Stip Reizen

Afgelopen week op een 8 daagse cruise met costa geweest naar het midden oosten via stip reizen.
De cruise was fantastisch, de organisatie vanuit stip helaas niet. De vluchten sluiten niet goed aan met het cruisesschema waardoor je te laat aankomt ( hadden wij vantevoren al twijfel over en over gebeld,maar was geen probleem) en uiteindelijk noodgedwongen een nacht in een hotel moet verblijven. Dat krijg je 3 dagen van tevoren per mail te horen ( terwijl het achteraf eerder blijkt te zijn voorgevallen ). Het hotel waar we in zouden verblijven wat er top uitzag had geen resevering. Bleek een ander hotel te zijn. Stip was niet bereikbaar maar costa gelukkig wel. Stip een mail gestuurd waar nooit meer op gereageerd is door stip. Uiteindelijk kregen we van costa te horen dat er het hele seizoen al problemen zijn met de mensen die via stip geboekt hebben.
Mijn advies, boek rechtsstreeks via de cruisemaatschappij een fly en cruise. Dan betaal je mss iets meer maar dan weet je zeker dat alles goed gaat. Via stip is geen succesverhaal helaas. Voor ons geen stipreizen meer! Stip Reizen helaas geen meerwaarde als reisorginisator, je kan nog beter zelf alles regelen. Vlucht met transavia is ook waardeloos voor zo'n lange reis. Te krap en geen enkele voorziening. Water, eten alles moet je betalen zelfs op de terugvlucht van 16:30 tm 23:00. Klacht bij stip neergelegd, helaas vinden ze dat ze niets fout hebben gedaan. Lees meer over deze vakantie >>

We hebben een kerstcruise gemaakt naar dusseldorf en Keulen. Het was gezellig en mooi en de service was prima. Een aanrader!! Lees meer over deze vakantie >>

Mijn Klacht
Bij terugkomst op het vliegveld Maastricht Aken airport van uit Cantania Italië bleek mijn koffer zwar beschadigt! Dit hebben we gelijk geprobeerd te verhallen op de luchthaven.
Hier werd ons medegedeeld dat ze al gesloten waren en wij de volgende dag met Stip reizen of Corendon contact moesten opnemen.
De volgende dag heb ik de schade gemeld waarbij mij meegedeeld werd dat ik deze bij mijn reisverzekering moest klemmen en als dat niet lukte weer contact opnemen met de reisorganisatie.
De zelfde dag nog Contact gezocht met mijn verzekering die naar aftrek van een eigen risico €50 overmaakte.
De nieuwprijs van mijn koffer was meer dan €200 ,we hebben hem een week voor de vakantie gekocht via de ING Bank.
Naar de goedkeuring van mijn reisverzekering ,heb ik weer contact gezocht met stip reizen om het verschil te klemmen
Naar ruim 6 weken . ontvang ik een mail die er op wijst dat ze mijn klacht niet eens hebben gelezen en beroepen zich op het feit dat ik de PIR niet heb ingevuld .
Ik heb van af het begin duidelijk aangeven dat het bij aankomst op Maastricht Aken Airpoort het niet mogelijk was en dat de mensen ons verwezen naar de mogelijkheid de volgende dag contact te zoeken met de reisorganisatie wat we ook onmiddellijk gedaan hebben.
Als de koffer nu jaren oud was zou ik hier geen werk voor doen,maar de koffer was net een week voor ons vertrek gekocht.
Ik vind het dan ook kortzichtig en beledigend van deze reisorganisatie en raad aan niet meer bij dit soort te boeken.
Goedkoop is duur koop dat blijkt hier weer eens.

Gewenste Oplossing
Tevreden?
Ik ben diep teleurgesteld in deze organisatie die te beroert is om een klacht goed te behandelen en in plaats daarvan een standard brief verstuurd.

Ik heb duidelijk aangegeven in mijn klacht dat gedeeld smart halve smart is.

