
- Onaardige en niet behulpzame service achteraf.

De medewerkers van Roan zullen het allemaal niet onaardig bedoelen, maar het geeft ons wel reden om niet meer met deze organisatie te boeken. Natuurlijk kan het zijn dat dingen niet helemaal lopen zoals vooraf voorgesteld. Het gaat er in die gevallen juist om op welke wijze het wordt afgedaan door de medewerkers.


Lees meer over deze vakantie >>

Hele leuke vakantie gehad in Italië. Super goed begeleid door de reisleiders Huub en Corrie! Mooie Woody tent met veranda. Waar het aan niks ontbrak. Mooie camping en goede ligging. Prijs kwaliteit heel netjes. Dit was de eerste keer met Roan, zeker voor herhaling vatbaar! Lees meer over deze vakantie >>

Geweldige vakantie gehad op Union Lido! Wat een zwembadcomplexen, niet normaal al die glijbanen. Hier hebben we heel wat uurtjes doorgebracht met zijn alle. Het Roan koppel ter plaatse heeft ons goed geadviseerd over leuke uitstapjes. Venetië wisten we natuurlijk wel te vinden maar we wilden juist graag naar de iets minder toeristische plaatsen. Ze waren erg goed op de hoogte. Onze caravan was brandschoon, heerlijke veranda ook! Elke avond plofte we met een wijntje op de loungebank. Volgend jaar gaan we voor Zuid Frankrijk. Lees meer over deze vakantie >>

Afgelopen juli zijn we met het gezin naar camping park delle Rose geweest. Wat een leuke camping is dit aan het Gardameer. Een enorm speelveld voor de kinderen, waar 's avonds volop werd gevoetbald. Ook het zwembad was erg leuk. In de omgeving zijn er zoveel mooie uitstapjes dat we zeker hebben besloten om terug te gaan naar het Gardameer.
We hadden een tent geboekt via Roan en deze was erg prettig. 's middags stonden we in de zon en er was een doek welke de zon prima tegenhoudt. De bungalowtent staat op een houten vlonder en dat geeft toch net iets meer luxe dan een grondzeil. De tenten staan lekker dichtbij het zwembad. Enige minpunt van de camping is het sanitair vlakbij de tenten, deze is erg verouderd. Loop je wat verder door naar een ander sanitair gebouw, dan heb je een hele andere ervaring. Lees meer over deze vakantie >>

We hebben echt een verschrikkelijke vakantie gehad. Alles was te vies om aan te pakken op camping Pianacce in Italie. Diegene die erover ging kon ons steeds niet helpen wij hebben geklaagd maar hielp niks. Het was ook erg veel lawaai waar wij zaten de luxte chalets op de beroerdste plek van de camping. Bij het zwembad deden ze aan handdoekje leggen dus ook daar geen plaats. Dit was helaas de slechtste vakantie uit ons leven en gaan nooit weer met Roan mee. Lees meer over deze vakantie >>

Roan is een onfatsoenlijke organisatie. Ze verhuurt stacaravans zonder dat er vergunningen voor zijn en annuleert vervolgens een geboekte vakantie een week voor vertrek. Vervolgens komt Roan niet eens met een acceptabel alternatief. Kortom: weg zomervakantie. Lees meer over deze vakantie >>

Wij hebben heerlijk 2 weken op camping belverdere in laxise gestaan. Corrie en Huub zijn fantastisch lieve vriendelijke mensen. willen het ieder naar hun zin maken. camping ook heel leuk. Lees meer over deze vakantie >>

Samen met mijn man en kleine kinderen op vakantie geweest naar camping Fabulous in de meivakantie. De kinderen wilden een zwembad en wij wilden naar Rome. We hebben een hele fijne vakantie gehad en zowel kunnen zwemmen als de toerist uit kunnen hangen.
Conclusie: Heerlijke camping wanneer je op zoek bent naar zon, zee, strand én af en toe de stad Rome bezoeken. Lees meer over deze vakantie >>

