Floow Travel Griekenland

Vooraf intensieve mailwisseling met het reisbureau omdat ik vanuit Kos zelf had vernomen dat mijn hotel onbewoonbaar was en dus gesloten. Deze terugkoppeling heb ik zelf richting reisbureau gedaan en kreeg de reactie: ‘wat een vervelend nieuws voor u, we nemen contact op met onze locale agent’. Een week voor mijn vertrek kreeg ik een alternatief buiten KOS Stad aangeboden wat ik heb afgewezen. Volgens het reisbureau zat in KOS stad alles al vol. Echter van mijn kennissen op KOS kreeg ik een visitekaartje doorgestuurd van een hotelmanager met de mededeling dat er een kamer voor mij in 24-uurs optie stond en dat het reisbureau maar hoeft te bellen. Dit doorgezet en een dag later kwam de reactie dat ze dit niet deden want het betreffende hotel zat niet in hun pakket, maar van de reissom van € 1863 kon ik € 600 euro totaal terugkrijgen als ik het hotel zelf ging boeken. Wat een belachelijk voorstel natuurlijk wat ik van de hand heb gewezen. En ineens ontvang ik prachtige foto’s per mail van een drie sterren hotel in Kos stad. Citilive, tja daar ben ik dus ingetrapt en heb ik geaccepteerd.
Nou dit hotel mag nog niet in de schaduw van mijn origineel geboekte hotel staan. En zeker niet voor de prijs die ik betaald heb. Onderlakens van het bed veel te kort zodat het kopkussen rechtstreeks op het matras lag, hoe goor. Hele kleine douchecel waar toiletpot tegen de douchbak van 75x75 stond met een vreselijk douchegordijn. Dus dat gordijn iedere keer opknopen waardoor de badkamer een groot zwembad werd. Haren achter de deur die daar de hele week hebben gelegen en toen ik de laatste dag had ingepakt en de laatste check deed dus ook onder het bed keek ........... pfff had ik dat maar niet gedaan. Stofnesten van ................ weet ik hoe oud. Ook een ontmoeting met een kakkerlak gehad, dit gemeld en kreeg van de receptie te horen dat dit normaal was en dat eens in de drie maanden de exterminator kwam om deze te verdelgen. En dat allemaal bij de prijs inbegrepen.
Floow Travel erkent de klacht niet omdat ik dit meteen ter plekke contact met hun kantoor in Holland had moeten opnemen. Ze hebben geen mensen op locatie. Echter neem ik op vakantie geen communicatiemiddelen mee. Heb dan echt vakantie, maar dat was mijn probleem en niet dat van hun.
Tja en dan natuurlijk de behoorlijke naschokken maar daar kan niemand wat aan doen. Maar wel een onveilig gevoel omdat het hotel waar we nu in zaten ook gestut was. Je slaapt met je tas naast je bed met daar in alle belangrijke documenten die normaal de hele week in een hotel kluisje liggen. . Heb nooit eerder de dagen afgeteld dat ik weer naar huis kon, maar deze vakantie wel. Hele dure les. Zo jammer dat de reactie van Floow Travel zo kort door de bocht is en het enkel ter kennisgeving aanneemt. Lees meer over deze vakantie >>