Zeer slechte service

Op woensdag een reis naar Mexico geboekt. Op vrijdag word ik gebeld door Kras dat er een misverstand was met de hoteleigenaar en dat deze geen kamers meer aan Kras wil verhuren. Het alternatief is een duurdere accommodatie in Mexico, waarbij we zelf het prijsverschil moeten betalen. Of een andere bestemming, bijv. Curacao (1000 km verderop). Wat ook duurder is, dus ook zelf verschil bijbetalen. Er wordt verwezen naar de kleine lettertjes in de voorwaarden. Dat zal allemaal best, maar waar is de SERVICE gebleven? Daarnaast, blijkbaar is Kras liever een klant kwijt die een vakantie boekt van 2300 euro, dan dat ze zelf een paar honderd euro bij moeten leggen. Ik heb dit nog nooit meegemaakt en voel me behoorlijk in de kou gezet. Zeer slechte actie van Kras. Mensen zodra er iets fout gaat gaat het ook goed fout bij hun. Let hierop. Lees meer over deze vakantie >>