Neckermann Reizen

Geen reisleiding ter plaatse in sante gruze.
Appartementen masaru is waardeloos zeker als je reist met kinderen..het apartemente complex is zeeeer kindonvriendelijk..ze mogen niks zeker niet in t zwembad ..niet met bal of luchtbed geen muziek niet duiken of rennen of springen..volwassen ook niet trouwens..kinderen lopen hier met hun ziel onder hun armen..er loopt een beveiliger continu te corigeren als ze even op een bank klimmen of wat dan ook..er word bijna niks voor ze gedaan .hoewel t stikt van de jonge mensen word er alleen rekening gehouden met een enkele bejaarde Spanjaard.. buitenlanders zijn op een paar uitzonderingen na bij al t personeel niet echt welkom.gelukkig is mijn jongste al 11 ik had er niet aan moeten denken hier met kinderen te moeten zitten van 5 tot 10..serieus niet doen.
Ontbijt moet je heel vroeg doen anders dikke rijen..brood is niet te eten alles is oud en droog..Engelse gedeelte eieren worst pannekoeken gaan wel..
Appartement zelf is prijs kwaliteit wel oké.. hopen dat je een 2 pers bed heb want sommige kamers hebben 2 kleine losse bedjes..keuken is klein maar redelijk..
Oja wat je ook nergens leest teminste ik nergens gelezen t zwembad is zoutwater!!!!en hang je handdoek niet op de railing van t balkon want ze bellen je zo vd receptie en dat gaat niet vriendelijk..
Kortom lijkt wel een strafkamp Lees meer over deze vakantie >>

Neckermann is te vermijden, klantenservice is onder 0, het reisbureau (Dendermonde) maakt zelf een fout, geven dit ook ruiterlijk toe, maar kaatsen de bal daarna naar het hoofdbureau die de fout moet rechtzetten, welke ons een absurd hoog bedrag aanrekenen om hun fout te corrigeren, zo zou onze vakantie ineens 4500 euro kosten ipv de betaalde 3080 euro. Wanneer we op dit moment de vakantie zouden boeken volgens de gecorrigeerde gegevens, zou deze 3600 euro kosten, Neckermann licht ons dus op voor 900 euro!! Dan boekt een mens eens via een reisbureau... Lees meer over deze vakantie >>

Neckermann is een slechte reisorganisatie. Ik heb nog nooit gehoord dat je alleen voor de heenreis transfer kunt boeken. Want we lopen wel terug naar het vliegveld?! Als je er over gaat bellen krijg je eerst te horen dat je wel gewoon transfer hebt voor de terugreis en later bellen ze je terug en melden ze dat je geen transfer hebt en dat ze dat wel kunnen regelen nog voor 40 euro. Dacht het niet! En Ohja aan de telefoon maken ze je ook nog eens voor leugenaar uit. Wij reizen in ieder geval nooit meer met neckermann.

Hotel daarentegen was super! Hebben ons geholpen met de terugreis. Lees meer over deze vakantie >>

Geen transfer vliegveld-bungalow geregeld! 2x taxi à € 130 per rit (tolwegen).

Geen 3e bed/stretcher geregeld!

-Bungalow bestaat uit enkel plankje hout.
-Ligt direct naast spoorlijn
(dag en nacht treinen).
-Ligt direct naast agrarisch gebied (07:00 uur tractor naast je hoofd).
- Om 04:00 uur word je wakker gemaakt door sproeiinstallaties.
- Om 06:00 uur word je wakker van de pesticide-bestrijding.
- Om 08:00 uur word je wakker van het heggesnoei-team.
- Om 10:00 uur kun je niet lekker ontbijten/wakker worden, want dan wordt het gras gemaaid.
Het animatieteam spreekt geen woord Nederlands.
De stroomt valt tig keer dag uit, zodat je ook niets hebt aan de koelkast en airco.
Als het regent, blijkt het huisje lek, dus natte bedden!
Klein zwembadje, zit snel vol.
Ligbedden allemaal bezet.
De winkels en pinautomaten zijn op ca 2 km lopen door de hitte.
Kortom: het was een kut-vakantie en zijn helemaal gesloopt.
Blij dat we weer thuis zijn van onze “vakantie” in Vendr-hell Calaf-hell.

!!!NOOIT MEER NECKERMAN!! Lees meer over deze vakantie >>

The vacation was ok but Neckermann spams us with tons of unwanted emails and sms including commercial 3rd party ones. Spammers! Lees meer over deze vakantie >>

Niet slecht maar ook niet super .eitjes bijontbijt extra betalen en hoteluitbater wëet niks over eigen dorp.avondeten best in orde .nette kamers .badkamer gedateerd en heel donker Lees meer over deze vakantie >>

Accommodatie was geweldig

vliegtuig maatschappij Small Planet airlines was verschrikkelijk heen 4 uur vertraging en terug 3 uur vertraging reden ????????
neckerman hostess els was verschrikkelijk was nam geen moeite om on te helpen

CONCLUSIE BOEK NOOIT MEER BIJ NECKERMAN Lees meer over deze vakantie >>

Normaal regelen wij zelf onze vakanties maar door de aanbieding prijs/locatie die wij voorbij zagen komen hebben wij voor het eerst een reis geboekt bij Neckermann online en ik kan niets anders zeggen top! Tijdens het starten van de boeking tot aan de dag van vertrek hebben wij constant informatie over het land, de locatie enz ontvangen per e-mail. Het appartement / hotel is precies zoals ze beschrijven op hun site. Er is voor ons dus geen reden geweest om op locatie contact te hebben met een Neckemann hostes dus daar kunnen wij niet over oordelen.Wij zouden zeker nog een keer een reis boeken via Neckermann. Lees meer over deze vakantie >>

Zeer slechte service van Neckermann. Hebben tot nu toe nog geen fatsoenlijke reactie gekregen op onze overboeking in juli. Neckermann stelt dat een vergoeding van €2,50 pppd voldoende is voor de dagen die we op het verkeerde complex hebben doorgebracht. Wat neer komt op €25 voor ons beide voor 5 dagen. SCHANDE. Lees meer over deze vakantie >>

Alles wat je nodig hebt voor een top vakantie moet je bij sunrise wezen dit appartement is helemaal top en de sfeer is gewoon gezellig en voor herhaling vatbaar. Lees meer over deze vakantie >>

Onze vakantie was ok half jaar geleden met Tui zelfde vakantie gedaan nu met vrienden toen leuke hostes en leuke excursies kunnen doen nu neckermann komt even iemand in de bus en geeft papier met telefoon nummers en verder niemand even in het hotel , dat voor een aantal mensen ook in zusterhotel ze zijn wel een paar duizend euro mis gelopen omdat we naar tui zijn gegaan en daar mee konden voor al onze tripjes , Dat was voor meerdere dus neckermann nooit weer Lees meer over deze vakantie >>

Onze buggy kwam nooit aan op onze bestemming , we vlogen met Thomas Cook , nu 2 maanden later , 5 mails en 4 telefoongesprekken van 25min lang is er nog steeds niets ondernomen van Thomas Cook uit. Als je belt noteren ze je gegevens en zeggen ze dat ze het dossier zullen bezien en mij contacteren , maar nooit komt er nog reactie van hen, dus voor mij krijgen ze een zeer slechte beoordeling . als het om vliegtuigticketjes te verkopen is gaat het zeer vlot , maar om een fout van hun recht te zetten , negeren ze de klant compleet Lees meer over deze vakantie >>

Om 12 uur snachts aangekomen hebben wij met een kind van 5 , en sommige met een baby , moeten wachten tot 3 uur snacht op onze kamer! Nou ja kamer ?? Een hok van 4 bij 4 waar we met 4 man moesten slapen . De site is zeer misleidend. Mensen doe snachts hun sleutelbkregen kwamen terug omdat er al mensen op die kamer lagen te slapen?? Zou je maar gebeuren??? Sommige mensen moesten snachts om 4 uur naar een ander hotel gebracht worden wegens verkeerde reserveringen vanuit Neckermann en eurocallas in Callas del Mallorca Toen ik thuiskwam moest Ik maar een klacht indienen zeiden ze op het Thomas cook punt. Aangekomen in Nederland zegt Neckermann dat ze die daar helemaal niet hebben!!!!!
Waardeloos hotel en ook Neckermann is waardeloos vrij uit hoort bij hun pas op. Ze wouden niks compenseren dus heb ik ze gewaarschuwd dat ik mensen ga waarschuwen pas op. Niemand wil snachts met kinderen keuren en niemand wil de hele vakantie bang zijn dat er wegens verkeerde boeking snachts iemand aan je bed staat. En zogenaamde hulp van Thomas cook punt !! Geloof niks zodra je rerug bent in Nederland vragen ze waarom je het transfer te lang vond!!!!!!! Daar ging mijn klacht niet over. Mensen pas op! Lees meer over deze vakantie >>

Tegen de rots in de middel of nowhere, maar met prachtig uitzicht.

Hotel om voor rust te komen,maar heel veel lawaai van hotels tegen over.

Ver weg weg van de bewoonde wereld.

Informatie bij de receptie aardig.

Geen goede service,zeker niet klantvriendelijk.

Drankjes lauw,frisdranken vies uit een spuit.

Cola geen cola en tonic geen tonic.

Zeker niet genoeg locale drankjes.

Moest bedelen om soda water bij het ontbijt.

Lunch 2 hoog in snackbar bij het zwembad,eetzaal niet open.

