Slechte ervaring met Kras

Kras heeft op hun site een last minute fly drive florida aangeboden. Die heb ik geboekt, een week later was de vertrekdatum. Het was een pakketreis, zij hadden ongeveer 2 dagen nodig om ons definitief te bevestigen. Maar, bij snel vertrek werd het met voorrang behandeld. De indruk wordt zo gewekt dat je binnen 2 werkdagen zeker bericht hebt. Ik hoorde maar niets, heb iedere dag gebeld. De meeste keren werd ik zonder enig begrip te woord gestaan. Slechts 1 x trof ik een begripvolle medewerker. Uiteindelijk kreeg ik 1 dag voor de vertrekdatum een mail dat onze reis naar florida niet doorging. Ik kreeg alternatieven aangeboden, die allemaal pas weken later vertrokken. Ik en mijn dochters hadden nu vakantie opgenomen, die viel in het water omdat Kras de indruk wekt dat ze je op tijd een antwoord zullen geven, en uiteindelijk pas 1 dag voor vertrek mailen dat de reis niet doorgaat. En dan ook nog alternatieven aanbiedt die helemaal niet vertrekken in jouw vakantieperiode! Heel slechte ervaring met Kras. Lees meer over deze vakantie >>