Eliza was here Portugal

Gisteren (02/07/2020) kregen we het nieuws dat onze reis naar Portugal werd geannuleerd omwille van een vlucht die zou zijn afgelast. We boekten deze reis in december, voorschot mooi betaald. Dan kwam Corona, dus bang afwachten of alles zou kunnen doorgaan.
Op 19 juni krijgen we dan eindelijk het verlossende mailtje waarin jullie ons trots laten weten dat onze vakantie kan doorgaan, heel het gezin heel blij uiteraard.
Er wordt gevraagd het tweede (grootste) stuk van de reis te betalen, uiteraard doen we dit onmiddellijk gezien we zeer blij zijn dat alles kan doorgaan.
Nog geen twee weken later krijgen we nu het nieuws dat de reis toch niet kan doorgaan, ik kan me niet van de indruk ontdoen dat men dit tevoren ook al wist maar zich toch wilde verzekeren van mijn geld alvorens te annuleren.
Men liet me weten dat we een voucher zouden krijgen, mooi, daar ben ik dus nu niet veel mee, met het tweede deel van de betaling hadden we nog een leuke alternatieve vakantie voor het gezin kunnen boeken maar dat zit nu mee in de voucher uiteraard, ik vind dit geen manier van werken...
De annulatiemail was allesbehalve persoonlijk en op mijn vraag om alternatieven te bekijken kreeg ik geen antwoord.
Het kan zijn dat de chartervlucht geannuleerd werd maar ik kan nog steeds vluchten van en naar Faro boeken, dus enige wil tot creatief denken zou kunnen zorgen dat onze reis gewoon zou kunnen doorgaan. Maar niet antwoorden en niet willen kijken naar alternatieven geeft me weinig vertrouwen in deze organisatie die me op het eerste zicht zeer "op mensenmaat" werkte.
Op facebook en andere kanalen vrolijke reclame maken kan iedereen, het waarmaken in de praktijk is iets anders, ik begrijp dat het moeilijke tijden zijn voor de sector maar dat zou moeten willen zeggen dat er extra hard moet gewerkt worden om klanten tevreden proberen te stellen. Het geld opstrijken tegen beter weten in, het onpersoonlijk annuleren van een reis waar wij veel geld in steken, het zorgen dat er geen andere reis kan geboekt worden gezien centen weg, het niet beantwoorden van mails en de makkelijkheidsoplossing door een voucher te geven zijn in mijn ogen tegengesteld aan het imago dat ze proberen op te bouwen.
Lees meer over deze vakantie >>

Accomodatie top. Nooit meer Eliza. Reistijden waren zodanig dat u de eerste dag kwijt bent. Aankomst op 2e vakantiiedag. 400 euro lichter. Wel plaats genoeg in andere vlucht van Tranavia die dag. Voel me bekocht. Ook vanwege zelfde voornaam van zoon verspreid in vliegtuig. Had simpel voorkomen kunnen worden door Eliza. Fooi van 50 euro aangeboden gekregen. Laat maar zitten. Lees meer over deze vakantie >>

Heerlijk weekje uitrusten in een fraaie omgeving , goed appartement, bij erg gastvrije familie. Aanrader !!!! Lees meer over deze vakantie >>

Heeft u interesse in het booken van FAZENDE GRANDE - PORTUGAL
WATCH THE DOGS...!!!