Eten ver beneden pijl Lees meer over deze vakantie >>

BOEK NIET BIJ NECKERMANN EN AL HELEMAAL NIET VIA D-REIZEN.
Voor 4 personen, 10 dagen Gran Canaria, Appartement hotel Dorotea geboekt. Half mei op het reisbureau geboekt. Bij aankomst was het hotel overboekt en werden we in een veel simpeler hotel gestopt. Na klagen en heen en weer bellen, bleek dat D-reizen/ Neckermann al voor ons vertrek wist dat het hotel overboekt was. Geen contact van te voren om naar een alternatief te kijken. Prijs verschil tussen de 2 hotels voor de geboekte periode 1000 Euro . De hostess biedt 134 Euro met zijn vieren aan als compensatie of een excursie. Na een dag heen en weer bellen en gedoe, biedt ze 250,00 met zijn vieren. Het moet zijn 250,00 Euro per persoon. Dat hebben we nu namelijk te veel betaald! Heel Gran Canaria zit vol, of, toch niet, we kunnen wel naar iets fatsoenlijkers, maar dan moeten we 1000 Euro bij betalen. Vanuit Nederland schuift D-reizen, waar we geboekt hebben, de schuld op Neckermann, omdat die de uitvoerende touroperator is. SLECHT, SLECHT, SLECHT. De reacties van de Neckermann hostess ter plaatse en de D-reizen medewerkers in Nederland. Ondertussen moeten wij maar zien aan een fatsoenlijke compensatie te komen en ons te veel betaalde geld terug zien te krijgen. En een vakantie in een verblijf waar we niet voor gekozen hebben. Lees meer over deze vakantie >>

Een week na boeking is de reis ineens 50% goedkoper. Ik dacht ik vraag de reden en kijk of er nog aan te doen is. Ik vond het verschil erg groot. Uiteraard weet ik dat er soms 25 tot 30 % afgaat maar 50 ?
Totaal was er met de dame van neckermann niet te praten, het enige wat zei deed was copy paste van regels in het chat scherm.
Een lakken pakket was al te veel moeite .
Het ging om een verschil van ruim € 800 ,- op 12 dagen.
nee was gewoon pech melde de neckermann dame. Lees meer over deze vakantie >>

Ik ben samen met een vriendin naar dit hotel geweest en wij hebben ontzettend genoten van
alles en zeker van het animatie
Team in bijzonder Muti ! Zo vriendelijk grappig en heeft ons echt thuis laten voelen ! De rest was allemaal ook zeker heel aardig! Enige min punt was de ehbo met wie samen werkte medi care? Vriendin werd aan het infuus gelegd voor een schaafwond! Na lang aandringen zeuren en beetje ruzie haalden ze het infuus eruit! Volgens menzis de zorgverzekering hebben hun veel klachten over over-behandelingen van hun! Verder hebben wij het fantastisch gehad en komen zeker terug! Lees meer over deze vakantie >>

Via Internet bij Neckermann Reizen een hotel geboekt in Zwitserland waarbij duidelijk een aanbiedingsprijs van €1191 per persoon stond aangegeven. Tijdens het boeken wordt als totaal voor 2 personen een bedrag van €2646 in rekening gebracht. We hebben hierover contact opgenomen met Neckermann en hebben na enig aandringen, ook omdat we de aanbieding met schermprints konden aantonen, het verschil terug ontvangen. Het vergt wat vasthoudendheid om er door te dringen maar in de kern is het blijkbaar toch een nette organisatie. Lees meer over deze vakantie >>

Neckermann reizen zal niet snel onze volgende keus zijn.
Volgens de boeking zou er reisleiding aanwezig zijn. Er was voor
Zowel het hotel als appartementen van Fariones op Lanzarote al meer dan een halfjaar geen reisleiding van Neckermann aanwezig.
Via een telefoonnummer in Nederland kon evt. Wat geregeld worden.
Dit is GEEN service. Lees meer over deze vakantie >>

Ervaring vandaag 12-01-2016

Op 11-01-2016 aangekomen in een andere hotel dan we eerder heen gingen. We wilden wel eens wat anders... Nou, direct les geleerd.

We komen aan, alles lijkt koek en ei maar dan komt het eten. Koud en smakeloos, zeer slechte bedden en all in was geen all in. Alleen aan de bars buiten was all in.

Prima, een dag aan kijken dachten we en de middageten afwachten en dan klagen over het bed. Ontbijt, na eerste nacht slecht slapen, gelijk bij de eerste hap... gatver, wat slecht. 10 voor 11 maar eens gebeld met Neckermann op plaats van bestemming. Zonder te veel vragen, waar zou u heen willen gaan dan? Om half 1 waren we uitgecheckt en ingecheckt in het hotel naar keuze. Uiteraard mer een kleine bijbetaling ter plaatse van de meerprijs maar dat is niet meer dan normaal. Wij kunnen rustig vakantie vieren vanaf dag 2.

Ik zeg een dikke 11... Niet voor niets alle jaren met Neckermann op reis geweest. Bedankt Neckermann!!

Ik noem bewust geen hotelnamen omdat dit een ervaringspagina is over Neckermann en niet over een hotel. Lees meer over deze vakantie >>

We zij op 13 okt.bij app flora aangekomen op Lanzerote Puerto del Carmen en hebben
na en paar uur de hostess Saene gebeld,zij kwam s'avonds langs en hebben toen gevraagd voor een ander app hotel, zij zou het doorgeven aan het kantoor en ons hierover de volgende morgen wat laten weten.
Wij hebben tot 1 uur de volgende dag gewacht zonder iets te horen, toen het kantoor gebeld Kimberley aan de lijn zij wist van niets hebben het weer gevraagd en erbij verteld dat app Fariones ons wel wat leek zij zou gaan
informeren na wat heen en weer gepraat heeft zij het volgende voorgesteld voor 650.- euro mochten wij verhuizen wij gingen akkoord hiermee.
Dus wij vroegen hoe betalen wij dat mag dat met visa dat mocht zij zou een hostess langs sturen maar wel pas de volgende morgen.
De volgende morgen weer gewacht geen hostess, dus wij weer bellen, ze hadden er geen vrij of wij naar kantoor konden kommen.
Wij met een taxi naar kantoor vroegen of we hier konden betalen dat ging maar niet met visa dus hoe dan, weer Kimberley gebeld en zij zou het over de telefoon wel regelen dit werkte niet?
Dus of ik het kon gaan pinnen dit heb ik gedaan maar de extra kosten van 26.- had ik niet op gerekend,maar wij mochten na 3 dagen te hebben gebakkelijd eindelijk naar app Fariones.

Ze zouden het vervoer voor de terugweg regelen.
Fariones was wel ok maar voor de zekerheid ging ik een dag voor het vertrek even naar Sander de hostess die volgens het neckermannboek die in het app hotel lag bij Fariones hotel zijn,ik daar naar toe geen Sander na 10 minuten dacht ik ik kijk even in het Farioness suite hotel en daar zat Sander.
Dus vroeg ik aan hem hoe laat we zouden vertrekken ik bel even zij hij,toen hij uitgebeld was zij hij er is niets bekend niet voor Flora en ook niet voor app Fariones ik probeer dit op te lossen , ik zij ik ga nu terug en wacht op jou telefoontje is goed zij hij ik zit hier nog 10 minuten en dan regel ik het.
Na anderhalf uur gewacht te hebben zijn we welf maar aan de slag gegaan en hebben te horen gekregen dat we om half 11 opgepikt werden.
Wij zijn van mening waarom zijn die hostess hier we moeten het toch zelf oplossen Flora is een mooi accomedatie maar de kamers zijn het tegenover gestelde onze keuken was zo schuin als wat, de stoel misten wij een lat onder de zitting, het bed hopeloos en in ijskastrubber zat
schimmel.
Als je dan toch vacantie wil niet hier.
650,- bijbetalen voor een 3* hotel tegen een 3* te ruilen is wel erg veel .
Lees meer over deze vakantie >>

We vlogen naar Dalaman. Op de luchthaven daar stonden we in een lange rij en toen werd er aangegeven naar welke bus we moesten.Er was geen reisleiding. We kregen een krantje met een krabbel wanneer er iemand in het hotel zou komen. De buschauffeur moest alles doen en kreeg van niemand behalve van ons een fooi.Er was geen enkele informatie over b v. dat je geen water moet drinken of andere belangrijke zaken.
De informatie over de terugreis moesten we opzoeken op Internet.
Wij hebben dit nog nooit meegemaakt. Erg slecht. Lees meer over deze vakantie >>

Op de vakantie en de accommodatie hebben we totaal niets aan te merken. Maar de reisleiding bij Neckermann is ronduit gewoon bizar slecht hebben op het park tot 2 x toe voor janlul zitten wachten op de hostess die daar tussen 11:00 en 12:00 daar zou zijn maar helaas.Dag voor het vertrek zelf uit moeten vinden hoelaat we opgehaald werden op het park. Zeer slordig van Neckermann Lees meer over deze vakantie >>

Het land en de steden prachtig, maar niet alles bezocht wat op het programma stond.
De groep (30 personen) was veel te groot.
De meeste hotels waren ver onder de beloofde kwaliteit.
De gids maakte zich er erg makkelijk vanaf, 2 maal meer dan een halve dag ingekort. Lees meer over deze vakantie >>

Mijn ervaring met Neckermann is heel slecht de hostess beloofde van alles alleen kwam daar niets maar dan ook totaal niets van terecht ik was bij het zwembad gevallen had hulp nodig om weer naar huis te gaan zoals hulp bij de bus en een rolstoel op het vliegveld maar ik heb alles zelf moeten regelen met behulp van een hostess van sunweb
het hotel en de omgeving zijn een aanrader. Lees meer over deze vakantie >>

Ik heb een excursie geboekt via neckermann, ik ben door een gids van neckermann dusdanig schofterig behandeld dat ik een klacht heb ik gediend. je verwacht dat neckermann hier iets mee doet maar nee hoor!

Men zegt heel leuk wij vinden het vervelend maar wij kunnen er niets aan doen want de excursie verliep via een partner organisatie van ons en daar kunnen wij niets aan doen!

Wat een onzin is dit zeg! ik boek een excursie bij neckermann waar hun het aan uitbesteden heb ik niets mee te maken.

Ik vind dit zo'n ontzettende laffe en oneerlijke opstelling het is alsof je een een tv koopt en hij wordt geleverd met een grote kras en de verkoper verteld je dat het niet zijn probleem is maar dat de leverancier het verkeerd heeft gedaan en dat je daar dan verhaal moet gaan halen.