Extra informatie
BOEKINGS-NR.: 8198454) Lees meer over deze vakantie >>

Oh was het maar waar dat ik hier een recensie kon schrijven van de reis naar Sri Lanka. Maar helaas, bij het inchecken op Schiphol bleek dat voor onze groep geen vliegtickets waren geregeld..... na een nacht wachten in een hotel op Schiphol werd DE HELE reis geannuleerd en konden 30 mensen onverrichter zaken naar huis.
Ik ben er nog steeds van ondersteboven. En vooral de afhandeling door Stip is om te huilen. Zo koud en begriploos, zonder enig alternatief. Schande!!! Lees meer over deze vakantie >>

Helaas helemaal negatief aangezien stipreizen niet eens in staat is om aan haar basiswerk te voldoen. Met name vliegtickets boeken. Ze laten een hele groep in de luchthaven staan omdat ze vergaten vliegtickets te boeken. Je doet dan eens beroep om een reisorganisatie. En je moet er niet aan denken dat ze dat erg vinden. Lees meer over deze vakantie >>

Cruise was goed maar wel wat minpuntjes.
De tafel indeling vonden wij te betuttelend, willen liever zelf bepalen waar wij willen zitten,( soms samen b.v.) Vrije keus dus!
Dit geld voor het ontbijt en het diner.
En HEEL ERG IRRITANT al die handdoeken op de stoelen bij het zwembad, soms om 7 uur 's morgens al en de gasten kwamen pas tegen de middag. Waarom doet het zwembad personeel daar niets aan?? Meestal hadden wij de hele dag geen stoel bij het zwembad!
Dus handdoeken weg halen als je weggaat handdoek meenemen en GEEN gereserveerde stoelen!!!
Verder vonden wij het HEEL ERG DRUK! Nergens een rustig plekje.
Eten prima, hut prima, verzorging prima Lees meer over deze vakantie >>

Bij Stip Reizen hebben ze geen idee wat ze verkopen, of ze liegen alles aan elkaar.
Ze geven me niet de juiste hut, ik heb aparte bedden nodig.
Ze schijven me u krijgt altijd een hut met twee aparte bedden tenzij u er om vraagt een tweepersoons bed te krijgen.
Dan kunnen ze opeens niets garanderen.
Vervolgens kunnen ze bij een upgrade geen hut met aparte bedden garanderen,
Er komen 20 hutten vrij bij de upgrade door andere passagiers
Dit blijken opeens allemaal hutten met een twee persoons bed te zijn.
Lees meer over deze vakantie >>

Wij hebben een 16 daagse groepsrondreis gedaan de High Lights off Sri Lanka.Het is een prachtig, veelzijdig land in natuur en vooral de tour door de thee plantages heen.Ook de 7 verschillende hotels waren zeker naar wens.Kamers voorzien van minibar, kof.en thee faciliteiten.De wifi is niet overal sterk in verbinding.Buffetten ontbijt en diner oké!Touringcar lux goede chauffeurs en prima reis leiding die de hele reis ook aanwezig zijn .Goede uitleg en met vragen kun je terecht.Het was een toffe vacantie, fijne groep,veel gezien en genoten!! Lees meer over deze vakantie >>

Geweldige rondreis srilanka,luxe bus met leuke gezellige chauffeur en bijrijder ,mooie hotels,geweldig smakelijk goed verzorgde ontbijt en diner bufetten,goed gekozen luchbufetten tijdend de rondreis,geweldige reisleider Randith,heel relax,veel waar voor weinig geld,vriendelijk personeel in de hotels, goede ontvangst in hotels en op de luchthaven,ook zo het vertrek ,voor alles werd gezorgd t.e.m ontbijtpakket op weg naar de luchthaven. Lees meer over deze vakantie >>

Dit betrof een 8-daagse cruise o.a. naar Oman. Door harde wind kon de Costa Riviera niet naar deze bestemming varen. Het reisprogramma werd 2x aangepast ( langer in dezelfde havens gebleven). Dit bespaarde Costa enorm veel brandstof! Stip reisleidster kon voor haar reizigers geen enkele compensatie regelen. Belachelijk slecht onderhandeld dus. Bovendien was de reisleidster slecht bereikbaar en reageerde en had veel minder spreekuren dan die van andere organisaties Lees meer over deze vakantie >>