Super beheerders echtpaar Esther en Richard hartelijk ontvangst alles tot in de puntjes verzorgd, Roan Camping Holiday, u kunt trots zijn op zulke Medewerkers, wij bevelen u van harte aan Lees meer over deze vakantie >>

Reisleider van Roan op deze camping is verre van service gericht. De dame en heer die veel rond rijden vinden hun eigen standpunt en belangen belangrijker dan van de vakantiegangers. Daarnaast zijn ze ook niet sociaal vriendelijk. Meerdere tenten klagen over deze hostes dat ze niet netjes worden behandeld. Lees meer over deze vakantie >>

Voor het eerst zijn we gaan kamperen. Wat een leuke ervaring. We werden op camping Del Garda vriendelijk welkom geheten door het echtpaar José en meneer John, aldus ons zoontje van 3. De bungalow tent zag er super netjes en schoon uit. Daar wordt door het echtpaar ook goed opgelet, echt een dikke pluim voor hen. Misschien tot volgend jaar! Lees meer over deze vakantie >>

Zeer goede camping wel is er wat minder te doen in de omgeving. Strand is fijn en groot. V.a de camping gaat er een treintje zo dat je niet naar het strand hoeft te lopen. Prijzen voor eten en drinken op de camping zijn zeer redelijk! Groot compliment voor de koeriers van Roan op camping Haïti: ZELDEN zulke schone tenten aangetroffen, ze leken wel ongebruikt. Als ik Roan een suggestie mag doen: geef deze mensen een goed salaris en probeer ze voor 2017 en verder in dienst te houden. Ze waren/zijn een visitekaartje voor de organisatie. Lees meer over deze vakantie >>

Dit is de 4de keer dat wij een zomervakantie hebben geboekt bij Roan. Eerst 3 keer in Frankrijk (verschillende campings) en dit jaar in Italië. Ik heb de eerste 3 keer de sta caravan excellent gehuurd en nu 1 keer de Verde. Prima caravans en wat fijn om een grote houten veranda te hebben. Het voordeel van boeken bij Roan is dat je kinderfietsen krijgt en je zeker weet dat er families om je heen staan met kinderen. De reisleiding is altijd erg vriendelijk. Dit jaar zijn we naar de camping Pra delle Torri gegaan. Enorm grote camping, geweldig voor kinderen. Je hoeft de camping niet af. Het zwembad is super groot en leuk. Je hoeft geen bedje te huren, er is voldoende plek in het gras. De zee is prachtig. Ook hier voldoende ruimte om met je handdoekje te liggen. Allemaal piertjes waar kinderen eindeloos krabbetjes proberen te vangen terwijl jij ze op je luchtbedje in zee in de gaten houdt. Nadeel is dat de omgeving niet veel charme heeft, maar gelukkig is Venetië in de buurt. Ga daar met de trein naar toe is mijn advies, veel goedkoper dan met de boot! Nadeel zijn ook de muggen. Camping doet er veel aan om muggen te bestrijden. Na een paar dagen raak je eraan gewend maar als je er niet tegen kan; niet gaan! Een ander nadeel is dat alles op de camping geld kost. De kermis, het treintje, werkelijk, de standbedjes, alles. Daarentegen kan je wel weer heerlijk eten in de talrijke restaurants op de camping tegen een goede prijs. De camping is schoon en verzorgd. Lees meer over deze vakantie >>

Prima camping! Caravan zeer mooi en op een mooie plek,pal aan het strand.Beheerders Ingrid en John , hele aardige en behulpzame mensen.Gratis kinderen fietsjes voor de kleintjes. Min puntje mensen van de camping zelf ,spreken slecht of bijna geen Engels! Lees meer over deze vakantie >>

Nooit weer.
Informatie folder Roan klopt niet.
Daarnaast geen horren in wc, douche, keuken terwijl het er barst van de muggen
Geen wifi over de hele camping zoals beloofd, tevens moet je apart uitloggen anders ben je meteen je geld kwijt.
Animatie voor boven de 10 jaar was er totaal niet.
De leuke winkeltjes en terrasje op ruim 60Km aftand in Ferrara.
Stacaravan omgeven door slecht onderhouden acacia bomen waarvan er bij wat storm er 1 over onze caravan knapte. Lees meer over deze vakantie >>