Ik boek nooit meer een excursie via neckerman en als het even mogelijk is ga ik ook wel via een andere touroperator op vakantie. Lees meer over deze vakantie >>

Wij zijn in September 2015 voor 8 dagen naar Turkije geweest met Neckermann. Onze bagage is NIET aangekomen, terwijl we maar 1 koffer bij hadden. Op de luchthaven vertelde de hostess van Neckermann dat wij ons hier niet druk in hoefden te maken en dat ZIJ alles zouden regelen en ons op de hoogte zouden houden. Uiteindelijk hebben WIJ ZELF er elke keer achteraan moeten zitten en diverse telefoontjes moeten plegen, om te vragen waar onze koffer was. De hostess van Neckermann die in ons hotel kwam wist van de hele situatie niks af, dus de onderlinge communicatie bij Neckermann is ook niks!
Via de servicelijn van Neckermann werd ons GEGARANDEERD dat onze koffer binnen de 3 dagen op onze kamer bezorgd zou worden. De hostess van Neckermann wilde aan geen van onze voorstellen meewerken en nam ons ook niet serieus. Terwijl ze onze klacht aan het bespreken was met ons, ging ze ondertussen excursies boeken voor andere gasten. Elke dag kregen we opnieuw te horen dat vandaag en anders ZEKER morgen onze koffer er zou zijn. NIET DUS! Elke dag opnieuw valse beloftes. Dat hield dus in, dat we alles moesten gaan kopen; kleding, ondergoed, zwemspullen, toiletartikelen.....e.d. We boeken speciaal een all-inclusive vakantie om dan geen kosten meer te hebben, maar dit is uiteindelijk een hele dure week geweest. Uiteindelijk hebben we van de receptie van het hotel (dus NIET van Neckermann) te horen gekregen waar onze koffer was, NA 6 DAGEN!!!!! Mijn man is die uiteindelijk ZELF gaan halen met een medewerker van het hotel, want de koffer werd niet naar het hotel gebracht. Toen later die middag de hostess van Neckermann in het hotel kwam, wist zij nog steeds van niks. Wij mochten dus onze koffer "uitpakken" om hem de dag later weer in te pakken om terug naar huis te gaan. Op die 6 dagen zijn WIJ diegene geweest die overal achteraan hebben gezeten en steeds gebeld, NIET Neckermann!!! Bij thuiskomst hebben wij over het hele gebeuren een uitgebreide mail gestuurd naar diverse mail adressen van Neckermann. WEER konden WIJ er steeds achteraan gaan, waarom we geen antwoorden kregen en wanneer we geholpen zouden worden. Vandaag 30-10-2015 hebben we uiteindelijk antwoord gekregen. Van de luchtvaartmaatschappij krijgen we een "vergoeding" voor 4 dagen (en die andere 2 dan?) voor kleding, Neckermann echter trekt overal hun handen vanaf en komen met geen vergoeding, voorstel of wat dan ook. Wij hebben onze reis geboekt bij Neckermann en NIET bij de luchtvaartmaatschappij, Neckermann is degene die de klanten normaal toch tevreden moet stellen?????
Verder heeft de hostess van Neckermann valsheid in geschrifte gepleegd op ons klachtenformulier. Zij heeft samen met ons het klachtenformulier ingevuld, na controle hebben wij ondertekend voor akkoord. Achteraf heeft zij zelf op het formulier nog ingevuld dat Neckermann een vergoeding zou geven aan ons van € 30,00 (belachelijk natuurlijk) en dat wij hier (zo gezegd) mee akkoord gaan. Ook vertelde zij ons dat wij alle gemaakte kosten moesten indienen bij Neckermann en dat zij deze dan zouden vergoeden. OOK NIET DUS!!!!! Dus of wij ooit nog een vakantie boeken bij Neckermann? NOOIT VAN ONS LEVEN!!!!! Het hotel zelf is zeker wel voor herhaling vatbaar, maar dan zonder Neckermann!!! Lees meer over deze vakantie >>

Bij aankomst op Barcelona zouden we worden ontvangen door dames van from2travel. Die waren er niet en na veel vragen en zoeken kwamen wij bij een kantoortje waar een paar oververhitte dames voor menigeen onduidelijke instructies gaven waar het vervolgvervoer zou moeten zijn. Voor ons geen probleem maar voor anderen wel was dat ze niet verder kwamen dan Engels als taal.
In de bus wachten op de andere passagiers van de lijst, die niet op kwamen dagen, maar wel een fors aantal anderen in het uur dat we in de bus konden wachten en die op de lijst werden bijgeschreven door de chauffeur.
Daarna niets, geen envelop, geen informatie van hostess. Het moet kennelijk allemaal goedkoper, dat is te merken, maar geen vooruitgang. Lees meer over deze vakantie >>

Nieuw hotel bij Neckermann dat zijn best doet om nieuwe Belgische en Nederlandse gasten te mogen ontvangen. Prima gelegen op korte afstand van winkels. Prima huisrif, met allerlei vis. Voldoende a la carte restaurants om de vakantie gevarieerd te eten. Wel een serieus verschil tussen de cocktails in de bar aan de receptie en reefbar. 8 zwembaden, met elk hun charme, en aan de meeste rust. Negatief is dat de poolboys aan het strand wel erg uit zijn op fooien. De oriental night ( extra betalend ter plaatse te boeken) was op gebied van eten een tegenvaller, de animatie daarentegen prima.Spijtig dat je voor de drank in sommige a la carte restaurants extra moet betalen.Ook in de shops nabij het hotel niet teveel opdringerig volk. Een speciale attentie gaat uit naar de guest-relation ter plaatse: Sha en Erna doen alles om het naar je zin te maken. Niets is teveel. Voor herhaling vatbaar Lees meer over deze vakantie >>

Het was echt supper een goed hotel
de bus reis er naar toe viel best mee
we hebben heerlijke tijd daar gehad
personeel super vriedelijk
staan graag voor je klaar
een aanrader is om naar sataya te gaan wij hebben daar heel veel dolfijnen gezien en mee gezwommen dat was een droom die uit kwam
het huisrif is ook heel mooi mooie vissen gezien er zitten ook schildpadden

we gaan graag nog een keer terug Lees meer over deze vakantie >>

Het Club Paradiso hotel is zeer zeker aan te raden voor wie een vakantie wil waarbij alles inclusief is. Je kunt er de hele dag door eten en drinken krijgen van goede kwaliteit. De kamers zijn ontzettend goed schoon en er is geen ongedierte te vinden omdat daar dagelijks maatregelen voor genomen worden door het hele resort heen. Er zijn drie zwembaden waar je heerlijk kunt relaxen. Tip: helemaal bovenaan naast de drie hoogste hotelgebouwen, is een klein zwembad waar het doorgaans relatief rustig is. Als je moeite hebt met trappen lopen, dan is het niet aan te raden. In de hete zon krijg je (als je pech hebt) een stuk of zes trappen voor je kiezen voordat je op de hotel kamer bent. En dat dan een aantal keren per dag. Misschien is het een optie om specifiek te vragen voor een lager gelegen hotelgebouw. Ik denk dat het dan namelijk wel meevalt met die trappen.
Hoogtepunt is toch wel de Hamam (badhuis). Die in het hotel is super! Lekker doen, en onderhandel over de prijzen van de afzonderlijke massages. Erg schoon en professioneel. Advies: ga niet naar de Hamam die de reisorganisatie je wellicht aan zal bieden! Het badhuis buiten het hotel is namelijk alles behalve schoon en professioneel. Ook proberen ze je van alles aan te smeren. De mannelijke wassers zijn daar ook dikwijls onder de 18.
Een minpunt van het hotel was het personeel, al moet ik erbij vertellen dat ik de indruk had dat ze in het algemeen erg vriendelijk waren/deden tegen de gasten. Maar bij ons niet en dat had een speciale reden: mijn vrouw is Turkse en ik ben Nederlander. Zodra het personeel daar achter kwam, waren ze vrijwel altijd direct kortaf en kon er geen glimlach meer af. Ook werd mijn vrouw aangesproken door de barman in de lobby (Hasan, klein en kaal) toen ik even weg was. Ze kreeg in het Turks te verstaan dat zij als “dochter van een Turk” niet met een “buitenlander” mag gaan. Het werd haar door deze wereldvreemde man daadwerkelijk verweten: “hoe kun je zoiets doen?”. Ook waren er momenten dat personeel er vanuit ging dat ik Turks ben wanneer mijn vrouw Turks begon te spreken. Toen ik hun Turkse woorden niet kon beantwoorden zag je het besef letterlijk indalen en men keek vanaf dat moment niet meer liefkozend naar mij of naar mijn vrouw. Na slechts een paar dagen leek het hele personeelsbestand op de hoogte want het aantal obers/winkeliers, dat ons met een glimlach begroette was op één hand te tellen. Deze dingen verrassen ons niet heel erg omdat we natuurlijk bekend zijn met dit aspect van de Turkse cultuur (die verder ook veel moois te bieden heeft!) maar het verbaasde ons enigszins dat het op een resort, met vrijwel uitsluitend Europese gasten, ook zo duidelijk naar voren kwam. Het gaf te denken hoe ver die vriendelijkheid richting “buitenlanders” precies reikt.

Dus: heb je toevallig een Turkse vrouw/vriendin en ga je naar dit hotel, vergeet dan niet om in de lobby een drankje te doen en met name barman Hasan te laten weten dat je vriendin een Turkse is. Dan krijgt zijn achterstallige levensles op dit gebied een flinke boost en is hij des te sneller van zijn bekrompenheid af ;)

Lees meer over deze vakantie >>

Terugreis was erg, 10 vertraging, werden van niets ingelicht, 8 uur op Gazipasa gezeten, door weersomstandigheden , maar eind van de dag kon er wel ineens toestel aankomen, en vertrekken, wij werden in een bus gezet en nog steeds niet weten wat er ging gebeuren, 3 uur in de bus, uiteindelijk konden we 21.10 vertrekken, maar ook weer 2 uur vertraging, dus 22 uur onderweg, en uitgeput thuis, geen claim, nog geen enkel excuus, nooit meer Neckermann en transavia Lees meer over deze vakantie >>

Wij hadden een 8-daagse all-inclusive zonvakantie geboekt naar Turkije. Omdat het een aanbieding was hadden wij genoegen genomen met het feit dat de tijden van heenvlucht beetje ongunstig was. Helaas kregen wij 2 dagen voor vertrek te horen dat de tijd voor terugvlucht ook gewijzigd is. Hierdoor hadden wij maar 6 dagen kunnen genieten in Turkije. Wij waren verontwaardigd maar Neckermann deed zogenoemd beroep op hun recht van wijziging.

In Turkije hebben wij heel veel Nederlanders gesproken die in onze hotel verbleven en ook van andere hotels. Het was erg merkwaardig dat de meeste van hen een ongunstige vluchtwijziging had door gekregen voor hun vertrek. Een koppel had zelfs in Turkije, laatst moment te horen gekregen dat ze eerder de vakantie moesten beeindigen vanwege vluchtwijziging. Toen wij op het vliegveld de vliegtuig van Neckermann zagen staan (wij zouden met transavia vliegen, zoals heenvlucht), moet ik helaas toch concluderen dat er iets aan de hand is hier. Er zit volgens mij een adertje onder het gras met de zgn aanbieding. Probeert Neckermann niet op een andere manier het geld binnen te halen?

