Kras Amerika

Kras plaatst negatieve beoordelingen niet op hun website maar filteren alleen de positieve ervaringen eruit en die worden op de website geplaatst. Dat is niet zo netjes van Kras want reizigers hebben ook recht op de minder goede beoordelingen, nu lijkt alles geweldig. Lees meer over deze vakantie >>

Kras heeft op hun site een last minute fly drive florida aangeboden. Die heb ik geboekt, een week later was de vertrekdatum. Het was een pakketreis, zij hadden ongeveer 2 dagen nodig om ons definitief te bevestigen. Maar, bij snel vertrek werd het met voorrang behandeld. De indruk wordt zo gewekt dat je binnen 2 werkdagen zeker bericht hebt. Ik hoorde maar niets, heb iedere dag gebeld. De meeste keren werd ik zonder enig begrip te woord gestaan. Slechts 1 x trof ik een begripvolle medewerker. Uiteindelijk kreeg ik 1 dag voor de vertrekdatum een mail dat onze reis naar florida niet doorging. Ik kreeg alternatieven aangeboden, die allemaal pas weken later vertrokken. Ik en mijn dochters hadden nu vakantie opgenomen, die viel in het water omdat Kras de indruk wekt dat ze je op tijd een antwoord zullen geven, en uiteindelijk pas 1 dag voor vertrek mailen dat de reis niet doorgaat. En dan ook nog alternatieven aanbiedt die helemaal niet vertrekken in jouw vakantieperiode! Heel slechte ervaring met Kras. Lees meer over deze vakantie >>

Prachtig weer en schitterende natuur, iets waar de touroperator niets aan kan doen. Goed vervoer en goede reisleiding wel en ook dat was prima geregeld. Dit was een topper! Lees meer over deze vakantie >>

Ik had dit jaar besloten om voor het eerst een grote reis te maken. Ik zou in eerste instantie samen met mijn moeder op reis gaan maar die kon vanwege omstandigheden uiteindelijk niet. Om toch nog op reis te kunnen gaan na een stressvol jaar besloot ik dat een groepsreis of singles reis ideaal zou zijn omdat je dan toch niet alleen op vakantie hoeft te gaan.
Omdat dit de eerste keer is dat ik zo een reis zou gaan boeken had ik besloten om naar een reisbureau (ArkeFly) te gaan om daar om begeleiding te vragen bij het plannen van mijn reis. Ik heb daar duidelijk aangegeven dat ik liever niet alleen op reis wil en daarom voor een groepsreis of singles reis zocht. Na een aantal reizen te hebben bekeken kwam de ArkeFly medewerker uit bij de reis naar Orlando en Miami. Dit leuk me een hele leuke ervaring en ik keek ernaar uit om de andere mensen die mee gingen te ontmoeten.
Ik had verwacht op Schiphol de groep waarmee ik zou reizen te ontmoeten. Toen dat niet gebeurde dacht ik, vanwege mij volledige gebrek aan ervaring, misschien gebeurd de kennismaking wanneer we in Orlando zijn aangekomen. Toen dit ook niet gebeurde begon ik me af te vragen wat er nou precies aan de hand was.
Nu kwam de reis naar mijn hotel. Kras had een shuttle geregeld waar je gebruik van zou kunnen maken. Je zou dan 31 USD daarvoor moeten betalen. Er waren 9 andere mensen , een gezin van 4, twee stellen en één ander persoon die ook alleen was. Ze hadden geen van allen de zelfde reis geboekt als ik en verbleven allemaal in andere hotels. Je zou er ook voor kunnen kiezen om zelf een taxi naar je hotel te pakken.
Daar aangekomen realiseerde ik me dat er helemaal geen sprake was van een groepsreis. Ik heb bij aankomst in mijn hotel meteen een mail naar het reisbureau gestuurd. Daarin gaf de medewerker aan dat het een groepsreis was tussen aanhalingstekens. Ze hebben misbruik gemaakt van mijn gebrek en ervaring en hebben door middel van woordspelingen tijdens ons gesprek mij misleid.
Op het contract dat ik getekend hebt staat duidelijk dat het soort reis een groepsreis is. Daar aangekomen bleek dit een leugen te zijn. Ik was gewoon alleen op reis. Ik kreeg bijvoorbeeld papieren mee over een wandeling die gemaakt zou worden. Met de groep dacht ik. Later bleek dat je die wandeling op eigen gelegenheid kon maken.
Call me crazy maar er is sprake van een groepsreis als je samen met een groep mensen onder begeleiding van een groepsleider activiteiten gaat ondernemen.
Ik wil iedereen waarschuwen voor Kras en ArkeFly. Ze liegen de boel bij elkaar. Als je reis A geboekt hebt kun je er niet op vertrouwen dat je dat ook zult krijgen.
To add insult to injury. Ik had kakkerlakken op mijn kamer in het eerste hotel. Ik heb wel een andere kamer gekregen nadat ik ze hierop attent heb gemaakt. Iedere avond alleen in een restaurant gaan eten was echt heel leuk maar niet heus.
De reis van Orlando naar Miami was met de bus. Er waren geen enkele andere Nederlanders in geen velden of wegen te bekennen.
Ik zou op 16 november vertrekken. Ik had geboekt maar moest wachten op een bevestiging of het wel of niet door zou gaan. Een paar dagen later kreeg ik te horen dat er niet genoeg aanmeldingen waren voor de “fictieve groepsreis” en dan ik een week later pas kon vertrekken. Gezien het feit dat het helemaal geen groepsreis was dan klopt dit gewoon niet. Doordat ik een week later moest vertrekken moest ik geld bijbetalen. Ik was uiteindelijk 1005 EUR kwijt aan een reis dat ik helemaal niet voor ogen had. Nu snap ik Kras hun geld verdient. Eén manier is in ieder geval door “fictieve groepsreizen” aan te bieden en als je heb geboekt tijdens een goedkope week gewoon doen alsof de vlucht vol zit.
Het is heel jammer dat mijn reis zo is gelopen. Ik had me erop verheugd om die tijd met anderen door te brengen. Nieuwe mensen te leren kennen. Mijn advies blijf ver weg van Kras en ArkeFly.

Samenvatting:
Kras/ArkeFly handelen in Fictieve Groepsreizen. Pas Op!!! Lees meer over deze vakantie >>