Slechte service en niet werkende "mijn bizz" omgeving

Voorheen goede ervaringen met Bizztravel, maar nu een grote afknapper. Eerst al hele ochtend bezig om er telefonisch doorheen te komen. Uiteindelijk bij verkeerde afdeling, die verkeerd doorverbind en de lijn verbreekt, vervolgens een paar keer na tien minuten in de wacht ook de lijn verbroken en een online formulier dat niet goed werkt. Pffff!!!
Op een reis van vele duizenden euro's heb ik ruim voor vertrek de skihuur van een van de deelnemers geannuleerd. Bizztravel kan die ingevoerde en doorgegeven wijziging echter niet terugvinden en wil het bedrag (3% reissom) nu niet terugstorten.
Aan de telefoon wordt steeds hetzelfde liedje afgedraaid: stuurt u maar de bevestiging van het telefoongesprek of de wijziging...maar ja, als je die niet hebt gekregen...
Slechte ervaring en na jaren trouwe klant te zijn geweest, haak ik af voor mijn volgende reis. Zo ga je niet met klanten om. Lees meer over deze vakantie >>