Over de accomodatie en de agents van Neckermann ben Ik tevreden. Wij vinden het jammer dat het een 6-daagse vakantie is geworden in plaats van 8-daagse reis die wij oorspronkelijk voor willen gaan.
Lees meer over deze vakantie >>

We hebben een hele fijne vakantie gehad. alles zag er mooi en gezellig uit, ik heb alleen 1 minpuntje en dat is dat we 20 minuten voor vertrek uit het appartement nog niet wisten hoe laat we opgehaald werden. er was geen informatie beschikbaar terwijl dat eigenlijk een dag van tevoren bekend zou moeten zijn.dat vond ik erg jammer want ik heb zelf moeten bellen daarover met de organisatie. ik kreeg ook nog eens te horen dat we eventueel ons transfer gemist zouden hebben, maar dat bleek gelukkig een vergissing. ik hoop dat dit de volgende keer beter geregeld zou kunnen worden. Lees meer over deze vakantie >>

Een heerlijke vakantie met de supervriendelijke host Tim die alles voor je doet en regelt. Spontaan en altijd geïnteresseerd. Een mooi eiland lanzarote met een lekker klimaat. Zou zo nog een keer gaan. Lees meer over deze vakantie >>

Nooit meer naar deze chaos. Accommodatie is te klein voor zoveel mensen in hoogseizoen.
Lees meer over deze vakantie >>

Azura Park in Turkije- Alanya:JULI 2015

Het personeel spreekt nauwelijks Engels waardoor communiceren bijna onmogelijk was!. De faciliteiten die vermeld staan op de website waren niet beschikbaar!. Ik ben met de kinderen op vakantie gegaan en ben 100% teleurgesteld in deze reis!. De handoek service was zeer onder maat, continue moesten wij vragen voor nieuwe handdoeken, wc papier en dergelijke. De receptioniste was zeer onvriendelijk. Ik kreeg het gevoel dat alles in dat hotel om Russische toeristen draaid!!. De poolbars, gamesroom, bowling, lounge, waren gesloten. De disco was af en toe open. Het hotel is erg afgelegen waardoor wij haast niks konden doen. Lees meer over deze vakantie >>

Hotel Miro blue princess beachw
Zeer slecht en niet aan te raden 'frisdrank niet te drinken..eten staat in een snikhete zaal zonder airco'alle eten koud fruit warm.zeer Alles ligt er zeer slordig bij ..is geen all inclusive..de mensen klagen er allemaal . Lees meer over deze vakantie >>

Sandy"s ligt niet in de stad en super lux zijn de kamer ook niet. Sandy"s is gewoon heerlijk waarneer je opzoek bent naar een gezellig , schoon en kleinschalig appartement complex. Waar het perooneel vriendelijk en erg behulpzaam is.
Wij zaten in het nieuwere gedeelte. En de kamer zag er zeer netjes uit. (We denken dat deze nog niet zo lang was opgeleverd) De badkamer was wel wat aan de kleine kant en met douche moest je uitkijken dat je niet de gehele badkamer onderwater zette. Maar door het juist plaatsen van het douche gordijn was dat al snel verholpen. Het Prive terras was erg groot. We misten alleen hier een parasol(in de ochtend was het al erg warm). Al met al een heerlijke week gehad en we raden Sandy"s ook zeker aan!! Lees meer over deze vakantie >>

Begin van de aankomst was een hel.

we kwamen aan bij onze bestemming met vier personen en wouden gaan inchecken tot we te horen kregen dat wij geen airconditioning hadden terwijl er duidelijk op de site van neckermann stond dat we wel airconditioning hadden mijn vriendin is zwanger en had voor onze vakantie nog naar neckermann gebeld of er airconditioning bij zat ja mevrouw zit er bij 100% u hoeft zich geen zorgen te maken zit er zeker wel bij maar bij het appartement werd ons verteld dat wij er dus 250 lyra voor moest betalen wij werden nogal boos.

wij zijn gewoon hard genaaid door neckermann jullie hebben een goeie fout gemaakt zeker een van jullie collega die tegen ons heb verteld dat de aircondioning er wel bij zat denk dat jullie goed met haar mogen gaan praten als het goed is zat dat ook bij onze prijs inbegrepen als dat zo is zouden wij heel graag dat geld terug willen hebben.

ik hoop dat jullie het even aanpassen op de site want heb gezien hoe mensen tekeer gingen tegen het personeel van parador appartement en dat was echt niet leuk om te zien.

verder was het een zeer leuke vakantie :D

wij zijn diep en diep teleurgesteld in jullie mijn vriendin heeft de 1ste nacht op het balkon geslapen terwijl ze zwanger is en we geen aircondiong hadden en de rest van de 14 dagen in een stikheten kamer geslapen Lees meer over deze vakantie >>

Het appartementencomplex Fuentepark in Corralejo op Fuerteventura was zoals in de brochure op de website omschreven als centraal gelegen maar er stond niet bij vermeld dat er 3 keer per week in een nabijgelegen bar/disco keihard livemuziek werd gedraaid en gezongen tot 6.00 uur in de ochtend. De geluidsoverlast was zodanig hard waardoor slapen hierdoor helaas niet mogelijk was. Onze zoon van 16 jaar, waar wij de volledig reissom voor moesten betalen als volwassene, sliep in de woonkamer op een uitklapbaar bed met matras van ongeveer 3 cm dik en heeft zich zelf nog verwond aan de scherpe scharnieren aan de zijkant van het bed.

Het zwembad was groot genoeg en maar sommige ligbedden waren aan vervanging toe. Om 18:00 ging in principe het zwembad dicht zoals in de brochure van het appartementencomplex vermeld stond maar hierover was geen controle geen personeel/badmeester. Er werd tot ongeveer 20:00 uur nog gezwommen zonder genoemde controle. Wij hebben echter nooit iemand gezien die het zwembad reinigde. De badmeester hield zijn eigen tijden erop na. In de 2 weken dat wij verbleven op het complex hebben wij in totaal 1 iemand gezien 'ochtends die de randen van het zwembad schoon maakten met een bezem en deze dikwijls doopten in het zwembad. De Roosters in het zwembad zaten los.

Onze appartement had achterstallig onderhoud, De deurkrukbadkamer was er 2x eraf gevallen ventilatierooster boven koelkast viel eraf bovenop mijn zoon. Slaapkamer matrassen waren goed de bedbodem was aan vervanging toe. Badkamer kitrand douchecabine was ontzettend dik en sterk verkleurd.

Op de dag van aankomst was onze kamer nog niet klaar dit zou nog 3 uur duren. De receptie pakte dit verder niet goed op. Een restaurant was er niet in het complex aanwezig alleen bij het zwembad een barretje maar die had alleen een keuken friteuse.














Lees meer over deze vakantie >>

Aangekomen op vliegveld niemand aanwezig een kleine stand die de bus aan wees. Alles in Duits verteld opvang kan beter . Chauffeur sprak onduidelijk moesten zelf kijken waar we uit stapten . Vakantie zelf heel goed .Bij vertrek werd er een cd in gedaan in Engels en Duits hoe het ging op vliegveld dus ook zeer matig al met al Neckerman mag wel iets meer investeren in begeleiding Lees meer over deze vakantie >>

Nooit GEEN Neckermann meer voor ons.Op de vliegvelden sta je moederziel alleen.als er een hostess aanwezig is dan hoef je daar GEEN enkele hulp van te verwachten.Bij ons was het zo dat de door ons geboekte taxitransfer niet aanwezig was.Hostess deed totaal GEEN enkele moeite om ons te helpen.Ze vertelde letterlijk dat we het zelf maar op moesten lossen. En zij liep daarop ook gewoon weg van ons en liet ons achter.Later hoorde wij van de afdeling transfer dat zij had gezegd dat zij ons netjes in de taxi had geholpen.Ook op het vakantieadres en op de terug reis geen reisleiding aanwezig.Alles via de telefoon moet je oplossen.Voor ons NOOIT geen Neckermann meer.Nu we eenmaal thuis zijn is het onmogelijk om met Neckermann in contact te komen.Wachttijden aan de telefoon van meer dan 20 minuten en op de mail reageren ze niet.Vandaag voor de 3e keer een mail gestuurd.Dus maar weer afwachten.Vandaag aan de telefoon krijg je te horen wij hopen u binnen 20 minuten te woord kunnen staan. Lees meer over deze vakantie >>

MOOIE REIS, qua natuur en zichten van HET moment je de bergen intrekt, Taormina BOVEN prachtig,ALLES WAT LANGST DE KUSTLIJN LIGT OK VOOR ZONNEKLOPPERS. hotel basic, sommige zaken extra opfrisbeurt nodig en het feit dat je buitenhuis moet gaan avondeten(4 restaurants met vouchers)zou mogen vermeld worden, sommige mensen zouden het minder graag hebben.dit zijn opmerkingen geen reclamaties Lees meer over deze vakantie >>

Reisleider vraagt om uitreis zegel te kopen bij hem voor 15 euro je bent opgelicht van anderhalve euro per persoon
de zegel kost 15 dinar en moet in dinar betaald worden
Hotel niet echt gestruktueerd werken keuken kan gasten niet aan , geen variatie in het eten, water of koffie smaakt soms naar cloor
men spreekt geen Nederlands
De bar een ramp alsook de lokale dranken ,sommige personeelsleden behandelen je als ......
kamers netjes onderhouden ,
De plaatselijke bevolking is vriendelijk men dringt zicht niet op ,taxis waren goedkoop en betrouwbaar.
Al bij al tevreden geen reden om het hotel niet te bezoeken . Lees meer over deze vakantie >>

Het hotel is goed geen enkel probleem.