Reisleider 68 jaar niet fit, hij kon bijna niks lezen en liep met een behoorlijke boggel, angstig en alleen geïnteresseerd in religie. reis bestond uit optionele excursies, inbegrepen excursies en extra geboekte excursies verwarrend en diegene die geen extra geboekt excursies hadden werden hiervan de dupe. Er werd weinig over het land verteld. Onze groep bestond uit 10 personen met merendeel 50 tot 65 plus. Nachttrein van chang mai naar hua hin vermoeiend. Tekort in chang mai gebleven. Geen tips van de reisleider wat je zelf nog kon ondernemen. 21 dagen hetzelfde ontbijt gegeten geen variatie. Laatste week gedumpt in hua hin helemaal afgelegen niet dicht bij het centrum. Was weinig te doen. Als ik het weer over zou mogen doen dan zou zelf mijn hotels boeken en zelf excursies boeken. Je voelt je veilig en je kunt makkelijk onderhandelen over de prijzen. Het zijn allemaal vriendelijke mensen. Lees meer over deze vakantie >>

Een lange dag onderweg. we zijn zeer laat aangekomen, we hebben avondeten besteld maar alles was dicht, kregen we geen eten in hotel, jammer.
De 2e en 3e dag hebben we leuke dagen gehad, de bus reed ons naar de stad met een Nederlandse gids. Lees meer over deze vakantie >>

Voor de derde keer met de "Allegro"mee geweest, nu de Rijn op.Ik blijf het geweldig vinden op dat schip ! Bekwame bemanning en attent, vriendelijk
personeel.
Lees meer over deze vakantie >>

Heb binnen korte tijd voor de tweede keer een reis me de "Allegro"gemaakt.
Kort samengevat:Fan-tastisch !
M,n derde reis komt eraan !
Wat een fijne, bekwame bemanning ! Lees meer over deze vakantie >>

Zou een goed reisbureau moeten zijn maar ervaringen zijn niet echt positief. Je krijgt op het allerlaatste moment je papieren, dossier is niet online in te zien. Vliegreis is definitief als je de papieren krijgt, vlucht gegevens pas 3 dagen voor vertrek. Dat wordt als klant als erg vervelend ervaren. Hebben leuke reis gemaakt met dit reisbureau maar vonden bovenstaande erg vervelend. Andere gasten op zelfde reis (cruise) hadden dezelfde ervaring, hadden soms helemaal geen papieren gekregen of fouten konden niet hersteld worden. We hebben naderhand nog leuke reizen gezien bij Stip maar hebben toch via een andere weg deze reizen geboekt. Konden daarmee zelf definitief een vliegreis boeken op door ons aanvaardbare tijden en hoefde dan niet te wachten op vluchten via Stip die dan om 3 uur in de nacht plaatsvinden. Jammer, zou niet nodig moeten zijn, leermoment voor Stip? .... Lees meer over deze vakantie >>

Een super reis met een top chauffeur/reisleider.
Een mooi hotel, ligt helaas wel wat afgelegen maar de sfeer. de bediening en het eten is helemaal top. Het is natuurlijk wel een eindje hobbelen in een bus, maar dan krijg je ook iets. Lees meer over deze vakantie >>

Rondreis langs kloosters en kerken was heel erg interessant.Helaas had GEEN ENKEL hotel airco(was wel aangegeven als minimaal aanwezig door Stip) De temperatuur was overdag tussen de 30 en 35 graden. Beloofd was zoveel mogelijk 4 sterren hotels, maar in werkelijkheid lagen deze tussen 2 en 3 sterren. Het eten was bijna altijd in buffetvorm, was goed en met voldoende keus.
De organisatie van de vluchten was uitermate slecht geregeld. Online inchecken,zoals dringend aangeraden door Stip, was voor veel mensen niet mogelijk, zowel heen als terug. Ingeboekte bagage werd op Schiphol niet herkend of kon door sommige reisgenoten niet eens ingeboekt worden. Terugreis verliep chaotisch doordat voor een aantal reizigers geen boardingspas beschikbaar was. Op het laatste moment moesten deze reizigers opnieuw worden ingeboekt. Ook daar werd diverse bagage niet herkend, met enorme vertragingen tot gevolg. Volgens de reisleiding was dit al eerder voorgekomen. Navraag bij KLM gaf aan dat groepsboekingen wel eens vaker problemen gaven. Lees meer over deze vakantie >>