Als gastechtpaar wordt je in een vieze sta caravan gestopt. De plek waar je staat is een getto. Vlak bij de vuilverbranding!!!!!
NOOIT Meer !!!!! Lees meer over deze vakantie >>

We zaten op camping Cisano/ San vito, we hadden een mooie stacaravan. De ontvangst door het echtpaar Jan en Miny, was uitstekend!!Echt hele vriendelijke mensen. Iedere morgen was er gelegenheid om iets te vragen, echt goed geregeld!! Compliment voor deze mensen!!
M.v.g. fam.Bomers. Lees meer over deze vakantie >>

Onze vakantie was van 19 t/m 26 april op camping San Francesco in Duna Verde (Caorle). Wij hadden eerst een caravan geboekt bij Go4Camp maar bij aankomst hadden we geen plek naast de caravan (nr.6) om de auto te parkeren wat wel gevraagd was bij het boeken. De auto moest half op de weg staan waar iedereen langs moest. (caravans ook heel erg dicht op elkaar gezet, weinig ruimte tussen de caravans ! De medewerker van Go4Camp kon / wilde ons toen geen andere caravan aanbieden. Toen hebben wij de medewerkers (Ingrid en John) van Roan aangesproken of zij ons konden helpen aan een caravan met een parkeerplek. Zij hebben ons toen geholpen aan een andere caravan en wij mochten er zelfs 1 uitkiezen. Tevens krijg je evt. bij de caravan een kinderfiets te leen.
Onze hartelijke dank gaat uit naar Ingrid en John, die ons probleem netjes hebben opgelost, zodat we toch een leuke vakantie hebben gehad ! Roan, bedankt !! Lees meer over deze vakantie >>

Helemaal top werden erg vriendelijk ontvangen
Ik was toen zwanger en ze ga zonder te vragen allemaal adviezen waar we veel aan hadden alle andere dingen waren allemaal top Lees meer over deze vakantie >>

Hallo, wij zijn dit jaar naar italie geweest naar camping della rose, de ontvangst was heel vriendelijk en we konden gelijk naar onze tent.
Daar aangekomen stonden we toch wel even te kijken, want de tent was prachtig, we stonden op de kopsekant met uitkijk op het zwembad en het Gardameer. Wel vonden wij dat het winkeltje en de bar erg prijzig waren, maar vlak in de buurt zijn goedkope supermarkten, dus deze camping is zeer zeker een aanrader vooral vroeg in het seisoen. Bij deze wil ik nog even herhalen dat het echtpaar dat voor Roan werkt erg vriendelijk waren niets was te veel voor ze. We hebben weer voor volgend jaar geboekt.
Lees meer over deze vakantie >>

Prachtige caravan, leuke camping Lees meer over deze vakantie >>

Goed ingerichte bungalowtent, schoon. Super leuke camping Portofelice in Italie.
De medewerkers van Roan altijd beschikbaar, zeer gastvrij en regelen wat je vraagt.

Een aanrader!! Lees meer over deze vakantie >>

Stacaravan prima, echter de controle eindschoonmaak waarvoor men een borg van 100 euro moet betalen is dermate kritisch dat het onmogelijk lijkt om de de borg terug te ontvangen. Lees meer over deze vakantie >>

Camping Pra delle torri waar we in het hoogseizoen niet zouden willen zitten, was prima voor twee weken meivakantie.
Heerlijk zwembad strand op loopafstand! kinderen op en crossfietsje van Roan, wat een plezier! Geweldig echtpaar als gastheer en dame! In 2012 gaan weer met Roan! Lees meer over deze vakantie >>

Prima stacaravan, en betrouwbare, vriendelijke medewerkers van Roan (Peter en Trudy) Lees meer over deze vakantie >>