De reisleiding is ver beneden pijl.
komt te laat opdagen en bij het begin toen wij aankwamen moesten wij de reisleiding zoeken.
Ook aan her begin totaal geen informatie gekregen zo van zoek het maar uit. Lees meer over deze vakantie >>

Prima vakantie op Rhodos, goed hotel met uitstekend ontbijt en zeer vriendelijk personeel. Hostess op lokatie perfect, Yvonne een dame met ervaring en veel tips over wat te zien en doen. Bij vertrek aanwezig op vliegveld en gaf goede begeleiding bij inchecken. Heenreis met Transavia gevlogen, hadden nooduitgang stoelen geboekt, bleek bij boarden dat een ander toestel was ingezet met andere rij-indeling en werden zomaar ergens anders geplaatst. Van Transavia slechts een magere reactie en belofte dat reserveringsgeld wel binnen drie weken wordt teruggestort. Terugreis met Aegan air, perfect, meer beenruimte, warme maaltijd, drankjes en erg vriendelijke crew. Een zeer groot verschil, kan Transavia een voorbeeld aan nemen. Lees meer over deze vakantie >>

Wij waren in Kos ts 16en 24 mei in het Plaatsje Karmandena. Het Hotel Mitsis Family Village een 5* hotel verdient helemaal geen 5*. De receptie heel klein (2 salons), maar 1 toilet aanwezig in de lobby waar 200 a300 pers.gebruik moet van maken??????Je kan geen optimaal gebruik maken van de All Inn aangezien er maar een persoon achter de bar staat, dus lange rijen staan te wachten om aan een drankje te geraken, vreselijk!!!!!De kamer was bijna in een kelder met als gevolg muggen, spinnen, sprinkhanen, kakkerlakken. Het enige pluspunt het personeel was heel vriendelijk. Ik raad het niemand aan... Lees meer over deze vakantie >>

Wij hebben wel een kanttekening wat betreft de service van Neckermann, die verdient geen schoonheidsprijs.
we hebben de Hostess alleen op het vliegveld gezien bij aankomst om ons de bus te wijzen en een folder in onze hand gedrukt met als je wat nodig hebt kun je bellen.
evenals het ophalen moesten wij en de receptie van ons Appartement gaan informeren wanneer en hoe laat wij werden opgehaald,
en pas op vrijdagavond (zaterdag vertrokken)hoorden wij iets.
Lees meer over deze vakantie >>

Wij zijn in de mei vakantie geweest. paar dagen voor vertrek hebben wij een telefonische boeking gedaan.

Hotel zeer goed voor een 3 sterren. Personeel waar dan ook perfect, super vriendelijk, eten ook veel keuze en prima, behulpzaam en gezellig. Zeker bij het zwembad.

Echter 1 ding wat ik zeer schandalig vind van Neckermann Nederland en Neckermann Spanje.

Neckermann Nederland weet volgens Neckermann in Spanje dat er een algehele zeer grote renovatie gaande is waar je gewoon overlast van ondervindt. Deze renovatie is tot en met november 2015.

Wij zaten op de 2e in een niet gerenoveerde kamer, maar daar zeuren wij niet om omdat ik de meeste tijd buiten ben.

Maar wat ik wel erg vind dat ik veel geld uitgeef om eindelijk ook eens uit te slapen en te genieten. Maar wij werden rond kwart voor 9 wakker gemaakt door herrie boven ons.

Aan het zwembad hoorde je de hele dag grof geweld, breken van badkamers etc. De mensen van het hotel kunnen hier niks aan doen zij zorgen voor een super verblijf en straks zeer mooie kamers. Maar Neckermann MOET de klanten de mogelijkheid geven om te kiezen.

2000 euro of meer uitgeven en de hele dag echt herrie aan het zwembad en als je pech hebt ook in de buurt van je kamer of 2000 euro uitgeven aan een hotel waar niet gerenoveerd wordt. Neckerman heeft het daar opgelost met 100 euro terug want wij hadden immers MAAR 2000 euro betaald daar staat standaard 100 euro voor als je een klacht hebt. MAAR deze klacht weten jullie ver van tevoren dat deze gaat komen.

Ik heb inmiddels een mail gestuurd en gebeld en gevraagd om het ook kenbaar op de site te maken maar tot heden blijkbaar nog niet nodig.
Het hotel perfect, eten perfect, personeel perfect maar nu de prijs rust en je welverdiende geniet verhouding, is even beneden pijl. schandalig NECKERMANN en steek je hand in eigen boezem.......

Jarenlang klant en dan wordt je zo geholpen. Ik klaag niet zelfs niet over de oubollige kamer waar wij in zaten, het douche gordijn die wellicht al 30 jaar oud was, de föhn uit het jaar 0.

Maar dat wij ook kakkerlakken op de kamer krijgen omdat deze door de renovatie wakker geschud worden....Ja daar baal ik allemaal van.

De Manager van de reisorganisatie aldaar nam niet de moeite om met ons in gesprek hierover te gaan. Ze had het nl te druk...tja
Lees meer over deze vakantie >>

Moet nog gaan maar baal dat ik (heb vliegangst en vlieg alleen met nederlandse vliegmaatschappijen)na alles te hebben betaald en geboekt toch met Aegean( Grieks)moet vliegen terwijl er tijdens boeking beloofd werd dat ik met Transavia zou vliegen....Bah voorpret weg!!!!!! Lees meer over deze vakantie >>

Geen opvang van reisleider op het vliegveld,zijn aan onze lot overgelaten.
Het geboekte huisje aan ander stel verhuurd omdat wij niet opgevangen zijn.
Door huis eigenaar op la Palma met leugens en valse belofte 4 dagen in een omgebouwd sauna huisje gestopt. Zelf een andere acommendatie moeten betalen.
Reisleider heeft veel beloofd maar helemaal niets gedaan. Financieele en mentale schade opgelopen door leugens en bedrog van reisleider en huisjes eigenaar. Reisorganisatie Neckermann wil alleen een gedeelte van de finacieele schade vergoeden. Wij hebben in het geheel door accomodatie en de hele situatie totaal geen vakantie gehad. Dit wordt door Neckermann zeer betreurt en met een schriftelijk excuusje afgewinpelt. Een compensatie voor de niet genoten vakantie wordt totaal genegeerd.
In ons geval is er niets goed gedaan noch goed gemaakt. Waardeloos. Lees meer over deze vakantie >>

Het was een mooie vakantie met een paar min punten
1] eten in het hotel was elke avond koud 2
2] het kerst en nieuwjaars diner was het geld niet waard andere gasten hoefden niet extra voor te betalen ,maar wij wel!!!
3]ondanks aangegeven dat ik gehandicap ben was er op de heen reis wel een reisleiding maar op de terug reis was het een ramp moesten het zelf uizoeken geen reisleiding ,trouwens tijdens de vacantie helemaal niet gezien.maar niet alles was slecht het hotel en de locatie was fantastisch ,andere plaatsen waren makkelijk te bereiken met de bus.hotel was schoon. Lees meer over deze vakantie >>

Drago park is een verouderd park waar zowat alles vervangen zou moeten worden,pesoneel werkt zich uit de naad en is zeer vriendelijk. Eten is niet bijzonder elke dag zowat hetzelfde eten te weinig variatie met uitzondering van nieuwjaars avond. slaapkamer ziet netjes uit badkamers stinken naar schimmel geen ventilatie, het complex is ook zeer gehorig je hoort alles op je kamer wat er in de gangen boven en onder je gebeurt.
Rond het zwembad zijn 30% van alle tegeltjes kapot, en ook de ligbedden zijn kapot en versleten.
Maar nogmaals personeel poets en werkt zich uit de naad.
Dit complex verdient geen 4 sterren.

buchungscode 22146A Lees meer over deze vakantie >>

Alles was goed geregeld, reis, hotel maar de ellende begon met de terugreis, vliegtuig (transavia) overdekt maar goed fouten worden er overal gemaakt zolang er maar naar een oplossing wordt gezocht.

Op Gran Canaria was de medewerkster van Neckermann zeer behulpzaam en wij konden, weliswaar een uur later mee met een vlucht naar Brussel ipv Amsterdam. Ook zou zij ervoor zorgen dat we van Brussel naar Amsterdam zouden worden gebracht aangezien daar onze auto stond.

Op Brussel aangekomen bleken de medewerksters van Neckermann geen oplossing te hebben, er werd niets ondernomen om ons in Amsterdam te krijgen en uiteindelijk liet men ons aan ons lot over. We moesten zelf maar een oplossing zoeken. Zie hier de service van neckermann, geweldig bedrijf maar van service hebben ze, althans de medewerkers, geen enkel idee.

Reizen kan elk bedrijf organiseren maar de kwaliteit van het bedrijf komt pas inzicht als service nodig is en dat is iets wat Neckermann ontbeert, m.a.w. waardeloze organisatie. Lees meer over deze vakantie >>

Heerlijke vakantie gehad, beslist om naar toe te gaan.
Lees meer over deze vakantie >>

Neckermann laat je gewoon stikken, ze bellen je niet. Komen niet op afspraken opdagen en leveren geen excursies. Ook andere reizigers stonden in de kou. Ze liegen je gewoon voor. Bijvoorbeeld: Jonas de reisleider komt na een uur weer niet opdagen. Zegt neckermann dat hij niet meer kan komen, omdat er een spoedgeval zou zijn. Jonas zelf zegt dat neckermann helemaal geen spoedgeval had. Maar hem dubbel ingeboekt hadden.