Corendon maakte dat een fijne vakantie met een nasmaak werd afgesloten.
Corendon liet de avond voor vertrek weten dat we op zondagmorgen moesten vertrekken ipv de avond zoals op de tickets stond. Dat scheelde een dag. Op het vliegveld bleek ook dat corendon de gereserveerde en betaalde stoelen vergeven had. Nog altijd geen geld retour!!!! Stipreizen reageerde ook niet op klachten Lees meer over deze vakantie >>

Goede vakantie in verhouding met de prijs, dank zij een goede reisleider bruno die ook in de avonduren veel optrok met zijn gezelschap en ook de goede eettentjes liet zien Lees meer over deze vakantie >>

Een fantastische rondreis van 22dagen door 4 landen. Erg intensief vroeg op daarentegen zie je ook veel. Prima hotels en vervoer (zelfs bussen met Wi-Fi). Een extra waardering voor onze Nederlandstalige reisleider Corne' Leeuwinga. Door Laos heen stelde niet veel voor doch logistiek was dit niet anders mogelijk als de reis start in Chiang Mai en wordt vervolgd in midden Vietnam. Jammer was alleen dat wij niet een dag in Hue konden verblijven. Ook de lokale Engelstalige gidsen waren prima. De tussenstop op Abu Dhabi was niet ideaal slechte organisatie op dat vliegveld. Voor het overige een fantastische reis goed georganiseerd door Stip Reizen, wij hadden ook een hele leuke groep van 22 personen. Lees meer over deze vakantie >>

Slechte hotels in afgelegen onveilige gebieden....slechte maaltijden en slechte bediening. Lees meer over deze vakantie >>

Een heel goed hotel, Berlijn is fantastisch. Veel cultuur en heerlijk shoppen. Lees meer over deze vakantie >>

Een prachtige rondreis door de koningssteden met een leuke groep.
Een andere cultuur maar een reis om nooit te vergeten.
Erg goed georganiseerd met meestal Nederlands sprekende reisleiding.
Ontbijt, lunch en diners inclusief, het eten was lekker.
Veel gezien in 7 dagen, Land is groot dus wel soms lang in de bus.

Op de reisbeschrijving stond alles wat van toepassing was.
Voor ons is Stip Reizen een aanrader. Lees meer over deze vakantie >>

Prima reis met een goedgemutste deskundige chauffeur,die ons de eerste dag zelfs i.v.m. tijd over in Hamburg dropte!! De bus was van uitstekend kwaliteit met veel beenruimte!
De voorovernachting met ontbijt vonden wij ook een groot succes(wel bij uitscheck 5,00 euro toeristenbelasting heffen was miet vermeldt in de papieren,dus viel bij een aantal mensen niet goed.(tip: 5 euro bij de prijs in,of vermelden in de reispapieren!)De overtochten per boot waren prima!
We hebben ruim 6000km. gereden,dus vroeg op en laat in de hotels,maar het was het zeker waard.
De hotels waren van prima kwaliteit! Voor ons was dit een geweldige reis en wij zijn tevreden over Stip,mede door onze chauffeur Gert Reimink!
P.s:Inplaats van stop in Hamburg is Lübeck een goed altenatief!Een stad met een schitterend oud centrum met mooie gebouwen! Stad ligt aan de autoweg en het centrum makkelijk toegankelijk voor de bus.Lübeck ligt 15km. van Travemünde,dus geen fileproblemen. Lees meer over deze vakantie >>

