Eens en noooit meer

Eens en nooit meer.
In mei jl. via D-Reizen/Floow Travel reis naar Lloret de Mar/Hotel Delamar geboekt.
Heenreis: Op vliegveld Barcelona hadden wij om 08.50 onze koffers. De shuttlebus zou (pas) om 10.00 vertrekken, maar vertrok uiteindelijk om 10.15. Om 13.30 waren in hotel Delamar (afstand Barcelona – Lloret de Mar ca. 75 km).
Terugreis: Dag van tevoren navraag gedaan over shuttlebus; bericht: geen bijzonderheden, voorzien vertrektijdstip 06:40, opstapplaats bij hotel Helios, zinvol om zo 'n 10 min. eerder ter plekke aanwezig te zijn. Waren er om 06:25. Om 07:15 was er nog steeds geen bus. Op ons verzoek was een receptiemedewerker van hotel Helios zo vriendelijk contact op te nemen met tel.nr. +34 93 767 28 36; de mededeling die hij kreeg: de bus is onderweg.
Om 08:15 nog steeds geen bus. Mijn vrouw toen teruggegaan naar hotel Delamar; ik ben bij de koffers voor hotel Helios gebleven. Een receptiemedewerker van hotel Delamar heeft contact gezocht via bovengenoemd tel.nr. Hij kreeg de mededeling dat wij een taxi moesten nemen van hotel Delamar naar de luchthaven Barcelona; verder moesten wij zorgen voor een schriftelijke bevestiging van deze taxirit en van de daarmee gemoeide kosten en dat deze kosten bij de touroperator zijn te declareren. Om 08:35 met de taxi vertrokken en om 10:15 aangekomen op luchthaven Barcelona. Een bevestiging van deze rit en van de kosten hebben wij ontvangen. Kosten taxirit € 159,20. Verzoek om kosten te restitueren niet ontvankelijk; er zou een bus zijn geweest.
Lees meer over deze vakantie >>