Ga niet meer met neckermann in zee. Lees meer over deze vakantie >>

Het hotel was erg goed, dat wisten we omdat we er al vaker waren(met een andere reisorganisatie). We waren enkel nog nooit met neckermann geweest en gaan dat ook NOOIT meer doen!Een uur lang moeten wachten op de luchthaven omdat er vele personen afwezig waren en de nederlandstalige dame meerdere bussen moest toespreken. Verder zelf achter onze terugreis info moeten aangaan... Lees meer over deze vakantie >>

Prettig gevlogen met transavia. netjes op tijd vriendelijk personeel.
opvang door neckermann zeer matig stonden buiten niet direct in het zicht. werd de bus aangewezen. ging niemand mee. wel sprak iemand een paar zinnen in slecht nederlands zonder echt iets te vertellen bijvoorbeeld over wc papier. aankomst op zaterdag maandag pas opvang. in de bus is verder niks verteld of uitgelegd. dag voor vertrek om 16.00 uur neckermann gebeld omdat nog steeds niets was aangegeven omtrent ophaaltijdstip. de bus chauffeur was zelfs 6 personen vergeten en moesten dus terug niemand van Neckermann bij aanwezig. op vliegveld geen opvang van Neckermann. echt niemand gezien. alles zelf uit moeten zoeken ervaring met neckermann was erg beroerd. app was zeker voldoende Lees meer over deze vakantie >>

Limak Lara, is een geweldig hotel, alles is er perfect.
Het personeel is netjes en correct, heel het hotel is super schoon.
Zeker voor herhaling vatbaar! Lees meer over deze vakantie >>

Telefonisch een optie nemen op een reis wordt bij verlopen optie automatisch omgezet in een boeking zonder dat daar een woord over is gerept.
Boeking is door ons ook nooit ontvangen. Wij hebben met verbazing van de boeking vernomen toen de herinnering per mail ontvangen werd.
Tegemoetkomen doet men (ondanks dat de fouten geheel bij hen ligt) tot de helft van het annuleringsbedrag, met de opmerking take it or leave it. Gelukkig het resterende bedrag grotendeels vergoed gekregen door onze rechtsbijstand, maar het geeft aan wat voor bedrijf dit is. Dat ze hiermee een vaste klant kwijtraken interesseert ze helemaal niets. Lees meer over deze vakantie >>

Wij hadden 2 appartementen geboekt en betaald, 1 voor onze grote kinderen en 1 voor onszelf. Bij aankomst werden we voor "1 nachtje" in een 4 persoonsappartement gestopt, na 4 dagen nog steeds hetzelfde verhaal, klacht neergelegd bij Neckermann, geen hostess op lokatie maar per sms, werd teruggebeld, helaas gemist maar stond afzender onbekend, ik moest via een vast nummer naar een 0800 nummer bellen, dit nummer werkte niet. Nogmaals gesmst naar Neckermann, ze hadden het smsje ontvangen, zouden dit in behandeling nemen, je raadt het al, nooit meer wat van gehoord op lokatie. Thuisgekomen gelijk een dikke klacht ingediend, dit gebeurde op maandag, op vrijdag had ik nog steeds niets vernomen, ook geen mail dat de klacht in behandeling was genomen, dus ik heb zelf maar weer contact opgenomen. De mail heb ik weer doorgestuurd, de dame zou deze neerleggen bij de desbetreffende afdeling, hierover heb ik een mail ontvangen dat deze in behandeling wordt genomen. Ben heel benieuwd wat of hier uit komt....14 dagen in een appartement gezeten welke wij niet hadden geboekt.En Neckermann is NIET thuis..... Lees meer over deze vakantie >>

Oplichters! 3dagen voor vertrek bellen ze op dat het hotel is volgeboekt en als alternatief komen ze met een hotel die totaal niet overeen komt met je wensen! Lees meer over deze vakantie >>

Alles was slecht geregeld op de luchthaven zelf zoeken naar de bus
voor de terug reis vragen hoe laat je wordt opgehaald slecht aan gegeven
hotel was goed Lees meer over deze vakantie >>

Beste mensen, ik probeer het nu maar via deze weg, aangezien ik geen andere oplossing weet. In het kort:op vakantie een onhygiënische, onveilige en bouwvallige bungalow gekregen, die niet aan de beloofde (en betaalde) bungalow voldeed. We hebben alles via de correcte weg gedaan: contact met de hostess van Neckermann (daar hadden we immers geboekt),klachtenformulier opgemaakt, etc. Aangezien de hostess niet onze wens (en hetgeen wat we geboekt hadden) kon verzorgen, moesten we noodgedwongen in een stacaravan. Hier waren extra kosten aan verbonden en deze konden we volgens de hostess in NL verhalen op Neckermann (via hoofdkantoor). We hebben vervolgens de procedure gestart. Na vele telefoontjes (kastje naar de muur verhaal), hebben we een mail met alle bijbehorende stukken (opgemaakte klachtenformulier op reisbestemming, foto's van de bungalow en ons verhaal) verstuurd naar Neckermann en Vrij uit en Thomas Cook (aangezien zij allen naar elkaar verwijzen). De mail is op 13-08 door Vrij Uit in behandeling genomen met nummer: T20140813003W. Volgens de ANVR moet er volgens artikel 20 van de ANVR voorwaarden, binnen een maand een inhoudelijke reactie op de klacht gegeven worden. Dit is niet gebeurd! Waarop ik op 15-09 en 18-09 wederom een mail gestuurd heb. Ik heb in de eerste mail om een inhoudelijke reactie gevraagd en in de 2e mail verwezen naar de ANVR. Op beide mails heb ik geen enkele reactie ontvangen. Waarop ik vandaag maar liefst 4x (!!!) gebeld en gesproken heb met medewerkers van Vrij uit en Neckermann (servicedesk). Geen een van allen willen/kunnen inhoudelijk ingaan op mijn klacht/verzoek van terugbetaling. Ook geen van allen wil/kan mij doorverbinden met iemand die dat wel kan. Er wordt gewoon verwezen naar de mail, ondanks mijn uitleg dat ik genegeerd wordt. En dat is nu mijn probleem: ik kan niets meer.....Wij worden gewoonweg genegeerd als klant. ANVR gebeld en zij kunnen een procedure starten, maar daar zijn kosten aan verbonden. Dus ik hoop dat we toch op de een of andere manier onze klacht/verzoek kunnen oplossen met Neckermann/Vrijuit/Thomas Cook. Heeft iemand wellicht een tip, over welke weg we nog kunnen bewandelen? Want wij zijn radeloos. Het kan toch niet zo zijn dat een reismaatschappij van dit formaat zo omgaat met zijn klanten? De hostess van Neckermann heeft ons ter plekke in de kou laten staan en niet geregeld dat wij, hetgeen kregen dat we geboekt en betaald hadden, ook uiteindelijk kregen. En nu laten de diverse hoofdkantoren ons nogmaals in de steek en laat ons zitten met de gemaakte kosten en het negeren van ons als klant. Lees meer over deze vakantie >>

Na veel tegenslag onszelf getrakteerd op een luxe all inclusive reis naar Mallorca (2600 euro voor 1 week/2 pers)Piepkleine kamer, keken vanaf het bed door de douchecabine naar de wastafel en deur van het toilet. 1 kleine kast, verder geen bergruimte. bed 20cm tekort. piepklein balcon met alleen zeezicht recht vooruit. links keken wij binnen bij een andere vleugel en zij bij ons.
maaltijden in buffetvorm, voornamelijk sla etc. voor een piepklein stukje vlees/vis in de rij staan. bij aankomst a4-tje van hotel dat alle dranken -ook geimporteerde- inbegrepen waren.
in de bar moesten wij bijbetalen. volgende dag direkt gereclameerd bij reisleiding. er waren toen al 4 klachten.konden rekenen op restitutie.
de enige reactie van Neckermann bij thuiskomst: jammer maar u heeft alles verkeerd begrepen. BAH Lees meer over deze vakantie >>

Het appartementen complex was prima en schoon. Niets op aan te merken. Maar je hebt daar wel een auto nodig. Wat wij erg vervelend vonden was dat de reisleiding alleen via computer of tel bereikbaar was hierdoor moesten wij extra kosten maken en alles zelf uitzoeken. Wij hebben een auto gehuurd bij avis via neckermann dat was voor ons een vervelende ervaring omdat zij zonder het te zeggen van tevoren al de kosten van een volle tank van je creditcart afhalen en vervolgens zonder dat wij het wisten 14 dagen lang een reservering van een borg vast hielden, ook dit was ons niet verteld , en dat moet je dan allemaal zelf afhandelen. Dit heeft weer extra telefoonkosten met zich meegebracht. Dus nooit geen avis meer. Wij hebben heel vaak een auto gehuurd maar dit hadden we nog nooit meegemaakt Als wij op vakantie zijn willen wij geen computer mee. Dus misschien kan hier ook rekening mee worden gehouden maar goed dit bespaart natuurlijk weer werknemers, erg jammer. Lees meer over deze vakantie >>

Wij waren van 7/6 tem 17/6 in het filzmooserhof in Filzmoos oostenrijk.hotel is zeker aan te raden als familiehotel ! is ons zeer goed bevallen ! mooie kamers , lekker eten , en zeer vriendelijk personeel ! van daaruit kan men alle kanten uit en zeer mooie wandelingen maken ! wij gaan zeker nog terug! Lees meer over deze vakantie >>

We kregen na de nachtvlucht, in de bus een enveloppe in handen. Logisch! maar Iedereen was moe en maakte de enveloppe daarom niet direct open. Achteraf lazen wij dat een andere hostess 2 uren! na onze aankomst, in het hotel, was gearriveerd. Chauffeur kon geen goedendag en helpende hand vanaf. Omdat ik slecht ter been ben, kon ik amper in en uit de bus komen. Andere passagiers hebben mij geholpen. Ook op het vliegveld, toen ik uit de bus kwam hielpen andere mensen ons, zelfs de hostess reageerde niet op mijn verzoek om even een handje te helpen. Al was het maar om 1 koffer of mijn rolstoel 10 meter te duwen. Ze vroeg zelfs nog geld voor de heen en terugreis voor de onvriendelijke chauffeur. Graag bij de complexen vermelden rolstoel vriendelijk en niet geschikt voor mensen die slecht ter been zijn.. Helaas was ons hotel dat niet. Op de foto's zag het er mooi vlak uit. Zwembad kon ik amper komen en heb dus niet in het water gelegen. Want alleen in het diepe was een trapje. Voor de rest overal trapjes in het complex., dus veel hulp gehad. Van al het vriendelijke fantastische personeel, op hun kon ik rekenen. Wat een lieve mensen. Lees meer over deze vakantie >>

Hebben van Neckermann helemaal GEEN reisleiding gezien.Op vliegveld Ibiza alleen een kantoortje waar we een A4-tje kregen met zeer weinig informatie en een busnummer.
Geboekte excursies werden naar het verkeerde resort gefaxt en moesten nog 20 euro extra betalen omdat de bus verder moest rijden. Lees meer over deze vakantie >>

Geweldig hotel, maar dan wel de suites, appartementen zijn oud en liggen niet leuk! vriendelijk personeel. Hele complex wordt goed onderhouden.
All inclusieve verzorgd maar zouden daar niet meer voor kiezen: saai, en weinig gezelligheid aan.
Dus boek all inclusieve vanwege de prijs en ga lekker uiteten bij Angelica's bij thé sea, op het strand bij Kos stad, 2 Antimachou street.Top tent, heerlijk eten, lieve mensen , prachtig uitzicht op zee.
Reisleiding erg attent en vriendelijk.