Hotel ligt in een uithoek van andalusie aan een snelweg. boek geen fly drive met slechts een hotel. de afstanden tussen de highlights in andalusie zijn te groot om vanuit slechts een hotel te bekijken. let op dat jezelf navigatie meeneemt. is slechts zeer beperkt voorradig bij sommige autoverhuurders. Lees meer over deze vakantie >>

Sip adverteert met een excursiereis. Hierbij verwacht je dus een reis te boeken met excursie(s). Helaas moeten de excursies (plus toegangsbewijzen, lunches etc) ter plaatse bij de reisleider te worden geboekt en contant in Euro's te worden voldaan. let op: u krijgt géén kwitantie!
Bij navraag bleek dat de "optioneel te boeken" excursies genoemd worden op de bestel/boekingspagina onder het kopje inclusief/exclusief. Let dus goed op voordat u boekt en lees goed door wat er wél en niet inbegrepen is. Hiermee kan een "duurder"lijkende concurrent die alles en logischerwijs "inclusief" aanbiedt tóch aantrekkelijker geprijsd te zijn.
Hotel GrandPark Lara is een megagrrot toeristenhotel ten Oosten van Lara en 18km van het centrum van Antalya. In voor- en naseizoen is er niet veel te beleven! Wel een goede verzorging, kleine maar nette kamers zonder balkon. Lees meer over deze vakantie >>

Citytrip Parijs met gezin was erg goed bevallen. Hotel erg mooi en schoon. Metro in de buurt en zo in centrum. De kerstsfeer maakt het haast magisch in Parijs. Lees meer over deze vakantie >>

Mooie reis op mooi eiland. Redelijk tot goede hotels. Auto kon beter. Reistips overvloedig.
Corendon Airlines: op terugreis helaas tussenlanding niet tevoren gemeld.
Daarna in NL nog treinvertraging maar dat schijnt normaal.
Lees meer over deze vakantie >>

Een vreselijke Reis,
nergens was er wat te zien als er wat te zien was stopte de bus en konden we door het raam kijken)
(buiten de geboekte betaalde excursie )een ramp was het ook de bus heel veel was er kapot,als je achter in zat stonk het naar de olie en afval stoffen.
Dit heb ik nog nooit mee gemaakt Lees meer over deze vakantie >>

Onze gids was meer bezig met zijn eigen fooi bedrag dan de reis Lees meer over deze vakantie >>

Gedateerd hotel met goede service , vrij massaal
maaltijden super en zeer ruime keuze . echter 2 liften voor ruim 200 kamer wel wat krapjes eindoordeel zeer de moeite waard in mooie omgeving Lees meer over deze vakantie >>

Dit hotel ligt in het plaatsje Mozzatte en vrij nieuw zaken hotel met prima kwaliteiten op alle fronten goede kamers ,eten en bediening . toch heb ik wel een aantekening op deze reis want het mooie hotel ligt in een industrieterrein . Lees meer over deze vakantie >>

Dit kan anno 2012 echt niet meer. Een uitgewoond hotel, zonder receptie, géén toeristische info aanwezig, nauwelijks aandacht voor de gasten, gehorig, slonzige inrichting, vooroorlogse TV, géén lobby, slechte schoonmaak. En als dan plotseling 30 lagere schoolkinderen voor 3 dagen in de accomodatie worden losgelaten is voor ons de maat vol. Lees meer over deze vakantie >>

We werden bij aankomst op het vliegveld keurig ontvangen door de reisleider, die ons alle informatie gaf, die je nodig had. Hij bracht ons naar de huurauto en droeg zelfs mijn koffer.
De accommodaties waren prima tot zeer goed. De prijs/kwaliteitverhouding was goed. Op de voorlaatste dag van vertrek lag er een herinneringsbrief hoe laat we de volgende dag moesten inchecken en hoe laat we uiterlijk de auto moesten inleveren op het vliegveld.Een volgende keer ga ik weer met Stipreizen. Lees meer over deze vakantie >>

Aangename reis in heet Polen. Uitstekende chauffeur. Beperkt hotel, geen lift, geen airco.
Vriendelijk personeel, goed en genoeg te eten.

Lees meer over deze vakantie >>