Geen service!

Ik ben zeer teleurgesteld in de service bij de fletcher hotels. Om een heel lang verhaal 'kort' te maken:

Wij deden een boeking via een bongobon, vertrokken op vakantie, kwamen om 10u aan in ons hotel en kregen te horen dat het hotel helemaal vol zat. Terwijl wij gewoon een boeking hadden gedaan. Alle bewijzen ervan had ik bij. Maar de mijnheer aan de balie wilde hier zelfs niet naar kijken.

Men ging ook niet mee op zoek naar een oplossing. Daar stonden we dan, om 22.00u 's avonds, gewoon op straat. We wilden in de lobby dan wat rondbellen om een oplossing te zoeken, maar ook daar werden we gewoon buitengezet. Of we het hotel alstublieft wilden verlaten...

Wij zijn dan maar 1,5 uur terug naar huis gereden.

Ik heb hiervoor gemaild. Het personeeldlid werd aangesproken en wij kregen een compensatie.

Met deze compensatie ben ik nu al enkele weken bezig en nu blijkt uiteindelijk dat wij helemaal niet krijgen wat ons als compensatie beloofd was.

Veel blaasjes maken ze ons wijs. Ik voel mij heel onterecht behandeld en zal dus nooit meer bij fletcher iets boeken. Lees meer over deze vakantie >>