Zeker aan te raden. Lees meer over deze vakantie >>

Zoals meer mensen op deze website heb ik ervaren dat een reservering via Neckermann niet gegarandeerd wordt. Een maand geleden heb ik een reservering geplaatst, nu 4 dagen voor vertrek (!) krijg ik de melding dat het hotel overboekt is!

Hoe kan je nu een maand na bevestiging, een maand na betaling, terwijl de reispapieren al zijn verzonden, 4 dagen voor vertrek met een melding komen dat het hotel overboekt is?

Schandalig. Lees meer over deze vakantie >>

ZONDER VERTRAGING HEENEN TERUG
HOTEL WAS GOED PRIMA VERZORG
MOOIE SCHONE KAMERS
LIEF EN AARDIG PERSONEEL
KORTOM EEN PRIMA VACANTIE OP RHODOS Lees meer over deze vakantie >>

Reisleiding niet gezien. oubollig hotel, gaten in de vloer. veel op/afstapjes (niet voor mensen met rolstoel geschikt.) maaltijden: indien een tafeltje beschikbaar: zeer matig. 5x elders gedineerd tegen extra kosten uiteraard. maximaal 3 sterren waard. enige pluspunt was de ligging.
kamer zeer klein. douchen in een mini-bad, zeer lastig inklimmen. Lees meer over deze vakantie >>

Begin februari een 3 kamerappartement in Stella Jandia geboekt. 4 juli laat in de middag vertrokken. Bij aankomst bleek personeel al 3 mnd geen salaris te hebben ontvangen en was het Resort wegens staking al per 1 juli gesloten. Ons werd dat op het vliegveld in Spanje pas verteld. Er ging geen reisleiding mee de bus in, chauffeur sprak geen Engels en zette ons verkeerd af. Sjouwen met koffers en kind en terug lopen naar het vorige hotel....
Het alternatieve appartement bleek een bezemkast 2 kamerappartement te zijn zonder airco. Schandalig dat Neckermann ons daar zonder een woord aan vuil te maken in heeft gepropt. Ik kon op de slaapbank tussen het aanrecht en de eettafel.
Uiteindelijk door er zelf achter aan te zitten omgeboekt naar andere saaie plaats (Costa Calma). 2 losse hotelkamers, niet gezellig en geen faciliteiten.
Op de klacht reageert Neckermann met een kortingsvoucher voor een volgende reis.... Nee dank je. 8 dagen vakantie waarvan 1,2 met klagen, bellen, verhuizen en wachten. Ik ga nooit meer met die organisatie! Lees meer over deze vakantie >>

Wie heeft eveneens slechte ervaring met tailwind airlines.11 juni van gazipasa naar brussel.18 mensen uit verschillende gezinnen niet op passagierslijst.na 45 min opgelost,dan 1.45u vertraging.eerst sprake tussenlanding op ismir,na opstijgen werd gemeld toch geen tussenlanding.uiteindelijk maaltijd om 22.30u.ons zoontje van 5 al grote honger.wat bleek?we sonden eveneens niet op maaltijdlijst met 10tal personen.de arrogante stewaed zei was fout van touroperator.(heenvlucht geen probleem met maaltijd,bij ons standaard inbegrepen)andere passagiers dan maar gedeeld.na 3 uur kwam een andere stewardess met maaltijdlijst,wat bleek?mijn vrouw stond toch vermeld,maar geen maaltijd gekregen.de beenruimte is zo miniem dat ze een zwaardere man een hele rij zetels gaven om te kunnen liggen,man kon gewoon niet zitten.zat helemaal geklemd door plaatsgebrek,we dachtten dat hij een flauwte zou krijgen Lees meer over deze vakantie >>

Geboekt bij neckermann.vlucht verzord door tailwind airlines.bij terugvlucht 18 mensen uit verschillende gezinnen niet op passagierslijst.na 45min opgelost.daarna 1.45u vertraging.ondertussen werd gezegd tussenlanding op ismir.na opstijgen melding dan toch geen tussenstop.uiteindelijk maaltijden.wat bleek we stonden met 10tal personen ook niet op deze lijst,nogthans maaltijden standaard inbegrepen.een arrogante steward zei fout van touroperator.zelfs ons zoontje van 5 kreeg niets te eten.andere passagiers dan maar hun maaltijd gedeeld.na 3 uur kwam een stewardess met de maaltijdlijst.wat bleek?mijn vrouw toch vermeld.maar toch geen maaltijd.beenruimte is zo miniem dat ze een zwaarder man voor ons een hele rij zetels hebben gegeven om te liggen.Kon gewoon niet zitten.zo erg!!uiteindelijk geland om 00.20u.Wie laat nu een kind van 5 onterecht zonder maaltijd?
Wie heeft eveneens een negatieve ervaring met tailwind airlines? Lees meer over deze vakantie >>

Vertrokken met avondvlucht vanaf Eindhoven. Aankomst op Mallorca rond 22.15 uur. Niemand op het vliegveld om te verwelkomen. Na lang zoeken een Duitssprekende mevrouw gevonden die ons verwees naar een kantoortje van Neckermann op het vliegveld. Hier een A-4tje gekregen met aankondigingen van welkomst-bijeenkomsten. En tevens verder verwezen door ook uitsluitend Duitssprekende medewerksters naar een ander kantoortje op het vliegveld. Hier door weer uitsluitend Spaanssprekende dames door verwezen naar een derde kantoortje, waar ik een busnummer kreeg. Buiten in het inmiddels pikdonker op zoek tussen naar schatting 80 bussen naar de juiste bus. Uiteindelijk gevonden en toen nog wachten op medepassagiers die nog moesten aankomen met een vliegtuig uit Engeland. Daardoor pas rond 01.30 uur uiteindelijk in ons appartement. Echter zonder enige informatie betreffende b.v. de mogelijkheid om al dan niet de drinkbaarheid van het water. Er was rond dit tijdstip ook nergens meer iets te krijgen, zodat na de lande reisduur nog niet eens kopje koffie gedronken kan worden. De informatiebijeenkomst voor ons appartement was uitsluitend eventueel op afspraak. Er lag wel een info-boek, maar daar ga ik rond onze aankomsttijd niet in kijken of en welke informatie aanwezig was. Verder nooit de hostess gezien of gesproken. We hebben zelf een plattegrond van Cala Milor en de nodige informatie opgehaald bij een plaatselijke toeristeninformatiepunt.
Op een SMS-je van mijn kant in verband met berichten over stakende luchtverkeersleiders in o.a. Frankrijk slechts een briefje onder de deur geschoven met een antwoord, overigens terwijl we in het appartement aanwezig waren. Dus ook toen nog geen rechtstreeks contact met de hostess. Kortom, de reisbegeleiding van de hostess (Kim) was beneden elke norm. Lees meer over deze vakantie >>

Hotel Sirocco is niet geschikt voor de oudere medemens i.v.m het aantal trapppen naar het strand en de boulevard het waren er namelijk ruim 110 wat best pittig is.
Want alles loopt daar stijl omhoog of omlaag.
Het personeel was niet geweldig vriendelijk.
Maar wij hadden een geweldige host en reisleider met de verrassingstour zijn naam was Yasin een super vriendelijke jongen die goed nederlands sprak.
Verder was alles goed geregeld en goed verlopen. Lees meer over deze vakantie >>

In augustus reis Tenerife geboekt ca. € 950,00 pp voor appartement logies ontbijt voor 30 december vertrek.
Wordt op 6 december als overboekt opgeven, slecht alternatief geboden bepaald niet vergelijkbaar.
Probleem is dat als je 3 weken voor vertrek dit te horen krijgt er vrijwel niets meer te boeken is. ( hier hebben wij trouwens niet de ware reden van gehoord)
Het enige wat ons enorm stoort is het feit dat het 4 maanden moet duren voor men achter de overboeking komt en ons dus een vakantie door de neus boort.
Uiteraard voor ons nooit meer met Neckerman weg. Lees meer over deze vakantie >>

We werden op het vliegveld van Malaga goed ontvangen en de bus stond klaar om ons naar het hotel te brengen, dit was netjes geregeld.
De reisleider was snel uit bus en liet alles over aan de chauffeur. De andere dag was er een bijeenkomst van Neckermann in het Hotel Triton. De reisleider was op tijd aanwezig, maar was verder ongeintresseerd, raffelde zijn verhaaltje af en was weg. We hebben hem nog een keer gezien in ons hotel, maar er kon geen woordje af, kwam wat arrogant over. De andere reisleider, een Nederlander, was wel voorkomend en geintresseerd. Verder hebben we een goede vakantie gehad. Voor de terugreis was alles goed geregeld. Lees meer over deze vakantie >>

Nooit meer Neckermann. Wat een slechte klachten afhandeling, drie maanden gewacht op een standaard excuusbriefje. Te schandalig voor woorden! Het begon al met de vluchten. Vroeg geboekt, slechtste vliegtijden ooit meegemaakt(1 dag verlies en in de nacht), waardoor twwe dagen verloren door vermoeidheid/ gemiste nachtrust. Smerig appartement, zoontje zat in de vieze lange haren op het kleed te spelen. Reisleidster is niet teruggekomen op de klacht hierover. Lees meer over deze vakantie >>

Deze vakantie geboekt via www.kortingscodepakker.nl met een leuke korting. Top vakantie gehad met vriendinnen! Alles was goed geregeld. Reisorganisatie mocht iets actiever bij de gasten betrokken zijn maar was wel prima. Lees meer over deze vakantie >>

Hele slechte ervaring gehad met Neckermann. Ons huwlijksreis is op de dag van vertrek geannuleerd. Om half 9 in de ochtend kregen we een telefoon dat de boeking niet goed is verlopen en boden ons een alternatief aan die minder luxe was en minder te bieden had. Wat onze mooiste vakantie moest worden is helaas niet gelukt. We zijn met voor het blok gezet en Neckermann heeft onze vakantie moeten annuleren. We hebben onze vrije dagen op de bank doorgebracht. Als een net pas getrouwd stel baalden we natuurlijk als een stekker. Gelukkig hebben we dezelfde reis bij Arke kunnen boeken, wel 2 maanden laten maar voor veel goedkoper en 2 dagen langer! We gaan nooit meer bij Neckermann boeken. Lees meer over deze vakantie >>

Ik wil bij deze even laten weten wat onze ervaring is met Neckermann reizen in het algemeen.

Dit is de meest waardeloze - voorliegende en klantonvriendelijke reisorganisatie die ik ooit heb meegemaakt! LEES ALLE KLEINE LETTERTJES!

