Zeer slechte ervaring met Fletcher

Omdat mijn man Corona had moesten wij annuleren. Heb gevraagd of ik kon verzetten. Na 3 e-mails kreeg ik eindelijk bericht terug.
Vervelend dat mijn man ziek was en verzetten was niet mogelijk volgens de algemene voorwaarden.
Voucher was al betaald en bij reservering ook nog een upgrade gedaan en betaald + reservering
kosten. Totaal 45,= euro..
Tot mijn grote verbazing heb ik net een factuur ontvangen.
Annulering kosten 57,= euro waarvan al 45,= euro was betaald en of ik dus nog maar even, liefst per ommegaande, nog 12,= euro wil betalen.
Ben hier zeer, zeer boos over en heb dus een e-mail terug gestuurd. Ben benieuwd of ik hier een reactie op krijg.

Update:
Vanmorgen heb ik die ontvangen met excuses en de vermelding dat de rekening gecrediteerd zou worden. Ook dit wilde ik even vermelden Lees meer over deze vakantie >>