Op zich prima lokatie, ware het niet dat het aan de achterzijde recht tegenover een (zwerf-)hondenkennel ligt.
Wij hadden ons verheugd op een zeer rustige vakantie echter de eerste avond werd het al duidelijk dat er een probleem was met honden, die tegen de schemer begonnen te blaffen en eigenlijk pas bij zonsopgang rustiger werden. Helaas werd de schrik dag twee t/m dertien bevestigd.
Tegen dag vier was de ergernis vh niet kunnen slapen zo groot dat wij navraag hebben gedaan bij de verhuurster/ agentschap. Zij wist ons ter vertellen dat dit al jaren een probleem blijkt te zijn en dat de hele vallei hier last van heeft en er op gemeentelijk niveau naar een oplossing wordt gezocht, maar ja...Portugal.
"Eliza was here" is hiervan uiteraard op de hoogte, dit staat ook op papier. Het agentschap was dan ook zeer verbaasd & verbolgen over het feit dat "eliza was here" ons wilde laten geloven dat dit een nieuwe en eerste melding v overlast zou zijn. Dit probleem speelt al jaren op dit door "eliza was here" aangeboden vakantiebestemming !!!
Het contact, klachtenbehandeling en afhandeling met "eliza was here" al tijdens de vakantie, maar zeker erna is van een dusdanig laag niveau
dat het ons nu nog steeds verbaasd dat zij kunnen blijven functioneren. Dat je een vakantiebestemming aanbiedt met "de garantie"...dat je een rustige vakantie tegemoet mag gaan en daar over liegt, is zeer bedenkelijk. Wij zullen dan ook nooit meer een vakantie boeken via "eliza was here"
Wij weten natuurlijk niet of er inmiddels in de situatie iets ten goede veranderd is, maar u bent gewaarschuwd !!! vergeet uw oordoppen niet...
Lees meer over deze vakantie >>

Wij hadden een prachtige accomodatie geboekt (4,5 ster) in Lagos Portugal. Luxe met sauna rustig gelegen en op loopafstand van dorp restaurant en supermarkt. Maar liefst 12 dagen na de boeking hoorde n wij dat de accomodatie overboekt was. Lijkt mij dat dat redelijk snel duidelijk kan zijn en niet pas na 12 dagen! Lag niet aan Eliza.... Er werd ons iets anders aangeboden wat qua luxe niet vergelijkbaar was, niet in de buurt van dorp restaurant of supermarkt, vervolgens een aanbod in Madeira en vervolgens een accomodatie die duurder was met de opmerking dat wij het verschil moesten bijbetalen. Dat wilden wij niet.Toen zouden we worden teruggebeld. Niet gebeurd. Zelf maar weer gebeld. Kreeg weer te horen dat ik zou worden teruggebeld. Uiteindelijk geld teruggevraagd. Lees meer over deze vakantie >>

Van 16 mei - 6 juni 2014 in de Quinta das Portelas geweest via Transavia en met Hertz car.
Accomodatie is uniek en ligt op 4,5 ha en heeft maar 3 apartementen. Volledig in de verhuur van Eliza en dat is goed want zij stellen de eisen hoog.
Het was geweldig op een zeer mooi landgoed; rustig & veel fruitbomen en prachtige cypressen langs de oprijlaan.
Uniek is het stel eigenaars --> fantastische gastheer en gastvrouw !
De inrichting van een APARTEMENT IS ZEER COMPLEET
Wij groeten Lanny en Els en zullen zeker terugkeren. Complimenten voor Eliza.
Een opmerking de auto was een Peugeot 108 maar er werd een fiat 500 aangeboden !!
ik ben 1.90 meter en vroeg of daar een takelwagen bij zou zijn om me eruit te krijgen. Uiteindelijk werd het een peugeot 208 met bijbetaling van 105 € ....
groeten van Loek en Frieda Maagdenberg Lees meer over deze vakantie >>

GEWELDIG, al een aantal keer met Eliza op stap geweest en telkens nog prima bevallen. Quinta a Borboleta is een toppertje in het assortiment van Eliza. Kleinschalig, sfeervol, geweldige gastheer/vrouw, service van Eliza ook prima in orde, niet te veel, maar ook niet te weinig. Echt een dikke aanrader! Lees meer over deze vakantie >>

Een geweldige B&B wat prachtige kamers heeft. De ligging is geweldig, omdat je van hieruit prachtige uitstapjes kunt maken, vooral naar de rustige maar mooie stranden aan de westkust! Het ontbijt is uitgebreid en gevarieerd! Gastheer en gastvrouw Loek en Tedde, zorgen voor een heerlijke vakantie! Lees meer over deze vakantie >>

Ondanks dat wij zelf de vlucht hadden geboekt zodat we er totaal 24 uur langer waren (op een 'vier' daagse reis), had EWH dit doorgegeven aan het management van de accommodatie (Quinta dos amigos). Die hadden, op hun beurt, de kamer al om 9 uur klaar voor ons (in plaats van 15.30). Perfecte service van beide. Lees meer over deze vakantie >>