Ik ben backpacken gewend (dus een hoop zooi) maar deze organisatie slaat alles!

Wij hebben met een groep van 17 personen in feb. 2011 een vakantie geboekt voor oktober 2011. Hierbij hebben wij SPECIFIEK gevraagd naar een reis met bepaalde vluchttijden! Dit werd ons toegezegd (ook door Neckermann). Hiervoor werd per persoon 150 euro extra gerekend (x 17 dus....). Helaas werden wij op de hoogte gesteld - 2 weken van te voren - dat TOCH onze reistijden veranderd werden, ZEER ten nadelen van ons! Wij hadden nu net zo goed met de eerste beste Turkse maatschappij kunnen boeken, aangezien deze vluchten nog betere tijden hebben dan dat wij nu krijgen!

Met verhaal halen bij Neckerman krijgen we totaal geen gehoor! We worden gewezen op de kleine lettertjes, terwijl het reisburo heeft toegezegd dat deze afspraken nageleefd zouden worden.

Andere mensen zijn zelfs van opstapplaats amsterdam - Schiphol, naar Maastricht airport verwezen, zonder pardon!

Zeer achterbaks is hier dus gehandeld!

WEES GEWAARSCHUWD! Lees meer over deze vakantie >>

Lees meer over deze vakantie >>

Vermits wij voor het roulette syssteem hebben gekoze hebben ze ons in dit amper 3 sterren hotel gedumpt, samen met andere koppels vonden wij dit totaal absurd ;de regel voor dit roulette systeem is er niet viersterren kan je dit hotel niet noemen ..dit hotel en de werkwijze waren toevallig aan de orde in het Vtm programma:STRESSVAKANTIE ..op 22/09 helemaal t zelfde verhaal 2 dagen na onze terugkomst...blijkbaar is dit een hotel dat opgewaardeerd is naar 4 sterren ...zelfs naar turkse normen allesbehalve!!!!!!!!!! Lees meer over deze vakantie >>

Het was echt een hele leuke vakantie! Zon, strand en zee, wat moet een mens nog meer! Alleen spijtig dat ik deze site nog niet kende: http://www.shopfish.nl/shop/neckermann Lees meer over deze vakantie >>

Onze ervaring met neckermann is zeer positief.
Mijn man zit in een rolstoel en wij worden met alles goed geholpen,op de terugreis heeft de host van neckermann ons al ingechekt als wij op de luchthaven komen zodat wij niet in de rij hoeven te staan.E
en misverstand in het hotel was met een telefoontje direct opgelost. Lees meer over deze vakantie >>

Wij zijn zojuist teruggekeerd van onze vakantie op Rhodos, geboekt via Neckermann reizen onder boekingsnummer: 42450527 . Het heeft ons echt verbaasd hoe nonchalant deze organisatie met ons om is gegaan!
In de voorbereiding begon het al. Tijdens de 15 daagse boeking in november 2012 voor een reis van 27 juni t/m 11 juli 2013 was niet zichtbaar wat de vluchttijden vanaf Eindhoven zouden zijn maar…. we hebben toch maar geboekt. Wij zouden met Transavia boeken en vinden het altijd prettig om onze vliegtuigstoelen vooraf te reserveren. Dit werd zelfs door Neckermann zelf aangegeven. Maar voor een dergelijke reservering heb je wel een vluchtnummer nodig! Helaas was ons vluchtnummer nog niet bekend gesteld dus maar eens gebeld met Neckermann reizen. Men kon ons ieder geval vertellen wat het vluchtnummer was en de daarbij behorende vluchttijd(en) echter wel onder voorbehoud van wijzigingen. Heb ik alle begrip voor. Ook kon ik begrip opbrengen dat deze 15 daagse reis zou aanvangen met een vliegreis vanaf Eindhoven om 14.30u richting Rotterdam om vervolgens om ca. 21.00 uur in Rhodos te arriveren. Waar ik minder begrip voor kon opbrengen is dat we op 11 juli alweer om 11.45 u terug zouden vliegen. M.a.w. van de 15 daagse vliegreis werden op deze manier bijna twee dagen “afgesnoept”. Ik heb dit dan ook op 20/06/2013 onmiddellijk via de mail kenbaar gemaakt aan de customer service van Neckermann (uitvoerder Thomas Cook). En verzocht om een coulance regeling van 1/15 deel van de reissom terug te willen betalen. Op 22/06/2013 kreeg ik een mailtje met de verontschuldiging dat de mail onder nummer 3094308 nog niet was afgedaan maar dat dit binnen afzienbare tijd alsnog zou plaatsvinden. Omdat wij enige dagen later op vakantie zouden gaan heb ik maar eens telefonisch contact gezocht met Neckermann. De eerste dame die ik aan de lijn kreeg zei dat er nooit een mailtje van mij was ontvangen. Ik vertelde haar dat dat wel; moest, daar ik antwoord had gekregen van hun eigen customer contact center. “Nee echt, want zo werken wij niet”: verzekerde ze mij. Ik moest (nog) maar eens een mailtje sturen, adviseerde ze. Daarop heb ik opgelegd en gewoon opnieuw gebeld. De dame die ik toen aan de lijn kreeg kon bevestigen dat ik de mail had gezonden. Zij zou meteen even bij haar collega informeren. Na zo’n drie minuten in de wacht te hebben gestaan wist ze mij te vertellen dat Neckermann nooit enige terugbetaling deed in dergelijke gevallen. Ik verzocht deze uitslag schriftelijk aan mij kenbaar te willen maken, waarop deze dame zei dat Neckermann dit ALTIJD deed. Je voelt hem al….tot op heden (11 juli 2013) heeft dit echter nog niet plaatsgevonden.
Afijn…wij op 27 juni naar Rhodos. Aankomst op het vliegveld staan daar allerlei reisorganisaties met mappen te zwaaien om hun gasten te ontvangen. De Neckermann dame stond in haar “standje”. De gasten moesten haar zelf maar zoeken waarna ze even zei dat we naar het parkeerterrein moesten lopen met busnummer (weet ik niet meer). Na een half uurtje kwam ze in de bus even vertellen dat we naar het hotel zou worden gebracht en we kregen een papiertje waarop we werden uitgenodigd voor de informatiebijeenkomst de volgende morgen om 09.00 uur. En weg was ze! Geen probleem. Keurig naar het hotel gebracht door de behulpvaardige chauffeur. De volgende morgen om 09.00 uur. Geen reisleid(st)er te zien in het hotel. Tot 09.45 uur gewacht en nog eens rondgekeken. Wij hadden het toch wel goed gezien? Niemand dus. We zijn maar de stad ingegaan. De opeenvolgende dagen helemaal niets meer vernomen. Wij vonden het wel best. We hadden de informatiemap van Neckermann zelf eens doorgenomen en gelezen dat op ca. twee dagen voordat we terug zouden vliegen naar Nederland, de transfertijd én de betreffende bus hierin vermeld zouden worden. Twee dagen tevoren gekeken…..niets! Eén dag tevoren gekeken…..niets! Toen besloten om ca. 09.30 uur Neckermann ter plaatse maar eens te bellen. Ik kreeg een alleraardigste Belgische dame aan de lijn. Ik informeerde naar “onze” reisleider Stephane van Bol. Ik legde de dame het ontbreken van de gegevens uit waarop zij mij vertelde dat zij dit door zou geven aan Stephane omdat hij die dag toch nog een voorlichting in ons hotel (Ibuscus te Rhodos stad) zou hebben. Om 17.00 uur nog maar eens gebeld. Hun kantoor zou nl. op 17.00 uur sluiten. Opnieuw een Belgische dame, welke zei: “heeft hij dat nu nog niet gedaan”?….Ik zal hem onmiddellijk verwittigen! ”s-avonds …..u raad het al…..nog steeds niets in het boek geschreven. En nu? Ik heb daarop het noodnummer gedraaid en wat denk je…………WERD NIET OPGENOMEN! Nu waren de rapen gaar!! Daarop heb ik het noodnummer van de Franstalige collega’s gebeld. Dit werd direct opgenomen en om een lang verhaal toch niet al te lang te laten worden….een Franstalige dame heeft mij in het Engels enorm goed geholpen en mij alle gegevens vertrekt. Na een uur belde Stephane van Bol mij op mijn mobiel terug. “U had mij gebeld?” Dat beaamde ik en vertelde hem tevens dat ik niet blij met de gang van zaken was en er een klacht over zou indienen. Met name het onbereikbaar zijn van het noodnummer zat me niet lekker. Je zult maar een noodgeval hebben. Hij vertelde dat hij niet had opgenomen omdat hij welllicht aan het rijden was? Bulshit wat mij betreft. Noodnummer moet 24 uur bereikbaar zijn. Anders heb je niets aan een noodnummer! Vanmorgen kwam de bus keurig op tijd (zelfs iets vroeger). En dat bleek maar goed ook! Bij de eerstvolgende drie hotels waar we gasten moesten ophalen bleken deze niet aanwezig te zijn. Niet geïnformeerd dus! Met als gevolg dat de bus ieder adres ca. 15 min stond te wachten op …..geen aanwezige gasten. De buschauffeur verzuchtte tussentijds: What is here happening”?
Onderweg heb ik vanuit de bus opnieuw contact gezocht met het bureau van de reisleiding om hun hiervan op de hoogte te stellen en te voorkomen dat we dusdanig vertraging gingen oplopen dat we onze vlucht zouden gaan missen. Er werd beaamd dat Stephane zijn werk waarschijnlijk niet goed had gedaan maar….ze zouden hem verzoeken mij terug te bellen. U raadt het al…..dit moet nu nog gebeuren. Resumé Neckermann reizen…….wat ons betreft, zoals we er NU over denken… NOOIT MEER!!
Ik ben reuze benieuwd of we, na dit verhaal, toch nog iets van Neckermann zullen vernemen.

Gewenste oplossing
1/15 deel van de betaalde reissom retour en een nette afhandeling van mijn klachten.
Lees meer over deze vakantie >>

Was voor ons een goed appartement.goede kamers,we hadden een prachtig uitzicht.personeel was heel vriendelijk.eten was iets minder vooral het ontbijt was niet zo goed.voor de rest hebben we een goede veertien dag gehad.wij gaan zeker nog wel terug naar het appartement. leuk. Lees meer over deze vakantie >>